Operations Manager im E-Commerce - Remote (m/w/d)
Mit unserer innovativen Verbindung aus Möbelstück und Spielzeug inspirieren wir Kinder zu grenzenloser Fantasie und fördern ihre Entwicklung. Seit unserer Gründung im Jahr 2020 haben bereits über 250.000 Eltern unseren Produkten ihr Vertrauen geschenkt.
Um unsere Vision weiter voranzutreiben und Europas führende Marke für Spielmöbel zu werden, suchen wir engagierte Persönlichkeiten, die unser Team bereichern und gemeinsam mit uns die Welt des Spielens neu definieren möchten.
Was erwartet dich?
- Du steuerst und optimierst den kompletten Outbound-Prozess – vom Wareneingang über Versand bis hin zum Retourenhandling.
- Du bist die Hauptansprechperson für unseren 3PL-Dienstleister: tägliche Kommunikation, Prozessoptimierung, SLA-Monitoring, Vertrags- und Rechnungsmanagement.
- Du überwachst und verbesserst unsere Retourenprozesse – inklusive Bearbeitung, Gutschriften und Wiederaufbereitung.
- Du analysierst und reduzierst unsere Logistikkosten pro Bestellung.
- Du bist Schnittstelle zu Customer Care, wenn es um Lieferprobleme, Reklamationen oder Retouren geht.
- Du stellst sicher, dass gesetzliche und interne Vorgaben im Lager- und Versandprozess eingehalten werden.
- Täglich: Monitoring von Wareneingängen, Versandfreigaben, Sendungsstatus und Retouren. Direkter Austausch mit unserem 3PL bei Abweichungen oder Eskalationen.
- Wöchentlich: Performance-Analysen, Abstimmungen mit 3PL, Prüfung von Abrechnungen.
- Monatlich: KPI-Reportings, Kostenmonitoring, Planung saisonaler Peaks, Reviews von Retourengründen.
- Ad-hoc: Vertrags- & SLA-Reviews, Optimierungen von Verpackungs- und Versandstandards, Aufbau neuer Prozesse.
Occupational fields
Manager E-Commerce (m/w/d)
Marketing Generalisten
Marketing
Was bieten wir dir?
- Einblicke in die spannende Welt eines dynamisch wachsenden E-Commerce-Start-ups mit viel Gestaltungsspielraum
- Eine inspirierende Unternehmenskultur geprägt von Innovationsgeist, flachen Hierarchien, direkter Kommunikation und schnellen Entscheidungen
- Modernes Arbeiten: Anspruch auf Shared Office Desk, MacBook, flexible Arbeitszeiten sowie Arbeiten aus dem Home Office
- Unvergessliche Team-Events, die den Zusammenhalt stärken und für Abwechslung sorgen
- Attraktive Mitarbeiterrabatte für dich sowie exklusive Vorteile für Family & Friends
Fair Remuneration
Additional Vacation Days
Agile Working
Flat Hierarchies
Project Responsibility
Regular Feedback Meetings
Was solltest du mitbringen?
- Du hast mindestens 3–5 Jahre Erfahrung im Bereich E-Commerce Operations, idealerweise im D2C-Umfeld, und fundierte Kenntnisse in der Zusammenarbeit mit 3PL-Dienstleistern (Steuerung, SLA-Management, Vertragsabwicklung)
- Du hast ein abgeschlossenes Studium in BWL, Logistik, Supply Chain Management oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung
- Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in E-Commerce-Prozessen (Outbound, Retouren, Versandlogistik) und Erfahrung im Kosten- und KPI-Monitoring sowie in der Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
- Du hast Routine im Umgang mit ERP- und 3PL-Systemen und ausgeprägte Organisations- und Analysefähigkeiten – du behältst auch bei hoher Auftragslage den Überblick
- Du erkennst Schwachstellen und entwickelst pragmatische Lösungen, da Prozessoptimierung dir im Blut liegt
- Du bist kommunikationsstark und trittst sicher in der Zusammenarbeit mit externen Partner:innen auf, hast eine Hands-on-Mentalität und packst an, wo es nötig ist
3 to 5 years of work experience required
Languages
German
English
Skill set
E-Commerce
Logistikprozesse
ERP-Systeme
Prozessoptimierung
SLA Management
Kostenmanagement
Third Party Logistics
About Growing Imaginations GmbH
Unsere Vision ist es, Kindern langlebige, fantasie-anregende und sinnstiftende Produkte an die Hand zu geben, mit denen sie spielerisch (auf-)wachsen können. Unser erster Schritt dorthin ist unser Spielsofa – eine Produktinnovation aus Spielzeug und Möbelstück.
Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of Growing Imaginations GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Operations Manager im E-Commerce - Remote (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.