Customer Success Manager im SaaS-Bereich (m/w/d)
Permanent Employment
München
Customer Success Manager im SaaS-Bereich (m/w/d)
Immediately searched (unlimited)
40 h per week
No salary specified
1 - 2 days per week homeoffice
Was erwartet dich?
- Du verantwortest das Onboarding neuer Kunden von der Kick-off-Planung bis zur erfolgreichen Implementierung und stellst eine schnelle Time-to-Value sicher.
- Du baust langfristige, strategische Beziehungen zu Entscheidern auf und berätst sie als Sparringspartner, um den maximalen Mehrwert aus unserer Lösung zu generieren.
- Du übernimmst die volle kommerzielle Verantwortung für dein Portfolio, verhandelst Vertragsverlängerungen, identifizierst Upselling-Potenziale und managst proaktiv Churn-Risiken.
- Du analysierst Nutzungs- und Performance-Daten, führst regelmäßige Business Reviews durch und entwickelst gezielte Trainings, um die Produktadoption nachhaltig zu steigern.
- Du agierst als wichtige Schnittstelle zum Produktteam, indem du wertvolles Kundenfeedback einbringst und aktiv an der Weiterentwicklung unserer CS-Prozesse und Playbooks mitwirkst.
Occupational fields
Sales Operations Manager (m/w/d)
Sales Operations & Enablement
Sales
Was bieten wir dir?
- Flexible Arbeitsgestaltung: Profitiere von unserem hybriden Arbeitsmodell mit der Möglichkeit, 1-2 Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten, sowie einer unbegrenzten Urlaubspolitik.
- Attraktive Vergütung & Entwicklung: Wir bieten dir eine faire Bezahlung mit variablen Anteilen und Sonderboni sowie ein persönliches Budget für deine berufliche Weiterentwicklung.
- Teamkultur & Events: Werde Teil unseres internationalen Teams mit Kollegen aus über 15 Ländern und freue dich auf regelmäßige Events wie Ausflüge in die Berge, Oktoberfestbesuche oder Go-Kart-Rennen.
- Gesundheit & Wohlbefinden: Nutze unser Fitnessstudio vor Ort oder unseren Zuschuss zur Mitgliedschaft, um fit zu bleiben und einen Ausgleich zum Arbeitsalltag zu schaffen.
- Wachstum & Onboarding: Entwickle dich in einem dynamischen Umfeld weiter und gestalte die Zukunft der Baubranche mit – ein persönlicher Buddy begleitet dich für einen reibungslosen Start.
Agile Working
Promotion of Employee Initiatives
Sport and Recreation Facilities
Onboarding Program
Flat Hierarchies
Was solltest du mitbringen?
- Du bringst 2-3 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management mit, idealerweise in einem B2B-SaaS-Umfeld.
- Du hast ein Talent dafür, starke Kundenbeziehungen aufzubauen, komplexe Prozesse zu analysieren und als strategischer Partner auf Augenhöhe zu agieren.
- Mit deiner begeisternden Art schaffst du es, Kunden zu motivieren, neue Lösungswege anzunehmen und eine hohe Produktadoption sicherzustellen.
- Du bist bereit, gelegentlich zu reisen, um Kunden bei Workshops und Onboardings auch persönlich vor Ort zu unterstützen.
- Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und fließend auf Englisch in Wort und Schrift.
2 to 5 years of relevant experience
Languages
German
English
Skill set
Kundenzufriedenheit
Account Management
Datenanalyse
Präsentationsfähigkeit
Reisebereitschaft
Onboarding
About Building Radar GmbH
Wir sind eine Revenue-Engineering-Plattform, die KI-Dateneinblicke, Prozess-Exzellenz und Talententwicklung kombiniert und sich nahtlos in das CRM unserer Kunden einfügt. Wir ermöglichen den Vertriebsteams, ihr ungenutztes Umsatzpotenzial zu entdecken und zu heben. Dadurch machen wir den B2B-Vertrieb in der Baubranche effizienter, indem wir die wertvollsten Geschäftsmöglichkeiten zum frühestmöglichen Zeitpunkt erkennen. Mit uns erfahren unsere Kunden als erste von neuen Bauprojekten. Wir sind ein internationales, dynamisches und engagiertes Team mit einer Leidenschaft für Innovation. Unser Team weiß, wie wichtig innovative Lösungen und aktive Unterstützung für den Erfolg unserer Kunden sind.
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Is there more information about the application process?
- Schnelles Feedback: Nach Eingang deiner Bewerbung erhältst du in der Regel innerhalb von 3 Werktagen eine erste Rückmeldung von uns.
- HR Screening Call: In einem ersten kurzen Call wollen wir dich kennenlernen. Wir sprechen über deine Motivation, deine Erwartungen an die Rahmenbedingungen und schauen gemeinsam, ob wir menschlich und kulturell zueinander passen.
- Fachabteilung-Call: Hier gehst du in die Tiefe. Du lernst einen potenziellen Kollegen kennen, erfährst alles über den Arbeitsalltag und unsere Arbeitsweise. In diesem Schritt ist auch Zeit für detailliertere fachliche Fragen.
- Case Panel Präsentation vor Ort im Office: Du bereitest eine Präsentation vor und präsentierst diese vor einem Teammitglied aus der Fachabteilung und einem unserer C-Level-Manager. Dieser Termin findet direkt bei uns vor Ort im Office statt, damit du direkt die Atmosphäre schnuppern und ein paar deiner potenziellen neuen Kollegen persönlich kennenlernen kannst.
- Founder Coffee Chat: Zum Abschluss triffst du einen unserer Gründer auf einen virtuellen oder persönlichen Kaffee. Hier geht es geht einfach darum, sich persönlich kennenzulernen, letzte Fragen zu klären und zu schauen, ob die Chemie auf beiden Seiten einfach stimmt.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of Building Radar GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Customer Success Manager im SaaS-Bereich (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.