Mitarbeiter IT Support - Kundenservice / Kommunikation (m/w/d)
Mitarbeiter IT Support - Kundenservice / Kommunikation (m/w/d)
Im 1st-Level sind Störungen zu erfassen, zu beheben oder an entsprechende Stellen weiterzuleiten. Auch in der IT-Abteilung unseres Kunden gibt es - wie bei uns intern - flache Hierarchien.
Was erwartet Sie?
- Im 1st-Level erfassen Sie Störungen, beheben oder leiten diese an entsprechende Stellen weiter
- Sie arbeiten mit internen und externen Kollegen zusammen
- Sie sind ausschließlich beim Kunden im Einsatz wie z.B. im Krankenhaus
- Sie haben keine Zeitvorgaben für die Lösung bzw. Behebung von Störungen, allerdings müssen Priorisierungen beachtet werden
- Telefonische Meldungen werden überwiegend über eine zentrale Call-Entry Stelle aufgenommen und von dort aus ggf. an die IT weitergeleitet
Ohne Personalverantwortung
Bereiche
Was bieten wir Ihnen?
- Sie profitieren von einem sicheren Arbeitsplatz bei einem etablierten Mittelständler
- Es fallen keine Bereitschaftsdienste oder Wochenendeinsätze an. Sie sind von Montag bis Freitag bei max. 40 Stunden im Einsatz
- Sie erhalten die Chance auf Übernahme durch unseren Kunden mit entsprechenden Entwicklungsmöglichkeiten
- Unsere Stellenangebote sind KEIN reiner telefonischer Helpdesk
Regelmäßige Feedbackgespräche
Faire Vergütung
Flache Hierarchien
Betriebliche Altersvorsorge
Was sollten Sie mitbringen?
- Sie verfügen idealerweise (aber kein Ausschlusskriterium) über eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem IT-Beruf
- Sie weisen bereits mindestens eine 2-jährige Berufserfahrung im 1st Level Service / IT Callcenter / UHD oder in der Kundenbetreuung im IT-Verkauf auf
- Sie zeichnen sich durch gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office Produkten aus
- Sie konnten wünschenswerterweise Citrix/IGEL Kenntnisse sowie auch Grundkenntnisse zu Windows Netzen sammeln
- Sie haben ein technisches Verständnis für die Betreuung sonstiger Peripherie (Laser- und Etikettendrucker, Monitore, Barcodescanner)
- Sehr sprechen fließend Deutsch
Mit Berufserfahrung
Sprachen
Kenntnisse und Fähigkeiten
Optional
Über das Unternehmen
Wir sind ein seit fast 40 Jahren etablierter IT-Dienstleister. Der Fokus der unternehmerischen Tätigkeit liegt auf der Erbringung von IT-Dienstleistungen im 1st- und 2nd-Level Service in langfristigen Kundenengagements.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Bei Jobs, die noch zu besetzen sind, kannst du auf den Button 'Jetzt bewerben' klicken. Ist dies nicht möglich, wurde der Job bereits besetzt oder vorübergehend deaktiviert.
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wie sieht der Bewerbungsprozess nach meiner Bewerbung aus?
Nach Eingang Ihrer Bewerbung erhalten Sie innerhalb von 3 Tagen eine Antwort von uns.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Warum sehe ich nicht, bei welchem Unternehmen ich mich bewerbe?
Manche Unternehmen bevorzugen es, potenzielle Bewerber:innen mit einer aussagekräftigen Jobbeschreibung statt einem Unternehmensnamen zu überzeugen. Nach deiner Bewerbung siehst du, um welches Unternehmen es sich handelt. Sollte dir dieses nicht zusagen, kannst du deine Bewerbung über dein Profil zurückziehen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Nein, Unternehmen können nur ihre eigens eingegangenen Bewerbungen sehen.
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, kannst du fehlende Kenntnisse durch weitere Fähigkeiten ausgleichen. Nutze die Bewerberfragen, um auf deine Motivation einzugehen und zeige dem Unternehmen, warum du dennoch auf den Job passt. Solltest du viele oder alle Anforderungen nicht erfüllen, wird die Bewerbung nicht erfolgreich sein.
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Mitarbeiter IT Support - Kundenservice / Kommunikation (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.