Sales Assistent im Kundenservice (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du kümmerst dich zuverlässig um die Bearbeitung und Abwicklung von Kundenanfragen, stets mit dem Fokus auf schnellen und passgenauen Lösungen
- Du pflegst Kunden- und Auftragsdaten gewissenhaft und aktualisierst sie regelmäßig, um eine hohe Datenqualität sicherzustellen
- Du betreust und berätst unsere Bestands- und Neukund*innen serviceorientiert und individuell, sowohl telefonisch als auch schriftlich per E-Mail, sodass sich jede*r Kund*in bei uns gut aufgehoben fühlt
- Du unterstützt proaktiv den Außendienst, beispielsweise bei Terminvorbereitungen und der Erstellung von Unterlagen, und trägst maßgeblich zum reibungslosen Ablauf in unserem Team bei
- Du bearbeitest Reklamationen mit Fingerspitzengefühl und klärst Kundenanliegen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen und langfristige Kundenbeziehungen zu stärken
- Du engagierst dich aktiv in der Optimierung interner Vertriebsprozesse und trägst zur Weiterentwicklung unseres Kundenservice bei
Occupational fields
Assistent Sales-Manager (m/w/d)
Assistenten
Hunting
Support
Sales
Was bieten wir dir?
- Wir handeln und kommunizieren respektvoll, wertschätzend und fair und fordern dies auch ein
- Ein Unternehmen mit organisch gewachsenen multikulturellen Teams, Begegnung auf Augenhöhe und vielen Entwicklungsmöglichkeiten
- Moderne, helle Büros mit optimaler technischer Ausstattung
- Gratis Obst, Getränke, Koffein-Nachschub und Gratis-Gym mit geführten Trainingsangeboten auf dem Betriebsgelände
- Bike-Leasing
- Events
- Fitness-Angebote
- Flexible Arbeitszeiten
- Sonderurlaube
- Superhelden-Rabatt
Project Responsibility
Travel allowance
Design Thinking
Onboarding Program
Fair Remuneration
Music Allowed at Work
Agile Working
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung, die dir Sicherheit in betriebswirtschaftlichen Grundlagen gibt
- Du zeigst eine freundliche Haltung Menschen gegenüber und hast den Wunsch, gute Lösungen für unsere Kund*innen und unser Unternehmen zu finden
- Du möchtest deine ersten Vertriebserfahrungen bei uns gewinnen oder weiter ausbauen und unsere Produkte begeistern dich
- Du wirst von deinem Team und den Kund*innen für deine Zuverlässigkeit und dein Kommunikations-Talent gelobt, auch in der englischen Sprache findest du die richtigen Worte - du hast mindestens das Sprachniveau B2 (nach GER)
- Du bringst Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen und CRM-Tools mit (idealerweise Hubspot) und nutzt diese sicher und zielgerichtet
- Du bewegst dich sicher in MS-Office-Anwendungen und bist mobil, um in unseren neuen Campus nach Herxheim zu kommen
0 to 2 years of work experience required
Languages
German
English
Skill set
Ticketsystem
Customer Relationship Management
Microsoft Office
Optional
HubSpot
Vertrieb
About heo GmbH
Willkommen bei heo – Ihrem Tor zur faszinierenden Welt der Popkultur! Seit unserer Gründung im Jahr 1996 haben wir uns als internationale Vertriebsgesellschaft etabliert, spezialisiert auf Lizenzprodukte, Sammelartikel und Spiele. Unsere über 250 engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter setzen ihre Leidenschaft täglich ein, um einzigartige Produktlinien zu kreieren und spannende Medienproduktionen zu realisieren, insbesondere im Bereich der Spiele und Sammelobjekte. Mit einem Angebot von über 30.000 Artikeln versorgen wir mehr als 5.000 B2B-Kunden weltweit, von exklusiven Boutiquen bis hin zu großen Einzelhandelsketten. Unsere 'heonaut:innen' stehen für exzellenten Kundenservice und entdecken gemeinsam mit unseren Partnern immer wieder neue Schätze der Popkultur. Möchtest du mit uns innovative Wege gehen und Teil dieser spannenden Reise werden?
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of heo GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Sales Assistent im Kundenservice (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.
