Customer Service Representative - HR-Software (m/w/d)
Permanent Employment
Freiburg im Breisgau
Customer Service Representative - HR-Software (m/w/d)
Deine Aufgaben
- Du bist verantwortlich dafür, dass die Kunden HRworks bestmöglich und erfolgreich nutzen
- Als absoluter Produktspezialist bist Du die erste Anlaufstelle per Telefon, E-Mail, Ticketing, etc.
- Jeder Kundenwunsch muss tiefer durchdacht werden, Du arbeitest dabei eng mit unserem Produktmanagement zusammen und leitest Anforderungen weiter
- Pionierarbeit: Arbeite an Sonderprojekten mit, welche den Auf- und Ausbau unseres Kundenservices bzw. unseren Customer Success Bereich vorantreiben
- Automatisierung im Support von Kunden ist besonders entscheidend - Du arbeitest aktiv mit, unsere Wissensdatenbank (inkl. Tutorial Videos Library) auszubauen
- Im Endeffekt genießt Du die Einarbeitung eines Consultants, bist aber für die sofortigen Kundenanliegen zuständig
- Du kannst lösungsorientiert in einem Team arbeiten, was Dich jederzeit unterstützt
- Sowohl fachlich, als auch persönlich kannst Du Dich in Trainings-on-the-Job bzw. Job-Enrichments auf eine konstante Weiterentwicklung freuen
Occupational fields
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Kundensupport und -service
Support
Wir bieten Dir
- Das Beste aus allen Arbeitswelten: Keine Konzern-Strukturen, Sicherheit und nachhaltiges Wachstum des Mittelstandes, Start-up-Mentalität
- Eine Unternehmenskultur, in der Mitgestaltung erwünscht ist und die Zusammenarbeit Spaß macht
- Anspruchsvolle Aufgaben und spannende Projekte samt Entwicklungsperspektiven
- Verantwortung und einen gesunden Umgang mit Fehlern
- Ein lebenslanges Lernen, denn unser Produkt entwickelt sich stets weiter
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Ein engagiertes Team mit großem Know-how und einer guten Portion Humor
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit mobil zu arbeiten
- Einen modernen Arbeitsplatz in zentraler Lage in Frankfurt oder Freiburg
Paid Continuing Education
Parental Leave
Employee Discounts
Music Allowed at Work
Travel allowance
Fair Remuneration
Dein Profil
- Du hast dein Studium beispielsweise in den Bereichen Sprach-, Kommunikations- oder Sozialwissenschaften oder Deine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügst bereits über erste Erfahrung in der Kundenkommunikation
- Du bringst Kommunikationsstärke, Selbstständigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe mit
- Grundkenntnisse im HR-Umfeld sowie allgemeinen BWL Themen sind von Vorteil
- Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift
- Eine analytische, strukturierte Arbeitsweise, ein hohes Maß an Eigeninitiative und ausgeprägte Teamfähigkeit runden Dein Profil ab
All levels welcome (no experience required)
Languages
German
Skill set
Kundenorientierung
Teamarbeit
Kommunikative Kompetenz
Personalwesen
About the company
Mit unserer HR-Cloud-Software bieten wir kleinen und mittelständischen Unternehmen in der DACH-Region Lösungen für moderne und digitale Personalworkflows. Mit einem hohen self-service Anteil für die 220.000 User bei unseren 1.800 Kunden, steigern wir täglich Zufriedenheit und Effizienz.
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Why can't I see which company I am applying to?
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Customer Service Representative - HR-Software (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.