Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du berätst unsere Kunden via Telefon und E-Mail und bist fachlicher Ansprechpartner zu unterschiedlichen Themen
- Du trägst dazu bei, dass die Nutzung unserer Plattform zu einem positiven Kundenerlebnis wird
- Du unterstützt unsere weiteren operativen Teams bei der Erledigung administrativer Tätigkeiten
- Du bist mitverantwortlich, dass wir unseren Kunden einen sehr guten Service bieten
Ohne Personalverantwortung
Bereiche
Was bieten wir dir?
- Eine spannende Tätigkeit mit abwechslungsreicher Routine
- Individuelle und intensive Einarbeitung mit einem „Mentor“ an deiner Seite
- Arbeitszeiten sind montags bis freitags, an Wochenenden und Feiertagen wird nicht gearbeitet!
- Zusammenarbeit in einem internationalen und motivierten Team in modernen großen Büroräumen in Berlin
- Falls Du dich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befindest, sichern wir Dir 100% Vertraulichkeit zu
- Profitiere von unseren Benefits: Jobticket, Fortbildungsbudget, Teamevents, frisches Obst, Getränke, betriebliche Altersvorsorge
Bezahlte Weiterbildung
Betriebliche Altersvorsorge
Fahrtkostenzuschuss
Agiles Arbeiten
Flache Hierarchien
Was solltest du mitbringen?
- Berufserfahrung aus dem Kundenservice-Bereich oder aus der Kundenbetreuung, egal in welcher Branche
- Kommunikationsstarke Quereinsteiger, die Lust darauf haben, Kunden via Telefon mit Rat und Tat zur Seite zu stehen, sind ebenfalls willkommen
- Freude am Umgang mit Menschen und Begeisterung bei der Einarbeitung in neue Themen
- Eine eigenständige, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise mit starker Serviceorientierung ist für Dich selbstverständlich, genau wie die Priorisierung und Organisation Deiner täglichen Aufgaben
- Sicherer Umgang mit Internet und verschiedenen digitalen Tools
- Fließende Deutschkenntnisse
Sprachen
Kenntnisse und Fähigkeiten
Über MyHammer GmbH
Wir sind Deutschlands Handwerkerportal Nr. 1. Wir helfen Hausbesitzern, den richtigen Handwerker für Projekte rund um Haus und Garten zu finden. Das Spektrum reicht von kompletten Baumaßnahmen über Reparaturen und Wohnungsrenovierungen bis hin zu Umzügen. Wir finanzieren uns über regelmäßige Beitragszahlungen der registrierten Handwerker, für Auftraggeber ist die Nutzung des Portals kostenlos. Wir gehören mehrheitlich zur amerikanischen HomeAdvisor International Gruppe und sind Teil eines europäischen Verbunds von Handwerkerplattformen. Unser Team von derzeit rund 100 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen arbeitet in einem modernen Büro in Berlin Charlottenburg.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Bei Jobs, die noch zu besetzen sind, kannst du auf den Button 'Jetzt bewerben' klicken. Ist dies nicht möglich, wurde der Job bereits besetzt oder vorübergehend deaktiviert.
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Für deine Bewerbung benötigst du folgende Dokumente:
- Arbeitszeugnis
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Du wirst im Bewerbungsprozess nach den geforderten Bewerbungsunterlagen gefragt und kannst sie dort ganz einfach deiner Bewerbung hinzufügen. Wenn du deiner Bewerbung noch weitere Dokumente beifügen möchtest, kannst du diese in deinem Workwise-Profil hochladen. Sie stehen dann automatisch den Unternehmen, bei denen du dich beworben hast, zur Verfügung.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von MyHammer GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Nein, Unternehmen können nur ihre eigens eingegangenen Bewerbungen sehen.
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, kannst du fehlende Kenntnisse durch weitere Fähigkeiten ausgleichen. Nutze die Bewerberfragen, um auf deine Motivation einzugehen und zeige dem Unternehmen, warum du dennoch auf den Job passt. Solltest du viele oder alle Anforderungen nicht erfüllen, wird die Bewerbung nicht erfolgreich sein.
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.