Mitarbeiter im 1st-Level IT-Support (m/w/d)
Permanent Employment
Pforzheim
Mitarbeiter im 1st-Level IT-Support (m/w/d)
Immediately searched (unlimited)
40 h per week
No salary specified
1 - 2 days per week homeoffice
Was erwartet Sie?
- Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Firmenkunden und bearbeiten eigenständig IT-Anfragen im 1st-Level-Support per Telefon und Ticketsystem.
- Sie analysieren und lösen Störungen rund um Windows-Clients, Microsoft 365, Hardware sowie Drucker und stellen so den reibungslosen Betrieb sicher.
- Sie verwalten Benutzerkonten und Berechtigungen in Microsoft Active Directory und Exchange.
- Bei komplexen Fällen, insbesondere im Citrix-Umfeld, arbeiten Sie eng mit dem 2nd-Level-Support zusammen und eskalieren diese strukturiert.
- Sie dokumentieren alle Anfragen und Lösungen sorgfältig in unserem Ticketsystem und tragen so aktiv zum Wissensaufbau im Team bei.
Occupational fields
IT Support (First Level) (m/w/d)
IT Support & Administration
Technischer Support
Tech
Support
Was bieten wir Ihnen?
- Sicherheit und Perspektive: Freuen Sie sich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag, eine attraktive Vergütung mit Erfolgsprämie und eine betriebliche Altersvorsorge.
- Flexible Rahmenbedingungen: Profitieren Sie von bis zu zwei Tagen Homeoffice pro Woche (nach der Einarbeitung), flexiblen Teilzeitmodellen und 31 Urlaubstagen.
- Mobilität nach Wahl: Wir stellen Ihnen einen Firmenwagen zur Verfügung und bieten Ihnen zusätzlich die Möglichkeit des Fahrrad-Leasings (Jobrad).
- Unterstützung für Familien: Wir entlasten Sie mit Zuschüssen zu den Kinderbetreuungskosten und bezahltem Sonderurlaub, falls Ihr Kind einmal krank sein sollte.
- Gesundheit und Wohlbefinden: Halten Sie sich mit unserem vergünstigten Zugang zu über 2.500 Sport- und Wellnesseinrichtungen (Qualitrain) fit und nutzen Sie unsere ergonomische Arbeitsplatzausstattung.
- Weitere Vorteile für Sie: Profitieren Sie von Mitarbeiterrabatten bei über 600 Top-Marken, kostenlosen Getränken und Obst sowie der Übernahme von Umzugskosten.
Paid Continuing Education
Company Car
Company Pension Scheme
Travel allowance
Employee shares
Agile Working
Flat Hierarchies
Was sollten Sie mitbringen?
- Sie bringen mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk mit und sind sicher im Umgang mit Ticketsystemen.
- Sie verfügen über gute Kenntnisse in der Administration von Microsoft-Umgebungen (z. B. Active Directory, Exchange) sowie idealerweise Citrix.
- Mit Ihrer serviceorientierten und kommunikativen Art finden Sie für jedes Anliegen eine passende Lösung und sorgen für zufriedene Anwender.
- Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet Sie aus.
- Als engagierter Teamplayer behalten Sie auch in arbeitsintensiven Phasen einen kühlen Kopf und unterstützen Ihre Kollegen.
- Sie kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch, um unser Team und die Anwender bestmöglich zu betreuen.
At least 1 year of relevant experience
Languages
English
German
Skill set
Microsoft Exchange Server
Microsoft Active Directory
Ticketsystem
Microsoft 365
Microsoft Windows
Optional
Citrix Systems
About just-IT GmbH
Wir sind ein inhabergeführtes IT-Systemhaus, welches eine umfassende und persönliche IT-Betreuung bietet. Unsere Kunden sind Selbständige, mittelständische und größere Unternehmen sowie öffentliche Einrichtungen aus den unterschiedlichsten Branchen mit bis zu 500 Arbeitsplätzen. Vom PC-Arbeitsplatz über kleine Arbeitsgruppen bis zu strukturierten Unternehmensnetzwerken, vom einzelnen Server über Virtualisierung bis zu Rechenzentrumslösungen, von der IT-Beratung über Hardwareverkauf bis zum Outsourcing – wir stehen für nachhaltige Lösungen. Im Healthcare-Bereich betreuen wir zusätzlich mit einem eigenen Kompetenzteam branchen-spezifische Anwendungen wie bspw. Krankenhausinformationssysteme, PACS-Systeme und Archivlösungen.
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of just-IT GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
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