Callcenter-Agent (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden
- Du bearbeitest eigenständig die Kundenanfragen und-wünsche per Telefon oder Mail
- Du erfasst die Daten unserer Kunden gewissenhaft, bereitst diese auf und verwaltest sie in unserem Kundenmanagementsystem
- Du erstellst die Angebote und begleitest diese bis zum Abschluss
- Du leitest als zentrale Anlaufstelle eingehende Telefonate an die jeweiligen Abteilungen weiter
- Du stellst einen reibungslosen Ablauf aller Kundenprozesse und kontinuierliche Verbesserung dieser Prozesse sicher.
Occupational fields
Call-Center Agent (m/w/d)
Kundensupport und -service
Support
Was bieten wir dir?
- Eine interessante Vollzeit- oder Teilzeitstelle zum frühestmöglichen Termin
- Ein attraktives Grundgehalt sowie Provision, Fahrtkostenerstattung, Kindergarten-Zuschuss nebst Erstattung des Essengeldes
- Regelmäßige Schulungen
- Einen modernen und ergonomisch eingerichteten Arbeitsplatz
- Ein kleines Team mit aufgeschlossenen, sympathischen Kollegen
- Eine individuelle Einarbeitung
- 30 Tage Urlaub im Jahr plus
- Für 4 gearbeitete Samstage einen arbeitsfreien Tag zusätzlich
Paid Continuing Education
Parental Leave
Gym Subscription
Job Bike
Sport and Recreation Facilities
Company Pension Scheme
Was solltest du mitbringen?
- Du hast Erfahrung im Kundenservice oder/ und eine kaufmännische Ausbildung - wünschenswert wäre Erfahrung als Projekt- oder Teamleiter, da sich bei uns regelmäßig Aufstiegschancen ergeben können
- Du bist wortgewandt, empathisch und arbeitest gern mit Menschen zusammen
- Du besitzt eine hohe Service- und Kundenorientierung
- Du arbeitest zuverlässig, organisiert und behälst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Grundkenntnisse in Englisch sind wünschenswert. Weitere Sprachen sind immer ein Plus
- Der Umgang mit dem PC geht Dir leicht von der Han
- Du möchtest dich persönlich weiterentwickeln und zeigst Eigeninitiative.
- Du bist bereit im 2-Schichtsystem, wochentags zwischen 8 Uhr und 16.30 Uhr, einmal die Woche bis 18.00 Uhr und im Wechsel- Rhythmus etwa alle 6 Wochen Samstag von 8-12 Uhr zu arbeiten
2 to 4 years of work experience required
Languages
German
English
Optional
Arabic
Skill set
Kundenservice
Kundenorientierung
Kommunikative Kompetenz
Optional
Telefon-Support
About THM GmbH
Wir sind ein dynamisches Dienstleistungsunternehmen im Bereich der Schuldensanierung, welches seit über 10 Jahren erfolgreich auf diesem umfassenden Gebiet tätig ist. Unsere Prämisse ist, Menschen auf Ihrem Weg aus den Schulden heraus zu unterstützen und alle Herausforderungen mit ihnen in diesem Prozess zu meistern.
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Are there more informations about the application process?
2. Nach Einsicht der ersten Bewerberrunde vereinbaren wir mit dir ein Vorstellungsgespräch. Ob persönlich, per Videochat oder Telefon können wir dabei flexibel organisieren.
3. Konntest du uns von dir überzeugen, kommst du 1-2 Tage zum Probearbeiten in unser Unternehmen.
4. Kannst du und auch wir uns eine Zusammenarbeit vorstellen, gehen wir in die Verhandlungen und im besten Fall kommt es jetzt zur Vertragsunterzeichnung.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of THM GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Callcenter-Agent (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.