Customer Success Manager (m/w/d)
Permanent Employment
Frankfurt am Main
Customer Success Manager (m/w/d)
Without cover letter. In only 2 minutes.
Immediately searched (unlimited)
40 h per week
45.000–60.000 € per year (negotiable)
1 - 2 days per week homeoffice
Was erwartet Sie?
- Sie begleiten die B2B-Kund:innen vom Projektstart bis zur erfolgreichen Übergabe in den Regelbetrieb
- Sie bearbeiten technische und organisatorische Anfragen von Kund:innen
- Sie führen eigenständig Onboardings und Schulungen im technischen Bereich durch, sei es digital, telefonisch oder bei Bedarf auch vor Ort
- Sie dokumentieren zuverlässig in Tools wie Jira, Hubspot etc., um Transparenz im Team sicherzustellen
- Sie arbeiten eng mit Sales, Tech und Operations zusammen, um Pilotierungen und Kundenprojekte in stabile Betriebsmodelle zu überführen
- Sie bauen Know-How auf, geben es intern weiter und gestalten aktiv die Weiterentwicklung des Customer Success Teams mit
Occupational fields
Kundenberater (m/w/d)
Kundensupport und -service
Support
Was bieten wir Ihnen?
- Attraktives Leistungspaket: Sie erhalten 30 Tage Jahresurlaub, zusätzlich sind Heiligabend und Silvester frei. Bei Dienstfahrten mit dem privaten PKW erhalten Sie bis zu 0,61 EUR/km Reisekostenerstattung und ein vergünstigtes Deutschlandticket für 24 Euro
- Modernes Arbeitsumfeld: Sie profitieren von virtueller Teamarbeit mit neuester Ausstattung, einschließlich iPads, mobilem Arbeiten und flexiblen Arbeitszeiten
- Individuelle Förderung: Sie werden durch vielfältige Weiterbildungsangebote individuell gefördert
- Gesundheits- und Wellnessangebote: Sie können an Mitarbeiterevents teilnehmen, profitieren von betrieblichem Gesundheitsmanagement, Gesundheitstagen und der Förderung einer EGYM Wellpass Mitgliedschaft für Sport und Wellness
- Unterstützung bei der Wohnungssuche: Bei der Wohnungssuche können wir Sie unterstützen
- Teamkultur: Sie erwartet ein eigenverantwortlicher Aufgabenbereich mit kreativen Freiräumen für innovative Projekte, ein gutes Betriebsklima und toller Kollegenzusammenhalt
Paid Continuing Education
Company Pension Scheme
Workplace Health Promotion
Company Car
Additional Vacation Days
Holiday Pay
Was sollten Sie mitbringen?
- Sie haben Praxiserfahrung im technischen Projektmanagement und/oder der technischen Kundenbetreuung, idealerweise im B2B-Umfeld
- Sie haben ein Studium oder eine Berufsausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich abgeschlossen, alternativ verfügen Sie über mehrjährige Berufserfahrung und/oder ein ausgeprägtes technisches Know-How
- Sie haben idealerweise Erfahrung im Bereich der Immobilien- und/oder Wohnungswirtschaft
- Sie sind sicher im Umgang mit digitalen Tools wie Jira, Hubspot sowie Microsoft Office365
- Sie verfügen über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in der deutschen Sprache und idealerweise auch gute Kommunikationsfähigkeiten in der englischen Sprache
- Sie arbeiten strukturiert und lösungsorientiert und sind in der Lage, technische Inhalte verständlich für Kund:innen und das Team zu vermitteln
At least 3 years of relevant experience
Languages
German
Optional
English
Skill set
Technischer Support
Jira
HubSpot
Microsoft 365
Optional
Immobilienbranche
Business-to-Business
About GWH Immobilien Holding GmbH
Mit rund 53.000 verwalteten Wohnungen gehört die GWH Gruppe zu den größten Wohnungsunternehmen in Hessen und ist seit 1924 erfolgreich am Markt. Unser Hauptgeschäft ist es, Menschen Räume zum Leben zu geben, unsere Kerntätigkeit liegt deshalb in der Bestandsverwaltung und -entwicklung. Bei uns sind zwischen Hannover und Karlsruhe, Dresden und Neuss mehr als 120.000 Menschen zu Hause. Die GWH ist aber mehr als nur Vermieter: Sie ist auch Immobilienhändler, Bauträger und Projektentwickler, immobiliennaher Dienstleister und seit 2019 zudem Fondshaus. Wir verstehen uns als dynamisches und zukunftsorientiertes Unternehmen und sind ein digitaler Vorreiter in der Immobilienbranche, der nachhaltig Werte schafft. Mit unseren insgesamt über 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern errichten und verwalten wir Wohnraum für alle Altersklassen zu fairen Preisen. Als Arbeitgeber gehen wir sozial verantwortlich mit den Mitarbeitenden um und leben kollegiales Miteinander sowie gegenseitige Wertschätzung.
500-999 employees
Immobilien & Facility Management
Mittelständler
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
For jobs that are still open, you can click the 'Apply now' button. If this is not possible, the job has already been filled or temporarily deactivated.
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of GWH Immobilien Holding GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
No, companies can only see the applications they have received.
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
Even if you don't meet all the requirements, you can make up for missing knowledge with additional skills. Use the application's questions to address your motivation and show the company why you are still a good fit for the job. If you don't meet many or all of the requirements, the application will not be successful.
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Customer Success Manager (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.
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