IT Support Manager 2nd Level - Kundenservice / IT (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du bearbeitest anspruchsvolle Partner-/ Händleranfragen zu unserer gesamten Produktpalette (Hard- und Software) per E-Mail oder Telefon
- Du unterstützt Administrator:innen und Vertriebspartnern bei der Problemanalyse und Lösungsfindung in Produkt-, Netzwerk- und Anwendungsfragen im ISDN- und VoIP-Umfeld
- Du arbeitest eng mit der internen Entwicklungsabteilung und dem 3rd Level Bereich zusammen
- Du nimmst Softwarefehler auf und analysierst und dokumentierst sie
- Du reproduzierst gemeldete Fehler
Occupational fields
IT Support (Second and Third Level) (m/w/d)
IT Support & Administration
Tech
Was bieten wir dir?
- Ein Unternehmen im Herzen von Karlsruhe, welches trotz mehrjährigen Bestehens den Startup-Charakter nicht verloren hat
- Anspruchsvolle und vielfältige Projekte in einem offenen und kollegialen Arbeitsklima
- Freiheit und Verantwortung für die Umsetzung Ihrer Ideen, um Lösungen zu finden
- Ein motiviertes Team mit hochqualifizierten Kolleg:innen
- Gute Verkehrsanbindung & Moderne IT-Ausstattung
- Flexible Arbeitszeiten & Flache Hierarchien
- Teamevents
Company Doctor
Paid Continuing Education
Parental Leave
Company Pension Scheme
Agile Working
Design Thinking
Flat Hierarchies
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine technische Berufsausbildung im Bereich Informations- und Telekommunikationstechnik abgeschlossen oder vergleichbare mehrjährige Berufserfahrung
- Du konntest bereits erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise im Bereich Telekommunikation sammeln
- Du bringst einen ausgeprägten Service-Gedanken sowie sicheres und freundliches Auftreten im Kundengespräch mit
- Du besitzt gute Webserver- und Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, SIP)
- Du hast idealerweise Erfahrungen mit VoIP-Telefonanlagen
- Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift und besitzt ein gutes Ausdrucksvermögen
- Du arbeitest gründlich und eigenverantwortlich
At least 1 year of work experience required
Languages
German
Skill set
Telekommunikation
IT-Support
Kundenbetreuung
Kommunikative Kompetenz
Netzwerktechnik
Systemadministration
About Starface GmbH
Wir sind ein dynamisch wachsendes Technologieunternehmen. Als Hersteller von IP-Telefonanlagen und -Kommunikationslösungen haben wir uns fest im Markt etabliert und gelten als innovativer Trendsetter. Im Mittelpunkt des Produktportfolios stehen die Linux-basierten Telefonanlagen, die wahlweise als Cloud-Service, Hardware-Appliance und virtuelle VM-Edition verfügbar sind und sich für Unternehmen jeder Größe eignen.
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of Starface GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
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