Mitarbeiter im Kundenservice für Auftragsmanagement (m/w/d)
Permanent Employment
Ennepetal
Mitarbeiter im Kundenservice für Auftragsmanagement (m/w/d)
Immediately searched (unlimited)
39 h per week
50.000 € per year (negotiable)
2 days per week homeoffice
Was erwartet Sie?
- Als zentrale Ansprechperson für unsere Kunden verantworten Sie die gesamte Auftragsabwicklung von der Erfassung bis zur erfolgreichen Auslieferung.
- Sie überwachen proaktiv Liefertermine und agieren als lösungsorientierte Schnittstelle bei Rückfragen oder Reklamationen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Die sorgfältige Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsstammdaten gehört zu Ihrem Tagesgeschäft, wobei Sie routiniert mit MS Office, insbesondere Excel, arbeiten.
- Für einen reibungslosen Ablauf arbeiten Sie eng mit internen Abteilungen wie dem Vertrieb und der Logistik zusammen und tragen aktiv zur Optimierung der Serviceprozesse bei.
Without leadership experience
Occupational fields
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Kundensupport und -service
Support
Was bieten wir Ihnen?
- Faires Gehaltspaket: Eine Vergütung, die Ihre Qualifikation und Erfahrung wertschätzt.
- Flexibles Arbeitsmodell: Profitieren Sie von unserem Gleitzeitmodell und der Möglichkeit, an 2 Tagen pro Woche im Homeoffice zu arbeiten.
- Gesundheit & Vorsorge: Wir unterstützen Sie mit einer betrieblichen Krankenzusatzversicherung und Fitnessangeboten über Hansefit.
- Gezielte Weiterbildung: Wir fördern Ihre persönliche und fachliche Entwicklung mit passenden Fortbildungsangeboten.
- Zusätzliche Vorteile: Freuen Sie sich auf ein modernes Büro, JobRad-Leasing sowie kostenfreien Kaffee, Tee und Wasser.
Was sollten Sie mitbringen?
- Sie verfügen über mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in der Auftragsabwicklung.
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium bildet Ihre solide Basis.
- Im Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, sind Sie versiert und Sie kommunizieren sicher auf Deutsch (C1-Niveau) und Englisch.
- Mit Ihrer ausgeprägten Serviceorientierung und Kommunikationsstärke agieren Sie als kompetente und lösungsorientierte Schnittstelle für unsere Kunden.
- Eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise zeichnet Sie aus und Sie schätzen die enge Zusammenarbeit mit Kollegen aus Vertrieb und Logistik.
At least 5 years of relevant experience
Languages
German
English
Skill set
Microsoft Excel
Stammdatenpflege
Auftragsabwicklung
Reklamationsbearbeitung
About Lederer GmbH
Die Lederer GmbH mit Sitz in Ennepetal ist ein familiengeführtes Unternehmen und seit über 50 Jahren auf Verbindungselemente, Zeichnungs- und Sonderteile sowie C-Teile-Management spezialisiert. Der Schwerpunkt liegt auf hochwertigen Edelstahlverbindungselementen. Ergänzt wird das Sortiment durch weitere Normteile, Sonderwerkstoffe und kundenindividuelle Lösungen.
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of Lederer GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found in your application overview.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact us anytime via email.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Mitarbeiter im Kundenservice für Auftragsmanagement (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.