IT-Administrator im Kundensupport (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du übernimmst die Rolle des "Kundenverstehers" und "Retter in der Not
- Du bist die erste Ansprechperson für die Kund:innen
- Du nimmst Anfragen und Störungen der User entgegen, analysierst und bearbeitest sie eigenständig
- Du leistest Remotesupport via Fernwartungs-Tool
- Du berätst und unterstützt die Kund:innen im Hard- und Softwarebereich
- Du installierst und konfigurierst Betriebssysteme und Anwendungssoftware und dokumentierst gewissenhaft und zielgerichtet deine Arbeit im eigenen Ticketsystem
Occupational fields
Systemadministrator (m/w/d)
IT Support & Administration
DevOps & Cloud Engineering
Tech
Was bieten wir dir?
- Spannende und herausfordernde Projekte in einem flexiblen und expandierenden Unternehmen
- Eine professionelle Einarbeitung
- Offene Türen und Wertschätzung bei den Kolleg:innen und der Geschäftsführung – wir hören zu, statt reinzureden
- Jede Menge Freiraum für deine Ideen, Strategien und Initiativen
- Sicherheit durch unbefristete Festanstellung
- 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche
- Ein schönes, helles Bürogebäude in Rheinnähe in Köln Bayenthal sowie Top-Arbeitsequipment
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Kontinuierliche Förderung und Weiterbildung
- Deutschlandticket gratis
- Corporate Benefits-Mitarbeiterrabatte
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kaffee, Küche, Snackbar, Firmenpartys …
Meals Allowance
Employee shares
Paid Continuing Education
Workplace Health Promotion
Company Pension Scheme
Sport and Recreation Facilities
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker:in für Systemintegration, IT-Systemadministrator:in, Netzwerkadministrator:in) oder eine vergleichbare Ausbildung
- Du bringst 1–2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration mit
- Du hast Erfahrung im Umgang mit Windows Betriebssystemen und Microsoft Office Anwendungen
- Du trittst offen, freundlich und sympathisch auf und denkst service- und kundenorientiert
- Du beherrschst ruhiges und professionelles Konfliktmanagement und hast eine innovative Herangehensweise an Aufgaben und Problemsituationen
- Du bist eigenmotiviert, belastbar, flexibel und verantwortungsbewusst, arbeitest hilfsbereit und mit Hands-on-Mentalität im Team, und priorisierst deine Aufgaben strukturiert und eigenständig
- Du beherrschst die deutsche Sprache auf C2 Niveau und hast sehr gute Englischkenntnisse
1 to 2 years of work experience required
Languages
German
English
Skill set
Microsoft Betriebssysteme
Microsoft Office
Fernbetreuung
Systemadministration
Ticketsystem
About ifaktor GmbH
Was entsteht, wenn IT nicht nur verwaltet, sondern als strategischer Wachstumsmotor genutzt wird? Wir geben mittelständischen Unternehmen die technologischen Werkzeuge für ihre Zukunft. Bei uns konzipierst und realisierst du maßgeschneiderte IT-Lösungen – von der Cloud-Transformation bis zur IT-Sicherheit. Erlebe, wie deine Expertise Unternehmen direkt zum Erfolg führt und werde Teil dieser Vision.
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Are there more informations about the application process?
2. Vorstellungsgespräch vor Ort
3. Finale Entscheidung
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of ifaktor GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer IT-Administrator im Kundensupport (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.