Serviceberater im Fahrzeugbereich (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde und Werkstatt und sorgst für reibungslose Abläufe
- Du löst Kundenprobleme schnell, zuverlässig und wirtschaftlich, stärkst das Kundenvertrauen durch Fachwissen und optimale Abstimmung von Kundenwünschen mit betrieblichen Gegebenheiten.
- Du verantwortest den gesamten Serviceprozess: Fahrzeugannahme, Auftragserstellung, Terminkoordination, Diagnosen und Probefahrten, Bereitstellung von Ersatzfahrzeugen, sowie die fachkundige Fahrzeugübergabe mit Rechnungserläuterung.
- Du führst qualifizierte Serviceberatung durch, erstellst Kostenvoranschläge und betreibst gezielten Zusatzverkauf von Teilen, Zubehör und Services nach festgelegten Umsatzzielen.
- Du prüfst Aufträge auf Durchführbarkeit unter Berücksichtigung von Garantie- und Kulanzregelungen, stimmst Fertigstellungstermine ab und sicherst die Ersatzteilbeschaffung.
- Du kommunizierst proaktiv mit Kund
- bei Änderungen, bearbeitest Anfragen und Reklamationen in Absprache mit der Serviceleitung und bereitest Nachkontakte zur Kundenzufriedenheit vor.
- Du führst Gebrauchtwagen-Bewertungen nach Richtlinien durch, koordinierst deren Aufbereitung und integrierst interne Werkstattaufträge in den Werkstattablauf.
- Du organisierst Abschlepp-, Hol- und Bringdienste, pflegst Kunden- und Fahrzeugdaten, entwickelst saisonale Aktionen zur Werkstattauslastung und legst Preise in Abstimmung mit anderen Abteilungen fest.
- Du sorgst für Sauberkeit, Ordnung und freie Kundenparkplätze im Betrieb.
Was bieten wir dir?
- Ein modernes, familiäres Arbeitsumfeld mit einer Werkstatt auf höchstem technischem Niveau
- Kolleg:innen, mit denen man viel Spaß haben kann
- Respekt, Wertschätzung, Work-Life-Balance, Nachhaltigkeit und Harmonie
- Betriebliche Altersvorsorge & steuerfreie Arbeitgeberzulagen
- Ein individueller Entwicklungs- und Fortbildungsplan, besonders auch zum Thema „Hybrid- und Elektrotechnik“
- Gewinnbeteiligung basierend auf Unternehmensergebnissen und individuellen Boni für bereichsspezifische Optimierungen
- Kernarbeitszeiten werktags von 8 bis 17 Uhr
- 30 Tage Jahresurlaub
- interne Aufstiegsmöglichkeiten
- Gesundheitsförderung und Rücksichtnahme auf private Belange
- Gut ausgestattete Büros
- Rabatt auf unsere Fahrzeuge, Fahrzeugteile und Werkstattleistungen
- kostenlose Autowäschen in der Waschanlage
- Zusätzliche Benefits: Gutscheine, BIKE-Leasing, Fitnessangebote, Duschen vor Ort, kostenlose Getränke und verkehrsgünstige Lage nahe der A1 sowie zu Bahnhöfen, Supermärkten & Co
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit einer Zusatzqualifikation in der Fahrzeugtechnik
- Du besitzt eine Zusatzqualifikation als „Zertifizierte:r Serviceberater:in“
- Du verfügst über kaufmännische Kenntnisse
- Du kennst die üblichen IT-Anwendungen wie z.B. DMS, CRM, MS-Office, Internet
- Du kannst händlerspezifische Programme anwenden
- Du kannst herstellerspezifische Programme (Tester) anwenden
At least 1 year of work experience required
Languages
German
Optional
Russian
Skill set
DMS
Customer Relationship Management
Internet of Things
Kundenbindungsprogramm
ENTWICKLUNGSPROGRAMME
Optional
Microsoft Office
About Autohaus Bruns GmbH
Gestalte die Zukunft der Mobilität mit aufregenden Herausforderungen im Autohaus. Egal ob in der Werkstatt oder im Verkauf, du bist Teil eines dynamischen Teams, das durch Teamgeist und Engagement überzeugt. Unsere Mission ist es, Fahrer:innen zu begeistern und ihnen den Weg zur optimalen Mobilität zu ebnen. Bei uns findest du nicht nur eine spannende Aufgabe, sondern auch die Möglichkeit, eine inspirierende Arbeitsatmosphäre hautnah mitzuerleben und deinen Karriereweg aktiv zu gestalten.
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of Autohaus Bruns GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Serviceberater im Fahrzeugbereich (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.
You can find the company’s specific privacy policyhere.
