Du managst und entwickelst den Service, einschließlich Schulung und Unterstützung der Mitarbeitenden
Du stellst die Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation und schnelle Problemlösung sicher
Du analysierst Serviceanfragen und identifizierst Verbesserungsmöglichkeiten in bestehenden Prozessen
Du pflegst die Kundenbeziehungen und unterstützt bei technischen Fragen und Herausforderungen
Du analysierst den Ersatzteilbedarf und die Ersatzteilverfügbarkeit, um ein hohes Maß an Lieferfähigkeit zu gewährleisten
Du bist verantwortlich für die internationale Zusammenarbeit mit strategisch wichtigen Partnern, um gemeinsamen Erfolg zu sichern, Wachstumschancen zu identifizieren und Servicelevel über Ländergrenzen hinweg sicherzustellen.
Du entwickelst internationale Servicestandards und arbeitest gemeinsam mit dem internationalen Führungskreis an der Harmonisierung von Prozessen.
Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen und behältst dabei stets einen lösungsorientierten Fokus.
Du erstellst Berichte und analytische Auswertungen zur Transparenzsteigerung und fundierten Entscheidungsfindung
Du managst das Kundenfeedback und setzt Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung um
Du informierst dich über Branchentrends, das Wettbewerbsumfeld und technologische Fortschritte, um neue Geschäftschancen zu erkennen und Wertangebote zu verbessern
Du stellst die Einhaltung der Unternehmensrichtlinien, -regeln und -vorschriften unter Wahrung der höchsten Standards für professionelles Verhalten sicher
Du stellst ein sicheres Arbeitsumfeld für das Serviceteam sicher, indem du Sicherheitsstandards implementierst, Gefährdungsbeurteilungen durchführst und regelmäßige Sicherheitsunterweisungen organisierst.
Occupational fields
Servicemanager (m/w/d)
Kundensupport und -service
Support
Was bieten wir dir?
Familiäres Betriebsklima in einem engagierten und netten Team
Offene Türen und “Du”-Mentalität, bei der auf deine Meinung Wert gelegt wird
Wir sorgen dafür, dass du gerne zur Arbeit kommst
Kostenlose Getränke, frisches Obst und regelmäßige Events
Abwechslungsreiche und vielseitige Aufgaben mit großem Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum
Regelmäßiger Englischunterricht
Weihnachts- und Urlaubsgeld
Flexible Arbeitszeiten sowie 30 Tage Jahresurlaub
Business Bike auch zur privaten Nutzung
VWL und betriebliche Altersvorsorge
Private Krankenzusatzversicherung durch den Arbeitgeber
Hansefit Mitgliedschaft
Company Doctor
Paid Continuing Education
Parental Leave
Company Car
Job Bike
Employee Discounts
Music Allowed at Work
Was solltest du mitbringen?
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in dem Bereich [z.B. Maschinenbau, Elektrotechnik, Logistik, Betriebswirtschaft] oder eine vergleichbare Qualifikation
Du hast mehrjährige Erfahrungim Servicemanagement, idealerweise in der Automatisierungstechnik
Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Du hast ausgeprägte Führungs- und Teamfähigkeit sowie lösungsorientiertes Denken
Du kennst die gängigen Automatisierungssysteme und -technologien
Du hast die Fähigkeit, in einem vielfältigen, internationalen Team effektiv zu arbeiten und dabei kulturelles Bewusstsein und Anpassungsfähigkeit zu zeigen
Du hast einen proaktiven, ergebnisorientierten Ansatz mit der nachgewiesenen Fähigkeit, Verkaufsziele zu erreichen und zu übertreffen
Du bist bereit zu häufigen Reisen, um Kund:innen und Kolleg:innen in der Region zu treffen
Du arbeitest eigenständig und strukturiert
At least 3 years of relevant experience
Languages
German
English
Skill set
Ersatzteilmanagement
Automatisierung
Maschinenbau
Optional
Elektrotechnik
About AM Logistic Solutions GmbH
Wir sind ein führender Anbieter automatisierter, integrierter Logistiklösungen.
Von automatisierten Palettenlagern bis hin zu Goods-to-Person-Systemen – wir optimieren Lagerprozesse mit modernster Technologie wie AutoStore, Geek+ AMR und Movu Atlas.
Mit 170 engagierten Mitarbeitern und Standorten in Deutschland (AM Logistic Solutions), den Niederlanden (Lalesse Logistic Solutions), Polen und Österreich entwickeln wir zukunftssichere Lagerlösungen.
Unser eigenes Warehouse Control System sorgt für eine nahtlose Steuerung. Dank starker Partnerschaften mit führenden OEMs und eigener Softwareentwicklung bieten wir maßgeschneiderte, effiziente Lösungen für nahezu jede logistische Herausforderung.
Nach unserer Gründung 1986, haben wir uns auf Komplettlösungen rund um die Lager, Logistik, Automatisierungs- und Steuerungstechnik spezialisiert und uns als führender Dienstleister in diesem Segment etabliert. An unserem Standort in Offenau bedienen wir weltweit zahlreiche Kunden unterschiedlicher Größe und Branchen. Werde auch Du ein Teil unseres erfolgreichen und modernen Unternehmens aus der Region.
Founded in 1986
50-99 employees
Maschinen- & Anlagenbau
Konzern
100 - 500 M € annual revenue
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Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
For jobs that are still open, you can click the 'Apply now' button. If this is not possible, the job has already been filled or temporarily deactivated.
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of AM Logistic Solutions GmbH .
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
No, companies can only see the applications they have received.
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
Even if you don't meet all the requirements, you can make up for missing knowledge with additional skills. Use the application's questions to address your motivation and show the company why you are still a good fit for the job. If you don't meet many or all of the requirements, the application will not be successful.
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Service Manager South (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.