Team Lead Customer Success (m/w/d)
Wanted from 09/30/2026 on (unlimited)
30–40 h per week
70.000–85.000 € per year (negotiable)
2 - 3 days per week homeoffice
Was erwartet dich?
- Du führst ein Team aus Account Managern (m/w/d) und Accountants (m/w/d) fachlich und disziplinarisch und sorgst für eine konstruktive und verbindliche Zusammenarbeit
- Du entwickelst Deine Mitarbeitenden weiter, gibst regelmäßiges Feedback und schaffst klare Verantwortlichkeiten und Erwartungen
- Du behältst die Auslastung, Prioritäten und offenen Themen Deines Teams im Blick und stellst sicher, dass unsere Kund:innen zuverlässig und in hoher Qualität betreut werden
- Du unterstützt Dein Team bei komplexen fachlichen Fragestellungen und bist bei anspruchsvollen Kundenanliegen eine kompetente Ansprechperson
- Du erkennst frühzeitig Engpässe und Handlungsbedarf und sorgst gemeinsam mit Deinem Team für passende Lösungen
- Du arbeitest eng mit anderen Fachbereichen, insbesondere der Softwareentwicklung, zusammen und stellst sicher, dass neue Features zielsicher in deinem Team und bei unseren Kund:innen ankommen
- Du identifizierst Verbesserungspotenziale und entwickelst gemeinsam mit Deinem Team Prozesse und Arbeitsweisen weiter.
- Du förderst den Wissensaustausch innerhalb des Teams und sorgst dafür, dass Know-how nachhaltig aufgebaut und geteilt wird.
- Du wirkst an übergreifenden Projekten zur Weiterentwicklung unseres Servicebereichs mit.
- Dabei bist Du nicht nur Führungskraft, sondern kennst auch die fachlichen Themen Deines Teams und kannst bei Bedarf selbst operativ unterstützen.
With leadership experience
Occupational fields
Leiter Kundendienst (m/w/d)
Kundensupport und -service
Support
Was bieten wir dir?
- Krisensicherer Arbeitsplatz: Du profitierst von einem sicheren Job in einer spannenden, sich wandelnden Branche
- Verantwortung und Gestaltung: Du kannst Verantwortung übernehmen und Dinge aktiv mitgestalten
- Flexibles Arbeiten: Wir bieten dir die Möglichkeit des hybriden Arbeitens mit Office-Tagen in Bad Schwalbach (Mo, Mi) und remote Arbeit
- Workation: Du kannst bis zu 30 Arbeitstage im Kalenderjahr aus dem Ausland arbeiten (EU-Länder zzgl. CH, UK, NO)
- Kollegiales Umfeld: Du erlebst eine konstruktive Feedbackkultur auf allen Ebenen und ein kollegiales Umfeld
- Weiterbildung und Benefits: Du erhältst ein jährliches Weiterbildungsbudget und profitierst von weiteren vielfältigen Benefits wie JobRad, betrieblicher Altersvorsorge, sowie kostenlosen Getränken und Obst im Office
Was solltest du mitbringen?
- Du hast bereits erste Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Führung bzw. Steuerung von Mitarbeitenden gesammelt
- Du kommunizierst klar, wertschätzend und verbindlich – auch in herausfordernden Situationen
- Du hast Freude daran, Mitarbeitende zu entwickeln, Verantwortung zu übertragen und gemeinsam Ziele zu erreichen
- Du arbeitest sehr strukturiert und behältst auch bei hoher Auslastung den Überblick
- Du triffst Entscheidungen, übernimmst Verantwortung und gehst Themen eigenständig und lösungsorientiert an
- Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung in der Finanzbranche, idealerweise in der Betreuung anspruchsvoller Kund:innen, Vermögensbuchhaltung oder einem vergleichbaren Umfeld
- Idealerweise hast Du bereits Erfahrungen im Umfeld von Vermögensverwaltungen, Family Offices, Banken oder vergleichbaren Finanzdienstleistern gesammelt.
- Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein.
- Du hast eine Affinität für IT-Themen und neue Technologien und begeisterst Dich dafür, Prozesse und Arbeitsweisen kontinuierlich weiterzuentwickeln.
- Sehr gute Deutschkenntnisse runden Dein Profil ab.
3 to 8 years of relevant experience
Languages
German
Skill set
Teamführung
Optional
Serviceorientierung
Finanzen
Strukturierte Arbeitsweise
Investmentfonds
Bankwesen
IT-Kenntnisse
About iComps GmbH
Wir gehören zu den führenden Anbietern auf dem europäischen Markt im Bereich FinTech und sind Profis auf unserem Gebiet seit 1996. Wir sind über 60 Mitarbeitende an unseren beiden Standorten im Kurpark von Bad Schwalbach und am Fischmarkt von Erfurt.
By loading the map, cookies are set as specified in our data privacy. Learn more.
Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Is there more information about the application process?
Kurzes Telefon-Interview mit HR (5-10 Minuten)Hierbei geht es uns darum, einen ersten kurzen Eindruck voneinander zu bekommen und ein paar grundlegende Fragen zu besprechen.
Vorstellungsgespräch mit Fachbereich & HRDas erste Gespräch findet via MS Teams statt. Hieran nimmt neben HR meist der direkte Vorgesetzte oder eine übergeordnete Führungskraft teil.
Persönliches KennenlernenHier lernst Du auch das Team kennen und erhältst einen praktischen Einblick in Deinen potentiellen Job. Es findet in Bad Schwalbach oder Erfurt statt.
Dein Start bei der iCompsNachdem wir uns füreinander entschieden haben, erhältst Du Zugang zu unserem Onboarding-System und wirst mit relevanten Infos versorgt.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of iComps GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found in your application overview.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact us anytime via email.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Team Lead Customer Success (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.