Customer Success Manager (m/w/d)
Immediately searched (unlimited)
40 h per week
No salary specified
2 days per week homeoffice
Was erwartet dich?
- Du verantwortest das strategische Customer Success Management: Aufbau und Pflege von Premium-Kundenbeziehungen, Durchführung von Kunden-Workshops und jährlichen Reviews
- Du übernehmst die proaktive Kundenbetreuung: Wöchentliche Jour-Fix-Meetings, kontinuierliche Kommunikation und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit mit abwechslungs-reichen Herausforderungen
- Du treibst das Business Development voran: Identifikation von Cross-Selling- und Upselling-Potenzialen, Entwicklung von Business Cases
- Du steuerst die Kampagnen-Koordination: Erstellung von Prämien- & Cashback-Aktionen in unserem Kampagnensystem
- Du erstellst das Reporting & Analyse: Erstellung aussagekräftiger Reports, Qualitätssicherung und Compliance-Monitoring
- Du koordinierst das Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit Teamleitung, IT, Support und externen Stakeholdern
Occupational fields
Sales Operations Manager (m/w/d)
Sales Operations & Enablement
Sales
Was bieten wir dir?
- Spannendes Aufgabenspektrum mit Gestaltungsfreiheit und echtem Impact
- Unbürokratische Arbeitsweise in einem erfahrenem Team mit Digital-DNA
- Top Kunden aus den Branchen Telekommunikation, Energie, Finanzen, Versicherung
- Weiterbildungsbudget und schnelle Übernahme von Verantwortung
- Homeoffice-Regelung für Work-Life-Balance
- Top ausgestattetes Büro mit perfektem S-Bahn-, Zug- und Autobahn-Anschluss nahe Frankfurt-Westbahnhof
- Attraktives Gehaltspaket – sprechen wir drüber!
Nach oben offen! Wenn Du Bock darauf hast, mit anzupacken, Ideen voranzutreiben und mit uns zu wachsen – dann bist Du bei Tellja genau richtig.
Flat Hierarchies
Promotion of Employee Initiatives
Onboarding Program
Project Responsibility
Regular Feedback Meetings
Was solltest du mitbringen?
- Du besitzt mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management oder Account Management im B2B-Umfeld, idealerweise in IT-/Software- oder E-Commerce-Branchen
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium (z.B. BWL, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare Ausbildung
- Du überzeugst als Kommunikationstalent mit ausgeprägtem Selbstbewusstsein und der Fähigkeit, andere zu begeistern
- Du beherrschst verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
- Du zeigst einen sicheren Umgang mit MS Office & Teams
- Du zeichnest dich durch eine eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit aus
2 to 6 years of relevant experience
Languages
German
Optional
English
Skill set
Kommunikative Kompetenz
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Kundenorientierung
Microsoft Office
Vertrieb
Optional
Projektmanagement
About Tellja GmbH
Wir sind Tellja! Ein Team aus Digital Experten mit Sitz in Frankfurt am Main. Wir sind eines der führenden Portale für digitales Empfehlungsmarketing. In Deutschland und im europäischen Ausland bieten wir e-Shop-Betreibern und Partner-Plattformen die Möglichkeit, mit geringem Aufwand ein eigenes digitales Empfehlungsmarketing-Programm einzurichten. Vom Prämienmanagement über den Support bis hin zur Beratung und Optimierung bietet Tellja europaweit mehr als nur die Technik.
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Is there more information about the application process?
2. Sollten wir uns beide gut finden, laden wir Dich zu uns nach Frankfurt ein
3. Da kannst Du das Tellja Team kennenlernen und umgekehrt
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of Tellja GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
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