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IT Service Desk Manager - Remote (m/w/d)

Ohne Anschreiben. In nur 2 Minuten.

IT Service Desk Manager - Remote (m/w/d)

Ohne Anschreiben. In nur 2 Minuten.
Uhr40 Std. pro Woche
KalenderAb sofort gesucht
PersonenMit Personalverantwortung
KrawatteMit Berufserfahrung


Verantwortlichkeiten Icon

Was erwartet dich?

Deine Mission
  • Du übernimmst die Führung und Weiterentwicklung des IT Service Desks für unsere Kunden mit fachlicher und disziplinarischer Verantwortung eines Teams
  • Hierbei übernimmst du maßgeblich die Planung, Durchführung, kontinuierliche Verbesserung sowie das Controlling der Service Desk Leistungen gemäß ITIL Vorgaben und Best Practices.
  • Du steuerst und motivierst dein Team, die Service-Level-Agreements unserer Kunden stets zu übertreffen.
  • Du unterstützt die Service Desk Mitarbeiter zu Stoßzeiten oder bei Ausfällen.
  • Für das IT-Management baust du ein effizientes KPI- Berichtswesen auf.
  • Die Arbeit erfolgt in enger Zusammenarbeit mit den anderen Operation-Teams und  Geschäftsbereichen.
  • Du berichtest direkt an den Director Service Delivery
Vorteile Icon

Was bieten wir dir?

Dein *umFeld
  • Du kannst 100% Remote für uns arbeiten
  • Viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
  • Kompetente Kollegen mit viel Erfahrung und großer Expertise in Webtechnologien, Big Data und Cloud Services
  • Coole Projekte bei namhaften, nationalen und internationalen Kunden
  • Flache Hierarchien, Duz-Kultur und eine klare, direkte Kommunikation
  • Außergewöhnliche Team-Events und einige Überraschungen
Bezahlte Weiterbildung Bezahlte Weiterbildung
MassagenMassagen
Sport- und ErholungsangeboteSport- und Erholungsangebote
Betriebliche GesundheitsförderungBetriebliche Gesundheitsförderung
Agiles ArbeitenAgiles Arbeiten
Onboarding ProgrammOnboarding Programm
StartupflairStartupflair
Elternzeit Elternzeit
MitarbeiterrabatteMitarbeiterrabatte
StudienfinanzierungStudienfinanzierung
Faire VergütungFaire Vergütung
Flache HierarchienFlache Hierarchien
ProjektverantwortungProjektverantwortung
Wechselnde TeamsWechselnde Teams
Fitnessstudio-AbonnementFitnessstudio-Abonnement
Sabbatical möglichSabbatical möglich
Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
Zusätzliche UrlaubstageZusätzliche Urlaubstage
Förderung von MitarbeiterinitiativenFörderung von Mitarbeiterinitiativen
Regelmäßige FeedbackgesprächeRegelmäßige Feedbackgespräche
User Icon

Was solltest du mitbringen?

Dein Format 

  • Du hast mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT Servicemanagement (ITSM), IT Infrastructure Library (ITIL) sowie IT Operation - Prozessen
  • Von Vorteil sind Kenntnisse in der Administration komplexer IT-Systeme im Linux und Windows -Umfeld
  • Du hast Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Steuerung von Teams
  • Zertifizierungen in ITIL V3 Foundation oder höherwertig sind von Vorteil.
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Sprachen

Deutsch
Englisch

Interessengebiete

IT-Beratung
IT-Management

Kenntnisse und Fähigkeiten

KPI Berichtswesen
SLA
IT ServiceManagement
ITIL
Unternehmen Icon

Über uns

Gründungsjahr Icon2008 gegründet
Mitarbeiter Icon100-249 Mitarbeiter
Unternehmensbranche IconIT
Unternehmensgröße IconMittelständler
iconTagsRow.locations.altBerlin

"Lebe ein wenig mit uns in der Zukunft und entwickle gemeinsam in agilen Teams individuelle Lösungen für unsere Kunden" Als Experten mit Hand, Hirn und Herz entwickeln wir präzise IT-Lösungen für die individuellen Herausforderungen unserer Kunden. Unsere Steckenpferde sind die Bereiche Data Science, Cloud Services und Hosting. Wir reduzieren komplexe Problemstellungen mit neuen Denk- und Handlungsansätzen und schlagkräftigen Technologien.

Mehr über das Unternehmen erfahren

Unser Standort

Unser Standort befindet sich in der attraktiven Innenstadtlage am Kurfürstendamm. Du erreichst uns hier gut mit dem öffentlichen Nahverkehr und hast zahlreiche Supermärkte sowie Restaurants in unmittelbarer Umgebung - Also ideal wenn du mit den Kollegen zusammen Mittagspause machen möchtest.

FahrradstellplätzeFahrradstellplätze
Gute Anbindung an ÖPNVGute Anbindung an ÖPNV
InnenstadtlageInnenstadtlage
Restaurants in der UmgebungRestaurants in der Umgebung
Supermarkt in der UmgebungSupermarkt in der Umgebung
Öffentlicher Parkraum Öffentlicher Parkraum

Häufige Fragen

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Wer oder was ist Workwise?

Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.

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Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Bei Jobs, die noch zu besetzen sind, kannst du auf den Button 'Jetzt bewerben' klicken. Ist dies nicht möglich, wurde der Job bereits besetzt oder vorübergehend deaktiviert.
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Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?

Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.

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Wie sieht der Bewerbungsprozess nach meiner Bewerbung aus?

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Wo kann ich meine Dokumente hochladen?

Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.

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Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?

Im Unternehmensprofil von findest du weitere Informationen.

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Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?

Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.

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Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?

In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.

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Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?

Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.

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Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Nein, Unternehmen können nur ihre eigens eingegangenen Bewerbungen sehen.
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Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?

Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.

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Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, kannst du fehlende Kenntnisse durch weitere Fähigkeiten ausgleichen. Nutze die Bewerberfragen, um auf deine Motivation einzugehen und zeige dem Unternehmen, warum du dennoch auf den Job passt. Solltest du viele oder alle Anforderungen nicht erfüllen, wird die Bewerbung nicht erfolgreich sein.
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What do I have to consider if I am not from Germany?

Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.

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What do I have to consider if German is not my mother tongue?

Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.

Unser Jobangebot IT Service Desk Manager - Remote (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

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