Customer Success Manager (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du betreust und pflegst ein Portfolio von Accounts, um sicherzustellen, dass Kund:innen ihre Ziele erreichen und erfolgreich verlängern
- Du führst neue Kund:innen durch einen strukturierten Onboarding-Prozess, damit sie schnell den Wert unserer Plattform erkennen
- Du identifizierst proaktiv Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten und arbeitest mit dem Sales-Team zusammen, um die Nutzung und den Umsatz der Kund:innen zu steigern
- Du überwachst die Nutzung und Engagement-Kennzahlen der Kund:innen, um Risiken proaktiv anzusprechen und Wachstumschancen zu identifizieren
- Du bist ein vertrauenswürdiger Berater:in für Kund:innen, indem du ihnen Anleitungen, Best Practices und Insights gibst, um ihren Erfolg zu fördern
- Du vertrittst die Stimme der Kund:innen und arbeitest mit Produkt- und Engineering-Teams zusammen, um die Nutzererfahrung zu verbessern
Was bieten wir dir?
- High Growth Environment: Bei unserem Unternehmen hast du die Chance, Teil einer Wachstumsstory mit internationalem Maßstab zu werden und dich in diesem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln. Du wirst die Möglichkeit haben, einen direkten und bleibenden Einfluss auf die Zukunft der Bauindustrie auszuüben
- World Wide Vibes: Als Mitglied unseres Teams arbeitest du mit Fachleuten aus mehr als 15 Ländern weltweit zusammen. Unser Team besteht aus motivierten, leidenschaftlichen Menschen aus allen Lebensbereichen, und wir sind überzeugt, dass die Förderung unserer globalen Vielfalt zu mehr Kreativität und Innovation führt
- Flexible Work: Ein remote-freundliches Arbeitsumfeld und eine unbegrenzte Urlaubspolitik ermöglichen es dir, eine gesunde Work-Life-Balance zu wahren
- Cool Events: Wir bieten großartige Events wie Wochenendtrips in die Berge, Besuche auf dem Oktoberfest, Frühstücke, Offsites und Go-Kart-Rennen – alles, um das Team zu verbinden und gemeinsam eine tolle Zeit zu haben
- Financial Compensation: Wir schätzen deine Arbeit und bieten dir variable Gehaltsbestandteile und Sonderboni
- Sport is our Passion: Unser Fitnessstudio vor Ort ist ein hervorragender Vorteil für alle, die fit und gesund bleiben möchten. Als Ausgleich zur Arbeit im Büro bieten wir einen Beitrag zur Mitgliedschaft an
- Development Budget: Wir verstehen, wie wichtig die berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter ist. Daher stellen wir allen Mitarbeitern ein Entwicklungsbudget zur Verfügung, damit sie stets auf dem neuesten Stand der Tools und Trends in ihrem Bereich bleiben
- You'll never walk alone: Um die Herzen und Köpfe unserer neuen Teammitglieder zu gewinnen und deren Einstieg so reibungslos wie möglich zu gestalten, bieten wir im Onboarding-Prozess ein Buddy-Programm an
Agile Working
Promotion of Employee Initiatives
Sport and Recreation Facilities
Onboarding Program
Flat Hierarchies
Was solltest du mitbringen?
- Du hast mehr als 2 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle innerhalb eines B2B SaaS-, Tech- oder datengetriebenen Umfelds
- Du hast die Fähigkeit, Schlüsselpersonen auf verschiedenen Ebenen einer Organisation zu gewinnen, unterstützen und zu begeistern
- Du übernimmst Verantwortung für Herausforderungen, suchst nach Chancen und treibst kontinuierliche Verbesserungen voran
- Du bist in der Lage, Kundendaten zu interpretieren, Trends zu erkennen und Insights zu nutzen, um strategische Maßnahmen abzuleiten
- Du kannst komplexe Sachverhalte klar und überzeugend vermitteln
- Du fühlst dich in einem schnelllebigen, wachstumsorientierten Umfeld wohl und arbeitest effektiv im Team
At least 2 years of work experience required
Languages
German
English
Skill set
Kundenzufriedenheit
Account Management
Datenanalyse
Präsentationsfähigkeit
Reisebereitschaft
About Building Radar GmbH
Wir sind eine Revenue-Engineering-Plattform, die KI-Dateneinblicke, Prozess-Exzellenz und Talententwicklung kombiniert und sich nahtlos in das CRM unserer Kunden einfügt. Wir ermöglichen den Vertriebsteams, ihr ungenutztes Umsatzpotenzial zu entdecken und zu heben. Dadurch machen wir den B2B-Vertrieb in der Baubranche effizienter, indem wir die wertvollsten Geschäftsmöglichkeiten zum frühestmöglichen Zeitpunkt erkennen. Mit uns erfahren unsere Kunden als erste von neuen Bauprojekten. Wir sind ein internationales, dynamisches und engagiertes Team mit einer Leidenschaft für Innovation. Unser Team weiß, wie wichtig innovative Lösungen und aktive Unterstützung für den Erfolg unserer Kunden sind.
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of Building Radar GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Customer Success Manager (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.
