Mitarbeiter IT Support & Customer Success - auch Remote (m/w/d)
Permanent Employment
Kassel
Mitarbeiter IT Support & Customer Success - auch Remote (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du übernimmst den 1st Level Support für unsere Software und betreust unsere Kunden bei technischen Problemen und Kundenwünschen
- Du bist zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden, Nutzer, interne und externe Mitarbeiter (m/w/d)
- Du beantwortest Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat innerhalb unseres Ticketsystems
- Du bist mitverantwortlich für Testing sowie die Qualitätssicherung
- Du aktualisierst unsere Hilfeportale und Online Masterclass
- Optional (nach einiger Berufserfahrung) gestaltest und führst Du Webinare durch oder engagierst Dich im Bereich Schulung/Training
Occupational fields
IT Support (First Level) (m/w/d)
IT Support & Administration
Technischer Support
Tech
Support
Was bieten wir dir?
- Wir unterstützen deinen Erfolg mit einer sehr offenen Arbeitsatmosphäre in einem gesunden, stets wachsenden Unternehmen mit Duz-Kultur, lockerem und unkomplizierten Umgang und viel Spaß an der Arbeit
- Leistungsorientierte Bezahlung, ausgezeichnete Einarbeitungszeiten, langfristig angelegte und zukunftssichere Jobs und ein sehr moderner, attraktiver Arbeitsplatz
- Wir bieten eine zertifizierte und maßgeschneiderte Einarbeitungszeit
- Dich erwartet außerdem eine moderne Raumstruktur mit Kommunikations- und Regenerations-Bereichen (Terrasse, voll-ausgestattete Küche), mit modernsten Arbeitsplätzen, aktueller Hardware und professionellen Entwicklungstools bei uns in Kassel
- Ebenso sind kostenlose Getränke (Wasser, Cola, Limonade, Kaffee, Tee etc.) und regelmäßige Team-Events (Grillen, Biergarten-Besuche, Agenturklausuren, Weihnachtsfeier, etc.) bei uns feste Bestandteile
- Wir praktizieren die Arbeit aus dem Homeoffice heraus mit einer guten und stabilen Remote-Struktur (auch nach Corona). Während der Einarbeitungszeit und in regelmäßigen Abständen auch darüber hinaus, möchten wir dich allerdings gerne vor Ort in unserem Team Willkommen heißen und kennenlernen.
Company Doctor
Paid Continuing Education
Parental Leave
Company Car
Job Bike
Employee Discounts
Music Allowed at Work
Was solltest du mitbringen?
- Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium und hast im besten Fall eine Affinität zur Internet- und Automobil-Branche
- Du hast Freude am Umgang mit Kunden und bist kommunikationsstark
- Idealerweise hast du Erfahrung im Kundensupport
- Du überzeugst durch Einsatzbereitschaft, Ausdauer und eine ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Voraussetzung für die Position ist ein hohes Maß an Eigenständigkeit und Selbstdisziplin
- Du sprichst Deutsch auf verhandlungssicherem Niveau
- Du kannst für die Einarbeitungsphase und monatliche Meetings nach Kassel ins Office kommen
At least 1 year of work experience required
Languages
German
Skill set
Support (Dienstleistung)
Teamarbeit
Kommunikative Kompetenz
Kundendienst
Kundenorientierung
Microsoft Office
About pixelconcept GmbH
Wir betreiben eine der führenden Enterprise SaaS Softwareplattformen für den Automobilhandel. Über 1.500 Autohändler mit über 5.000 Nutzern in Europa nutzen unsere Softwareplattform als End-to-End Solution für den digitalen Vertrieb von Fahrzeugen. Modernste Arbeitsweisen, innovative Produkte und attraktive wie etablierte Kundengruppen sorgen dafür, dass unser Unternehmen auch in der Zukunft ein sicherer Arbeitgeber bleibt.
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of pixelconcept GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Mitarbeiter IT Support & Customer Success - auch Remote (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.
You can find the company’s specific privacy policyhere.