Junior Service Manager - IT Security / Kundensupport (m/w/d)
Junior Service Manager - IT Security / Kundensupport (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du übernimmst die aktive Betreuung unserer Kunden zur Einhaltung der SLAs
- Du kümmerst dich um den Kundensupport (B2B, 1st- und 2nd-Level)
- Du bearbeitung und eskalierstTickets (Incidents, Aufträge, Changes)
- Du betreuust und organisierst Peeringabkommen
- Du hätst regelmäßige Service-Meetings mit Kunden ab
- Du pflegst unser Ticket- und Assetmanagement-System
- Du erstellst und pflegst Dokumentationen zu Prozessen und Arbeitsschritten
Ohne Personalverantwortung
Bereiche
Was bieten wir dir?
- Uns ist egal ob du Krawatte oder lieber Cap und Hoodie trägst, Werkstudent oder Führungskraft bist – wir sind ein Team auf Augenhöhe.
- Durch Flexibilität in Arbeitszeit und Arbeitsort ermöglichen wir die Integration von allem, was dir wichtig in deinen Arbeitsalltag ist – schließlich bist du mehr als nur dein Job!
- Deine Ideen und Kompetenzen sind gefragt und maßgeblich für unseren Erfolg.
- Für uns sind kontinuierliche Feedbacks und gezielte Weiterbildung selbstverständlich, denn sie halten uns auf Kurs.
- Ob online oder persönlich: Unsere legendären Teamevents, Sundowner, Lunches und Co. bringen uns zusammen!
- Benefits angefangen von kostenlosen Getränken (Kaffee oder Gin Bar – up to you), gesunden Snacks, Fitness bis zu KiTa-Gebühren.
Was solltest du mitbringen?
- Du verfügst über eine abgeschlossene Fachinformatik-Ausbildung oder hast vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten
- Du hast bereits zwei Jahre oder mehr Berufserfahrung im Umfeld der WebSecurity und DDoS Protection sammeln können
- Du verfügst über gute Systemkenntnisse (Linux/Unix) und hast Erfahrung in der Administration von Infrastruktursystemen
- Mit gängigen Netzwerkprotokollen kommst du sehr gut klar
- Ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen zeichnet dich aus
- Du hast ein sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden und eine hohe Auffassungsgabe
- Deine Arbeitsweise ist ziel- und ergebnisorientiert, zuverlässig und selbständig
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab
Mit Berufserfahrung
Sprachen
Kenntnisse und Fähigkeiten
Über Link11 GmbH
Help us make the internet a safer place! Wir lieben was wir tun und sind genau darin Experten, denn wir im Bereich Cyber-Resilienz führende europäische IT-Sicherheitsanbieter! Die globalen Schutzlösungen der Cloud Security Plattform sind vollständig automatisiert, reagieren in Echtzeit und wehren alle Angriffe, so auch unbekannte und neue Muster, in unter 10 Sekunden ab. Um Cyber-Resilienz zu gewährleisten, sorgen u.a. Web- und Infrastruktur-DDoS-Schutz, Bot-Mitigation, API-Schutz, Secure-DNS, Zero-Touch-WAF, Secure-CDN bis hin zu Threat-Intelligence-Services für eine ganzheitliche und Plattform-übergreifende Härtung der Netzwerke und kritischer Anwendungen von Unternehmen. Gestalte unsere digitale Zukunft mit uns in unserem Headquarter in Frankfurt am Main.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Bei Jobs, die noch zu besetzen sind, kannst du auf den Button 'Jetzt bewerben' klicken. Ist dies nicht möglich, wurde der Job bereits besetzt oder vorübergehend deaktiviert.
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Link11 GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Nein, Unternehmen können nur ihre eigens eingegangenen Bewerbungen sehen.
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, kannst du fehlende Kenntnisse durch weitere Fähigkeiten ausgleichen. Nutze die Bewerberfragen, um auf deine Motivation einzugehen und zeige dem Unternehmen, warum du dennoch auf den Job passt. Solltest du viele oder alle Anforderungen nicht erfüllen, wird die Bewerbung nicht erfolgreich sein.
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Junior Service Manager - IT Security / Kundensupport (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.