Mitarbeiter im Kundenservice für First Level Support (m/w/d)
Permanent Employment
Dortmund
Mitarbeiter im Kundenservice für First Level Support (m/w/d)
Immediately searched (unlimited)
40 h per week
31.200–32.000 € per year
1 - 2 days per week homeoffice
Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns in Vollzeit an unserem Standort in Dortmund dabei, unseren Kunden täglich ein gutes Serviceerlebnis zu bieten.
Deine Aufgaben – du bist unsere erste Stimme im First Level Support:
- Als erste Anlaufstelle im telefonischen Inbound-Support berätst du unsere Kund:innen kompetent zu Produkten, Lieferungen und Reklamationen und findest für jedes Anliegen die passende Lösung.
- Du bearbeitest eigenständig Kundenaufträge, prüfst die Verfügbarkeit von Produkten und arbeitest bei komplexen Fällen eng mit den zuständigen Fachabteilungen zusammen.
- Du erfasst und dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig in unserem CRM-System und stellst so eine hohe Servicequalität und eine lückenlose Kundenhistorie sicher.
- Du unterstützt unser Team aktiv bei telefonischen Kampagnen, um unsere Kund:innen über neue Produkte und Serviceangebote zu informieren.
- Die sorgfältige Pflege der Kunden- und Stammdaten gehört ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich und sichert die Basis für exzellenten Service.
Occupational fields
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Kundensupport und -service
Support
Das bieten wir dir:
- Flexible Arbeitszeiten mit bis zu 50 % mobilem Arbeiten nach der Probezeit.
- 30 Urlaubstage pro Jahr für deine Erholung.
- Attraktive finanzielle Extras: Wir bezuschussen deine betriebliche Altersvorsorge mit 20 % und zahlen eine Prämie von bis zu 2.000 Euro für Mitarbeiterempfehlungen.
- Moderne technische Ausstattung fürs mobile Arbeiten (z. B. Laptop, Headset).
- Ein umfassendes Onboarding und individuelle Weiterentwicklung durch unsere internen Trainerinnen und Trainer.
- Zusätzliche Vorteile wie Business-Bike-Leasing und zahlreiche Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits.
Flat Hierarchies
Company Pension Scheme
Das bringst du idealerweise mit:
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder bringst als Quereinsteiger erste Erfahrungen im Kundenservice mit – ein medizinischer Bezug ist ein Plus, aber kein Muss.
- Du gehst sicher mit dem PC und den gängigen MS-Office-Anwendungen um; idealerweise hast du bereits mit einem ERP- oder CRM-System gearbeitet.
- Du telefonierst gerne und deine freundliche, empathische Art macht dich zu einem angenehmen Gesprächspartner für unsere Kundinnen und Kunden.
- Dank deines sehr guten Ausdrucksvermögens in Wort und Schrift kommunizierst du auf Deutsch stets klar und professionell.
- Du arbeitest strukturiert sowie lösungsorientiert und behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick.
All levels welcome
Languages
German
Skill set
Kundendienst
Kundenerfahrung
Microsoft Office
Optional
CRM-Systeme
ERP-Systeme
About GHD GesundHeits GmbH Deutschland
Die GHD GesundHeits GmbH Deutschland ist ein ambulantes medizinisches Versorgungsunternehmen. Seit 1992 betreuen wir Patienten und institutionelle Kunden deutschlandweit mit Hilfs- und Arzneimitteln sowie umfangreichen Serviceleistungen. Persönlich, kompetent und zuverlässig.
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of GHD GesundHeits GmbH Deutschland.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Mitarbeiter im Kundenservice für First Level Support (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.