IT-Supporter im 1st Level für IT-Dienstleister (m/w/d)
Permanent Employment
Aalen
IT-Supporter im 1st Level für IT-Dienstleister (m/w/d)
Immediately searched (unlimited)
32–40 h per week
40.000–60.000 € per year (negotiable)
Remote work not possible
Was erwartet Sie?
- Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden nehmen Sie technische Anfragen und Störungen per Telefon und Ticketsystem entgegen und klassifizieren diese.
- Sie analysieren und beheben eigenständig Störungen im Hard- und Softwarebereich und stellen so den reibungslosen IT-Betrieb bei unseren Kunden sicher.
- Sie verwalten Benutzerkonten und Berechtigungen in den Systemen unserer Kunden, insbesondere in Umgebungen mit Windows Server und Microsoft Exchange.
- Sie installieren und konfigurieren neue Arbeitsplätze und IT-Systeme, sowohl per Fernwartung als auch direkt bei unseren Kunden vor Ort.
- Durch die proaktive Überwachung der Kunden-Infrastruktur erkennen Sie potenzielle Probleme, bevor sie eskalieren, und leiten entsprechende Maßnahmen ein.
- Sie dokumentieren Ihre Lösungswege nachvollziehbar im Ticketsystem und arbeiten bei komplexen Fällen eng mit dem 2nd-Level-Support zusammen.
Occupational fields
IT Support (First Level) (m/w/d)
IT Support & Administration
Technischer Support
Tech
Support
Was bieten wir Ihnen?
- Attraktives Gehalt: Freuen Sie sich auf ein Jahresgehalt zwischen 40.000 € und 60.000 €, ergänzt durch Provisionsanteile.
- Flexible Arbeitswoche: Gestalten Sie Ihre Arbeitszeit flexibel zwischen 32 und 40 Stunden pro Woche, passend zu Ihrem Leben.
- Großzügige Urlaubsregelung: Genießen Sie 30 Tage Urlaub pro Jahr und einen zusätzlichen freien Tag an Ihrem Geburtstag.
- Fachliche Weiterentwicklung: Wir fördern Ihre Karriere durch gezielte Schulungen und Zertifizierungen.
- Zusätzliche Absicherung: Profitieren Sie von unserer betrieblichen Krankenzusatzversicherung (bKV) und vermögenswirksamen Leistungen.
- Moderne Mobilität: Nutzen Sie die Möglichkeit, ein Fahrrad über unser Bike-Leasing-Programm zu leasen.
Company Pension Scheme
Fair Remuneration
Performance-Related Salary Component
Additional Vacation Days
Voluntarily Engaged
Was sollten Sie mitbringen?
- Sie haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker:in Systemintegration) und bringen mindestens ein Jahr Berufserfahrung mit, idealerweise aus dem IT-Dienstleistungsumfeld.
- Sie verfügen über ein gutes technisches Verständnis sowie fundierte Kenntnisse gängiger Hard- und Software, insbesondere im Windows-Umfeld.
- Idealerweise bringen Sie bereits erste Erfahrungen mit Windows Server, Exchange oder Virtualisierungslösungen (z. B. VMware, Hyper-V) mit – falls nicht, lernen Sie es bei uns.
- Mit Ihrer kommunikativen, lösungsorientierten und kundenfreundlichen Art fällt es Ihnen leicht, technische Probleme zu analysieren und verständlich zu erklären.
- Sie kommunizieren sicher auf Deutsch (C1-Niveau) und besitzen idealerweise einen Führerschein der Klasse B.
At least 1 year of relevant experience
Languages
German
Skill set
1st Level Support
Ticketsystem
Microsoft Windows Server
Optional
Microsoft Exchange Server
Virtualisierung
About Newerkla GmbH & Co. KG
In vielen Büros nimmt die Beschaffung von Arbeitsmaterial eine Menge wertvoller Arbeitszeit in Anspruch. Das muss nicht sein. Denn wir als Spezialist für Bürobedarf und EDV-Zubehör haben clevere Lösungen, bei denen Sie sich um fast nichts mehr kümmern müssen. Sie sparen Zeit und können sich wieder auf Ihre Kernaufgaben konzentrieren.
By loading the map, cookies are set as specified in our data privacy. Learn more.
Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of Newerkla GmbH & Co. KG.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer IT-Supporter im 1st Level für IT-Dienstleister (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.