Lean Construction Manager:in (m/w/d)
PPS Pipeline Systems GmbH
Quakenbrück
Home office possible
40 h per week
Prozessmanager Kundenservice - E-Commerce / Projektmanagement (m/w/d)
Permanent Employment
Berlin
Prozessmanager Kundenservice - E-Commerce / Projektmanagement (m/w/d)
Immediately searched (unlimited)
35–40 h per week
No salary specified
Remote work not possible
Rollen und Aufgaben:
Bereitstellung von Verkaufspartner-Service:
- Sie lösen komplexe Probleme, die anhand der Eskalationen von Verkaufspartnern identifiziert wurden.
- Sie identifizieren proaktiv Lücken im Ablauf, die eine Auswirkung auf die Verkaufspartner haben, und lösen diese mithilfe von Technologie und Prozessen.
- Sie verantworten die Lösung von Eskalationen der Verkaufspartner in der entsprechenden Eskalationswarteschlange.
- Sie vermitteln bei Bedarf an andere interne Abteilungen, um Probleme und Fragen der Verkaufspartner zu lösen.
- Sie tragen zur Verbesserung standardisierter Prozesse im Zusammenhang mit dem Management von Eskalationsprozessen bei.
- Sie tragen zu Kaizen-Aktivitäten und Initiativen zur Prozessverbesserung bei.
- Sie helfen bei der Definition und Gestaltung von Tools, Standardbetriebsverfahren und -abläufen für die Verkaufspartner-Services mit.
- Sie überprüfen AMPS-Aktivitäten, die sich auf die Eskalation von Verkaufspartnern auswirken, und treiben Prozessverbesserungen voran.
- Sie erstellen Best Practices und teilen diese mit den AMPS Account Managern.
- Sie tragen Informationen zu Tools, Services und Wissen von zentralisierten BI- und Analyseteams innerhalb AMPS sowie anderen relevanten unternehmensweiten Services zusammen.
- Sie erstellen und aktualisieren in Zusammenarbeit mit dem Trainings Team Schulungsunterlagen für Verkaufspartner-Aktivitäten. Sie halten die AMPS-Organisation auf dem neuesten Stand unserer Richtlinien.
Occupational fields
Prozessmanager (m/w/d)
Organisationsentwicklung
Management, Führung & Strategie
Benefits:
- Wir bieten eine flexible Working from Home Policy an.
- 10-12 Tage im Jahr muss es Dir allerdings möglich sein, an einen Standort unserer Offices zu kommen und vor Ort zu arbeiten. Dies wird Dir aber auch immer rechtzeitig angekündigt von Deinem Team.
Wir legen Wert auf Chancengleichheit. Wir glauben fest daran, dass die Diversität und Vielfalt unserer Mitarbeiter:innen ein entscheidender Faktor unseres Erfolgs ist. Recruiting Entscheidungen treffen wir auf Basis Ihrer Erfahrung und Kenntnisse. Wir freuen uns über motivierte Bewerber:innen, die Lust haben an innovativen Themen zu arbeiten und die Zukunft mit uns zu gestalten! Ihre Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer Daten haben für uns oberste Priorität. Informationen dazu, welche personenbezogenen Daten wir von Kandidat:innen erheben, und wie wir sie verwenden und schützen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Sollten Sie aufgrund einer körperlichen Beeinträchtigung oder einer anderen Einschränkung Unterstützung im Bewerbungsprozess benötigen, wenden Sie sich gerne direkt an unser Recruiting Team.
Company Doctor
Parental Leave
Gym Subscription
Free Course Offers
Massages
Employee Discounts
Sabbatical Possible
Qualifikationen:
- BA/BS-Abschluss oder gleichwertige Erfahrung.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Programm- und/oder Projektmanagement.
- Nachweislich erfolgreiches Übererfüllen von Zielen.
- Fundiertes geschäftliches Urteilsvermögen, Detailorientierung sowie Überzeugungsfähigkeit.
- Fähigkeit zur Priorisierung und Steuerung mehrerer Aufgaben.
- Starke Kundenorientierung.
- Erfahrung im Bereich Prozessverbesserung im E-Commerce.
- Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit Rechtsvertretern, Produktverantwortlichen und internen Geschäftsverantwortlichen, um für beide Seiten vorteilhafte Vereinbarungen zu treffen.
- Starke analytische Fähigkeiten, einschließlich Microsoft Excel.
- Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld erfolgreich zu sein.
- Sie sind kreativ, ergreifen die Initiative und können sich konstruktiv für den Kunden einsetzen.
All levels welcome
Languages
English
German
Skill set
Kommunikative Kompetenz
Kundenorientierung
Optional
Microsoft Excel
E-Commerce
About Amazon
Wir sind einer der führenden Anbieter im E-Commerce und gehören zu den Fortune-500-Unternehmen. Die Firma hat ihren Sitz in Seattle im US-Bundesstaat Washington. Seit Gründung des Unternehmens durch Jeff Bezos im Jahr 1995 wurde das Produktangebot kontinuierlich erweitert und ein weltweites Netz von Logistik- und Kundenservice-Zentren aufgebaut. Ziel ist es von jeher, das kundenzentrierteste Unternehmen der Welt zu sein, bei dem Kunden praktisch alles finden, was sie online kaufen wollen. Indem wir Kunden mehr von dem geben, was sie wollen, wächst das Unternehmen immer weiter und entwickelt sich zu einer der führenden E-Commerce-Websites. Heute kann man bei uns von Büchern und elektronischen Geräten bis hin zu Tennisschlägern und Diamantschmuck alles kaufen. In zahlreichen Ländern sind wir mit eigenen Websites vertreten, zum Beispiel in den USA, Kanada, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Italien, Spanien, Japan, China, Indien, Mexiko und Brasilien. Das Unternehmen betreibt mehr als 175 Logistikzentren in aller Welt – zwölf davon in Deutschland.
500-999 employees
Handel & Gewerbe
Global Player
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
For jobs that are still open, you can click the 'Apply now' button. If this is not possible, the job has already been filled or temporarily deactivated.
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of Amazon.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
No, companies can only see the applications they have received.
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
Even if you don't meet all the requirements, you can make up for missing knowledge with additional skills. Use the application's questions to address your motivation and show the company why you are still a good fit for the job. If you don't meet many or all of the requirements, the application will not be successful.
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
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