Kundenservice & Operations Specialist (m/w/d)

Permanent Employment

Karlsruhe

3iMedia GmbH

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Kundenservice & Operations Specialist (m/w/d)

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Without cover letter. In only 2 minutes.

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40 h per week

No salary specified

1 - 2 days per week homeoffice

Du unterstützt unser Vertriebsteam bei den alltäglichen Aufgaben rund um die Auftragsabwicklung. Die Abwicklung der Bestellungen von IT Komponenten, Kommunikationsprodukten und Dienstleistungen werden deine Hauptaufgaben sein.

Was erwartet dich?

Nach einer umfangreiche Einarbeitung:

Innendienst: Keine Verkaufsaktivitäten, kein Außendienst – rein administrative Position im Backoffice.
Auftragsabwicklung: Bearbeitung und Koordination eingehender Kundenaufträge – von der Erfassung bis zur Auslieferung.
Sendungsverfolgung: Überwachung und Nachverfolgung von Warensendungen sowie proaktive Information bei Abweichungen.
Warenbestellung: Organisation, Bestellung und Terminüberwachung von Waren und Materialien.
c-entron-Dokumentation: Lückenlose Erfassung aller prozessrelevanten Daten in unserem ERP-System c-entron.
Kundenkommunikation: Ansprechpartner:in bei organisatorischen und logistischen Fragen – kompetente und kundenorientierte Kommunikation.
Kommunikative Kompetenz: Freundliche, authentische Kundenkommunikation auf Augenhöhe – mit dem Ziel, eine persönliche und vertrauensvolle Beziehung zum Kunden aufzubauen.
Vertriebsunterstützung: Administrative Unterstützung unseres Vertriebsteams im Tagesgeschäft.

Occupational fields

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Kundensupport und -service

Support

Was bieten wir dir?

Dich erwarten spannende IT-Projekte in einem modernen, motivierenden Arbeitsumfeld
Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice nach 3-2-Regelung sorgen für eine gute Work-Life-Balance
Unser zentral gelegenes, nagelneues Büro mit moderner Ausstattung bietet dir alles für produktives Arbeiten
Ein wertschätzendes Team und offene Feedbackkultur auf Augenhöhe
Eine umfangreiche Einarbeitung sowie vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
Eine attraktive Vergütung und ein unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Sicherheit
Zusätzlich bieten wir dir eine betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und die Option auf ein Jobrad – für deine Zukunft und nachhaltige Mobilität
Für dein Wohl ist gesorgt: Kostenlose Getränke, frisches Obst und ein monatliches Team-Frühstück (+ andere Firmenevents)
Übrigens: Für gemeinsame Pausen und spannende Momente steht in unserem Büro ein Billardtisch bereit.

Music Allowed at Work

Promotion of Employee Initiatives

Parental Leave

Bonus System

Project Responsibility

Employee Discounts

Was solltest du mitbringen?

Du hast eine kaufmännische Ausbildung, z.B. als IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder im Büromanagement (oder vergleichbares)
Du konntest bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung sammeln (optional!)
Du bringst IT-Affinität mit und/oder hast Interesse an der IT (Infrastruktur)
Du hast eine freundliche, nette, kommunikative Art und hast Freude an Gesprächen mit Kunden
Du scheust dich nicht davor, bei Kundenbestellungen auch mal nachzuhaken um Bestellfehler zu vermeiden
Du bist Teamplayer*in und schätzt offene Kommunikation – Feedback gehört für dich dazu
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse und eine selbst organisierte Arbeitsweise runden dein Profil ab

All levels welcome (no experience required)

Languages

German

Optional

English

Skill set

Kommunikative Kompetenz

Kundenorientierung

Auftragserfassung

Auftragsabwicklung

Angebotserstellung

Kundenbetreuung

Customer Relationship Management

Microsoft Office

c-entron ERP

IT-Kenntnisse

Kundenberatung

About 3iMedia GmbH

Die 3iMedia GmbH ist seit 1995 Spezialist für Telekommunikationsinfrastruktur, Netzwerktechnik, Softwareentwicklung und KI-basierte Lösungen. Unser Team begleitet den Mittelstand bei Beratung, Planung, Realisierung und Support moderner IT- und Kommunikationssysteme. Wir setzen auf innovative Technologien, um Kommunikation lebendig, effizient und medienbruchfrei zu gestalten – immer mit tiefem Praxisverständnis und technischem Know-how.

Founded in 1995

10-24 employees

Mittelständler

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More information about the company

Frequently asked questions

Who or what is Workwise?

Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.

Is the job I see still available?

For jobs that are still open, you can click the 'Apply now' button. If this is not possible, the job has already been filled or temporarily deactivated.

Which documents do I need for my application?

That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.

Where can I upload my records or documents?

You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.

Where can I find more information about the company?

You can find more information in the company profile of 3iMedia GmbH.

Can I process my application afterwards?

Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.

How do I get news about my application?

In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.

Can I send several applications at once?

The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.

Can other companies see where else I have applied?

No, companies can only see the applications they have received.

Can I also contact the company's contact person directly?

Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.

I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?

Even if you don't meet all the requirements, you can make up for missing knowledge with additional skills. Use the application's questions to address your motivation and show the company why you are still a good fit for the job. If you don't meet many or all of the requirements, the application will not be successful.

What do I have to consider if I am not from Germany?

Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.

What do I have to consider if German is not my mother tongue?

Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.

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