Kundenberater im Kundenservice (m/w/d)
Permanent Employment
Heidelberg
Kundenberater im Kundenservice (m/w/d)
Without cover letter. In only 2 minutes.
Immediately searched (unlimited)
40 h per week
No salary specified
1 - 2 days per week homeoffice
Du machst unsere Kunden happy – durch Dein offenes und freundliches Wesen fällt es Dir leicht, auf die Bedürfnisse unserer Kunden zu reagieren und ihnen ein Lächeln aufs Gesicht zu zaubern. Du bist so nah am Kunden wie kein anderer bei uns und hilfst dort, wo der Schuh drückt und Unterstützung benötigt wird. Bring Bewegung in Deine Zukunft und hilf uns, gemeinsam unsere Vision voranzubringen und den Dentalmarkt zu digitalisieren.
Was erwartet dich?
- Du bearbeitest eingehende Kund:innenanfragen sowohl telefonisch als auch im Chat – anschließend dokumentierst und klassifizierst Du die Anforderungen
- Du unterstützt unsere Kund:innen bei der Online-Einrichtung unserer Tools und beantwortest alle weiteren Fragen
- Du pflegst unser CRM, sorgst für Ordnung und Struktur und identifizierst inaktive Kund:innen, um proaktiv auf sie zuzugehen
- Du denkst mit, hast ein Auge auf unsere Prozesse und bringst Deine Ideen zur Optimierung ein
- Du stehst im engen Kontakt mit unserem Sales-, Marketing- und IT-Team, um alle Wünsche unserer Kund:innen individuell zu erfüllen
- Du freust Dich darauf, mit unseren Kund:innen bei Reklamationen/Beschwerden gemeinsam gute Lösungen zu finden
Occupational fields
Kundenberater (m/w/d)
Kundensupport und -service
Support
Was bieten wir dir?
- Flexible Arbeitszeiten & Urlaubsplanung, um Dich in deinem Alltag zu entlasten
- Hybrides Arbeiten vor Ort & remote, um das Beste aus beiden Welten zu vereinen
- Jährliches Lerngeld für deine persönliche Entwicklung in Höhe von 1.000 Euro für Konferenzen, Kurse, Bücher & Co
- 20 % Bezuschussung zu deiner betrieblichen Altersvorsorge
- Die Möglichkeit ein Dienstrad über uns zu beziehen, um umweltfreundlich mobil zu sein
- Regelmäßige Teamevents und Get-togethers, zu denen auch Family & Friends herzlich eingeladen sind
- Eine moderne und ergonomische Arbeitsumgebung - auch im Home Office wirst Du bestens ausgestattet
- Eine transparente Firmenphilosophie durch unternehmensweite Dreamteam Meetings, dem Einsatz von OKRs und jährlichen Strategie- und Kultur-Workshops
- Und wie selbstverständlich kostenlose Getränke, Snacks & Obst
Onboarding Program
Project Responsibility
Flat Hierarchies
Coaching Offers
Startup Flair
Regular Feedback Meetings
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung
- Du hast mindestens ein Jahr Erfahrung als Kundenberater:in (gleich, in welcher Form)
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und Sicherheit in Rechtschreibung und Grammatik
- Du hast ein gutes Gespür für die Bedürfnisse anderer, bist kommunikationsstark und scheust Dich nicht vor Verantwortung
- Du besitzt ein ausgeprägtes Maß an Eigeninitiative und die Flexibilität, auch in schwierigen Situationen kompetent aufzutreten
- Du bringst eine strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise mit und bietest gerne Deine Hilfe an, bist teamorientiert
At least 1 year of work experience required
Languages
German
Skill set
Teamarbeit
Kundenerfahrung
Kundenservice
Kundenorientierung
About Caprimed GmbH
Durch uns wurde die erste Online-Materialverwaltung mit integriertem Dental-Marktplatz speziell für Zahnarztpraxen entwickelt. Wir ermöglichen den Preisvergleich im B2B-Bereich. Wir sind ein stark wachsendes Unternehmen in diesem traditionellen Markt. 2024 werden wir weiter wachsen und noch mehr Dental-Praxen für unser erprobtes System begeistern. Bring Bewegung in Deine Zukunft!
Founded in 2012
25-49 employees
IT
Startup
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
For jobs that are still open, you can click the 'Apply now' button. If this is not possible, the job has already been filled or temporarily deactivated.
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of Caprimed GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
No, companies can only see the applications they have received.
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
Even if you don't meet all the requirements, you can make up for missing knowledge with additional skills. Use the application's questions to address your motivation and show the company why you are still a good fit for the job. If you don't meet many or all of the requirements, the application will not be successful.
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Kundenberater im Kundenservice (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.
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