Kundenbetreuer für das Schadenmanagement bei Versicherungen (m/w/d)
Kundenbetreuer für das Schadenmanagement bei Versicherungen (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du nimmst eingehende Anfragen von Kund:innen und Partner:innen auf allen Kanälen entgegen und dokumentierst und bearbeitest sämtliche Supportvorgänge End2End
- Du wirst Expert:in unserer Versicherungsprodukte und garantierst unseren Kund:innen und Partner:innen stets einen transparenten und nachvollziehbaren Entscheidungsverlauf
- Du bedienst, pflegst und entwickelst das CRM sowie unser eigenentwickeltes Vertragsverwaltungssystem tatkräftig mit uns weiter
- Du bearbeitest Versicherungsschäden End2End, d. h. du nimmst selbstständig neue Schadensfälle auf, prüfst die Deckung und Haftung, sorgst für ein aktives Schadenmanagement zur Reduzierung des Schadenaufwandes und regulierst gerechtfertigte Ansprüche oder lehnst Ungerechtfertigte ab
- Du optimierst zusammen mit den Operations Manager:innen bestehende Prozesse für unsere Kund:innen, Partner:innen und für interne Abläufe
- Du verantwortest in Zusammenarbeit und Absprache mit dem Team die Erreichbarkeit von 09:00 bis 18:00 Uhr
Ohne Personalverantwortung
Bereiche
Was bieten wir dir?
- Die Möglichkeit, die Zukunft der Branche mitzugestalten und neue, innovative Wege zu beschreiten
- Persönliche Weiterentwicklung an der Schnittstelle zwischen Versicherung, und modernsten Technologien
- Eine Firmenkultur, die auf Diversität, Leistung, Vertrauen, Transparenz, Teilen von Informationen, funktionsübergreifendem Arbeiten, sehr flachen Hierarchien, Lernen aus Fehlern und individuellem Unternehmertum aufbaut
- Ein faires und attraktives Konzept zur regelmäßigen Steigerung deines Gehalts alle 9 - 18 Monate als Anerkennung deiner Leistungen und deines Engagements
- Flexible, vertrauensbasierte Arbeitszeiten und Regelungen zur Arbeit von zu Hause aus sowie 27 - 30 Tage Jahresurlaub (je nach Betriebszugehörigkeit)
- Diverse Annehmlichkeiten, von unseren legendären Firmenevents über Yogakurse und Fortbildungen bis hin zu Essenszuschüssen und Rabatten auf die VBB-Umweltkarte
- Ein Gehalt zwischen 30.000 - 40.000 €
- 500 € Budget für dein Remote Work Setup
Bezahlte Weiterbildung
Elternzeit
Firmenwagen
Jobrad
Mitarbeiterrabatte
Sabbatical möglich
Sport- und Erholungsangebote
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zur Kauffrau / zum Kaufmann für Versicherungen & Finanzen oder bereits Erfahrungen bei einem Versicherungsunternehmen, InsurTech oder Versicherungsmakler gesammelt
- Du bringst alternativ viel Erfahrung im Customer Service eines modernen Onlineunternehmens mit
- Du begeisterst dich für unsere Produkte, bist technisch affin und mit modernen Kommunikationstools vertraut
- Du überzeugst durch deine freundliche, gewinnende und kommunikative Art, hast Freude am Schreiben, Chatten und Sprechen mit den Kund:innen
- Du verfügst über ein hohes Maß an Kundenorientierung, Entscheidungsfähigkeit sowie Durchsetzungsvermögen und Kommunikationsstärke
- Du hast im besten Fall bereits Erfahrungen mit Zendesk gesammelt
- Du setzt deine hervorragenden Deutschkenntnisse in Wort und Schrift gekonnt und verhandlungssicher ein
Sprachen
Kenntnisse und Fähigkeiten
Über Alteos GmbH
Wir wurden 2018 gegründet und haben unseren Sitz in Berlin. Hier entwickeln wir maßgeschneiderte Versicherungslösungen für innovative Vertriebspartnerschaften. Wir setzen das Potenzial modernster Technologien frei und richten unsere modularen Versicherungsprodukte optimal auf die Geschäftsmodelle unserer Kunden aus. Agiler, flexibler und kundenorientierter: Wir sind die Versicherung der Zukunft für die Anforderungen von morgen – schon heute. Als eine 100%ige Tochtergesellschaft der AXA Konzern AG profitieren wir von der Erfahrung und Stabilität einer der weltweit größten Versicherungen. Wie die 105 Millionen Menschen in über 60 Ländern genießen alle Kunden bei Alteos den vollen Schutz eines zuverlässigen Risikoträgers – AXA.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Bei Jobs, die noch zu besetzen sind, kannst du auf den Button 'Jetzt bewerben' klicken. Ist dies nicht möglich, wurde der Job bereits besetzt oder vorübergehend deaktiviert.
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Alteos GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Nein, Unternehmen können nur ihre eigens eingegangenen Bewerbungen sehen.
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, kannst du fehlende Kenntnisse durch weitere Fähigkeiten ausgleichen. Nutze die Bewerberfragen, um auf deine Motivation einzugehen und zeige dem Unternehmen, warum du dennoch auf den Job passt. Solltest du viele oder alle Anforderungen nicht erfüllen, wird die Bewerbung nicht erfolgreich sein.
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Kundenbetreuer für das Schadenmanagement bei Versicherungen (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.