Inhouse Anwendungsbetreuer für Software Support (m/w/d)

Permanent Employment

Baden-Baden

ARTUS GRUPPE

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Inhouse Anwendungsbetreuer für Software Support (m/w/d)

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40 h per week

No salary specified

1 - 2 days per week homeoffice

GEMEINSAM EINFACH MACHEN: Entfesseln Sie Ihre Tatkraft und entfalten Sie das volle Potenzial Ihrer Talente bei der ARTUS GRUPPE. Seit 1981 vereinen wir die traditionelle Tätigkeit eines Versicherungsmaklers mit den Dienstleistungen eines modernen Beratungsunternehmens mit Fokus auf Industriekunden. Als Muttergesellschaft mehrerer international tätiger Maklerhäuser setzt sich die ARTUS AG tagtäglich für die strategisch-organisatorischen sowie für die IT aller Gruppenunternehmen ein.
Gestalten Sie mit uns die Zukunft und unterstützen Sie uns ab sofort in Baden-Baden als
Inhouse Anwendungsbetreuer (m/w/d)
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für die Anwendungsbetreuung unserer eigenentwickelten Softwarelösung ARTUS Protect. Es handelt sich dabei um eine Maklerverwaltungssoftware, die alle Bereiche einer modernen ERP-Anwendung abdeckt.

Ihre Aufgaben:

Sie übernehmen die Betreuung und den Support unserer eigenentwickelten Software. Hilfsbereit und lösungsorientiert sind Sie vor allem im 1st- und 2nd-Level Support tätig.
Sie sind erste Anlaufstelle für Nutzeranfragen und Fehlermeldungen, die über unser Ticketsystem ankommen. Dabei geht Ihnen die Analyse, Klassifizierung und Dokumentation dieser leicht von der Hand.
Zielorientiert entwickeln Sie Lösungsvorschläge und dokumentieren diese. Um Fehler und Probleme schnell beheben und analysieren zu können, arbeiten Sie eng mit dem IT-Support und unserer Inhouse-Softwareentwicklung zusammen.
Bei der Beratung der Anwender unserer Software haben Sie stets im Kopf, dass diese im Umgang mit der Software auch geschult werden müssen. Die Planung und Durchführung dieser Schulungen liegen dabei in Ihrer Verantwortung und Sie organisieren diese für alle Anwender innerhalb der ARTUS GRUPPE in Deutschland und der Schweiz.
Dank Ihres intensiven Kontakts mit den Anwendern können Sie auch aktiv an der Weiterentwicklung der Software mitarbeiten, außerdem wirken Sie proaktiv an der kontinuierlichen Optimierung der Support- und Betriebsprozesse mit.

Occupational fields

Application Support Specialist (m/w/d)

IT Support & Administration

Business Applications & ERP/CRM & Low-Code

Tech

Was bieten wir Ihnen?

FLEXIBILITÄT | Gleitzeit-Modell und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice)
WEITERBILDUNG | mit der unternehmensinternen Academy & externen Angeboten – immer individuell zusammengestellt
VORSORGE | Betriebliche Altersversorgung, vermögenswirksame Leistungen & betriebliche Krankenversicherung
BEWEGUNG | EGYM/ Wellpass-Mitgliedschaft & Dienstradleasing
GESUNDHEIT | Termine bei unserem firmeneigenen Physiotherapeuten
RABATTE | Zugang zum Vorteilsportal Corporate Benefits
ZUSAMMENHALT | Regelmäßige Mitarbeiterevents
TIERLIEB | Hundefreundliche Büros und Teams
UND NATÜRLICH | Obstkorb, Müsli & Getränke

Paid Continuing Education

Parental Leave

Company Pension Scheme

Workplace Health Promotion

Agile Working

Flat Hierarchies

Ihre Qualifikationen:

Die Basis Ihrer Expertise bildet eine abgeschlossene Ausbildung in der IT, im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit IT-Affinität. Wir freuen uns, wenn Sie bereits Erfahrungen in der Versicherungswelt gesammelt haben oder Wissen in diesem Bereich mitbringen.
Ihre Kernkompetenzen:

Fließende Deutschkenntnisse und verhandlungssichere Englischkenntnisse
Erfahrung in der Betreuung und Schulung von Software
Sicherer Umgang mit Office 365
Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Reisebereitschaft nach vorheriger Abstimmung innerhalb der Unternehmen der ARTUS GRUPPE

3 to 6 years of work experience required

Languages

German

English

Skill set

Softwarewartung

Sicherheitstraining

Microsoft Office 365

2nd Level Support

1st Level Support

Kommunikative Kompetenz

About ARTUS GRUPPE

Gemeinsam einfach machen: Entfesseln Sie Ihre Tatkraft und entfalten Sie das volle Potenzial Ihrer Talente bei der ARTUS GRUPPE! Seit 1981 vereinen wir in 15 deutschen und einem Schweizer Unternehmen die umfassende, vor allem für mittelständische Kunden stark entlastende, traditionelle Tätigkeit eines Versicherungsmaklers mit den Dienstleistungen eines modernen Beratungsunternehmens. Unseren insgesamt 500 Mitarbeitenden bieten wir nicht nur hervorragende betriebliche Rahmenbedingungen, berufliche Perspektiven und exklusive Extras, sondern auch eine zwischenmenschlich angenehme Arbeitsatmosphäre im motivierenden Umfeld unserer von Offenheit, Unterstützung und Vertrauen geprägten Unternehmenskultur. Seien Sie dabei – bei uns können Sie viel bewegen!

250-499 employees

Versicherung

Familienunternehmen

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Always allow external media

More information about the company

Frequently asked questions

Who or what is Workwise?

Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.

Is the job I see still available?

For jobs that are still open, you can click the 'Apply now' button. If this is not possible, the job has already been filled or temporarily deactivated.

Which documents do I need for my application?

That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.

Are there more informations about the application process?

FLEXIBILITÄT | Gleitzeit-Modell und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice)
WEITERBILDUNG | mit der ARTUS Academy & externen Angeboten – immer individuell zusammengestellt
VORSORGE | Betriebliche Altersversorgung, vermögenswirksame Leistungen & betriebliche Krankenversicherung
BEWEGUNG | EGYM/ Wellpass-Mitgliedschaft & Dienstradleasing
GESUNDHEIT | Termine bei unserem firmeneigenen Physiotherapeuten
RABATTE | Zugang zum Vorteilsportal Corporate Benefits
ZUSAMMENHALT | Regelmäßige Mitarbeiterevents
TIERLIEB | Hundefreundliche Büros und Teams
UND NATÜRLICH | Obstkorb, Müsli & Getränke

Kurzum: Bei uns haben Sie erstklassige Aussichten auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem inhabergeführten Familienunternehmen. Werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen Sie uns dabei, die Erfolgsgeschichte der ARTUS GRUPPE fortzuschreiben.

Where can I upload my records or documents?

You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.

Where can I find more information about the company?

You can find more information in the company profile of ARTUS GRUPPE.

Can I process my application afterwards?

Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.

How do I get news about my application?

In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.

Can I send several applications at once?

The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.

Can other companies see where else I have applied?

No, companies can only see the applications they have received.

Can I also contact the company's contact person directly?

Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.

I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?

Even if you don't meet all the requirements, you can make up for missing knowledge with additional skills. Use the application's questions to address your motivation and show the company why you are still a good fit for the job. If you don't meet many or all of the requirements, the application will not be successful.

What do I have to consider if I am not from Germany?

Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.

What do I have to consider if German is not my mother tongue?

Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.

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