Teamleiter im Customer Success (m/w/d)
Permanent Employment
Teamleiter im Customer Success (m/w/d)
Bei uns kannst du genau das ausleben!
Als Teamlead Customer Success (m/w/d) bei StudyCheck verbindest du smarte Prozesse mit deiner Leidenschaft für Menschen. Dein Ziel: Kunden nachhaltig begeistern und ein Team aufbauen, das zusammen Erfolge feiert.
Kundenerfolg, smarte Prozesse und Teamführung – genau dein Ding?
- ein Gespür für Zahlen: Du nutzt KPIs wie Churn Rate und NPS, um datenbasierte Strategien zu entwickeln, die Kundenerfolge sichtbar und messbar machen.
- den Überblick: Du bringst Struktur in Prozesse, optimierst das Onboarding neuer Kunden und stellst sicher, dass sie langfristig durch unsere Produkte erfolgreich werden.
- einen direkten Draht zu Menschen: Du verstehst, was Kunden brauchen, holst Feedback ein und verwandelst es in umsetzbare Lösungen.
- ein Händchen für Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit den Teams aus Produkt, Sales und Marketing, damit Kundenfeedback direkt in neue Ideen, Verbesserungen und mehr Umsatz fließt.
- ⚙ein Faible für Tools: Mit KI-gestützten Lösungen und Automatisierung sorgst du für Effizienz und skalierbare Kundenerlebnisse.
Ein Blick in deinen Arbeitstag könnte bei uns so aussehen:
- Morgens: Dein Tag startet entspannt mit einer Tasse Kaffee und einem kurzen Blick auf die aktuellen KPIs in deinem Home-Office.
- Vormittags: Im Team Meeting besprecht ihr, was heute ansteht, feiert Erfolge und schmiedet Pläne für die nächsten Projekte.
- Mittags: Ein strategisches Kundengespräch bringt Klarheit und neue Ansätze. Mit deiner analytischen und empathischen Art findest du nicht nur Lösungen für aktuelle Herausforderungen, sondern erkennst auch Potenziale, um den Kundenerfolg langfristig zu sichern.
- Mittagspause: Zeit für eine Pause.
- Nachmittags: Du tauschst dich mit dem Produkt- und Marketing-Team aus und skizzierst neue Wege, um Kundenfeedback in Innovationen umzuwandeln. Zudem testest du ein neues KI-Tool, das personalisierte Kundeninteraktionen revolutionieren könnte.
- Feierabend: Mit einem Lächeln blickst du zurück auf die gelungenen Kundengespräche und die kreativen Ideen, die heute entstanden sind. Du schreibst noch schnell eine Erinnerung für morgen und genießt dann deinen Feierabend, vielleicht mit einem inspirierenden Leadership-Podcast beim Kochen.
Occupational fields
Teamleiter Sales (m/w/d)
Sales Management (Leadership)
Sales
Was bieten wir dir?
- Remote First: Wir arbeiten über ganz Deutschland verteilt, mit Zuschuss für die Ausstattung zu Hause
- Flexible & faire Arbeitszeiten: Kernarbeitszeit ist von 11 - 16 Uhr, bei einer 38 Stunden-Woche in Gleitzeit für Vollzeitkräfte
- 30 Tage Urlaub und Workation-Option
- Top-Hardware im Home-Office: Mac, Windows oder Linux zur Privatnutzung, Leasing Service für ein aktuelles Smartphone, Zuschuss für ergonomische Büromöbel
- Weiterbildung deluxe: 2 Tage im Monat für Weiterbildung, finanzielle Unterstützung nach Absprache, Blinkist-Premium-Abo
- Betriebliche Altersvorsorge (BAV) mit 25% Zuschuss
- Spendit Sachbezugskarte 50 EUR/Monat
- 100 EUR brutto HomeOffice Zulage
- Corporate Benefits
- coole Company Events
Paid Continuing Education
Parental Leave
Employee Discounts
Music Allowed at Work
Company Pension Scheme
Fair Remuneration
Die Stelle passt perfekt zu dir, wenn
- Du bringst Erfahrung mit: Du hast mindestens 6 Jahre Erfahrung im digitalen bzw. technischen B2B Customer Care Bereich und bringst Teamleitungserfahrung mit
- Du hast ein Gespür für Zahlen: Du nutzt KPIs wie Churn Rate und NPS, um datenbasierte Strategien zu entwickeln, die Kundenerfolge sichtbar und messbar machen.
- Du behältst stets den Überblick: Du bringst Struktur in Prozesse, optimierst das Onboarding neuer Kunden und stellst sicher, dass sie langfristig durch unsere Produkte erfolgreich werden.
- Du hast einen direkten Draht zu Menschen: Du verstehst, was Kunden brauchen, holst Feedback ein und verwandelst es in umsetzbare Lösungen.
- Du zeichnest dich durch ein Händchen für Zusammenarbeit aus: Du arbeitest eng mit den Teams aus Produkt, Sales und Marketing, damit Kundenfeedback direkt in neue Ideen, Verbesserungen und mehr Umsatz fließt.
- Du hast einen Faible für Tools: Mit KI-gestützten Lösungen und Automatisierung sorgst du für Effizienz und skalierbare Kundenerlebnisse.
At least 6 years of work experience required
Languages
German
Optional
English
Skill set
KPI-Berichterstattung
Führungskompetenz
Teamarbeit
Analytische Fähigkeiten
Salesforce
Customer Relationship Management
Kommunikative Kompetenz
Kundenbindung
Automatisierung
Projekt-basierte Lösungen
Optional
Cross Selling
Upselling
Automatisierte Datenverarbeitung
Künstliche Intelligenz
About StudyCHECK eingetragene Marke von OAK - Online Akademie GmbH
Du siehst deine persönliche Berufung in einem wertschätzenden und ambitionierten Team, in dem du von Anfang an Verantwortung übernehmen und mitgestalten kannst? Du möchtest mit uns an einem Thema arbeiten, das gesellschaftlichen Mehrwert bietet? Dann sollten wir miteinander sprechen! Wir betreiben die größten Bewertungsportale zur Studienwahl im deutschsprachigen Raum und sind ein starker Partner im Bildungsmarkt. Wir arbeiten vertrauensvoll mit über 400 anerkannten Universitäten, Hochschulen, Fernhochschulen, Fernschulen und weiteren Bildungsanbietern zusammen. Unsere Vision? Eine Welt, in der jeder Mensch seine Berufung findet und dieser mit Leidenschaft und Erfolg nachgeht.
Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of StudyCHECK eingetragene Marke von OAK - Online Akademie GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Teamleiter im Customer Success (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.
You can find the company’s specific privacy policyhere.