Customer Manager im Software-Support für CMS (m/w/d)
Permanent Employment
Haar
Customer Manager im Software-Support für CMS (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du bearbeitest die Supportanfragen von Kunden zu unserem Redaktionssystem
- Du unterstützt die Anwender via Telefon und Live-Support-System
- Du führst detaillierte Analysen von Kundenproblemen durch und leitest diese bei Bedarf weiter an den Next-Level-Support
- Du bist zuständig für die Verfolgung und Dokumentation von Problemlösungen
- Du kümmerst dich um die Installation, Konfiguration und Wartung von Testumgebungen
- Du testest die projektspezifischen Client/Server-Anwendungen
Was bieten wir dir?
- 30 Tage Urlaub und ein attraktives Gehalt
- Eine Home-Office-Reglung nach deinen Bedüfnissen - jeder darf bei uns hybrid, oder nach individueller Absprache, full-remote arbeiten
- Ein strukturiertes Onboarding mit Schulungen, Kennenlernen von Bereiche, Kolleg:innen und deinem Daily Business
- Quartalsevents mit Workshops, Seminaren und Afterwork
- Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
- Interessante, anspruchsvolle und vielseitige Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Offene, konstruktive Teamarbeit in einem angenehmen Arbeitsklima und einem modernen Umfeld
- Flexible Arbeitszeiten, Vereinbarkeit von Beruf und Familie – Bewerbungen für Teilzeit (mind. 25 h) sind ebenfalls willkommen
Paid Continuing Education
Parental Leave
Vehicle Pool
Music Allowed at Work
Company Pension Scheme
Fair Remuneration
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine Begeisterung für moderne Softwaretechnologien und eine ausgeprägte IT-Affinität
- Du bist ein echtes Organisationstalent und eigenverantwortliches, strukturiertes Arbeiten sowie ausgeprägt kundenorientiertes Denken liegt dir
- Du zeichnest dich aus durch dein hohes Qualitätsbewusstsein, Engagement und Teamfähigkeit
- Du zeigst Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden
- Du bringst idealerweise Erfahrungen mit Redaktionssystemen mit, werden aber nicht vorausgesetzt
- Du besitzt gute Englischkenntnisse im technischen Umfeld
All levels welcome (no experience required)
Languages
German
English
Skill set
Kommunikative Kompetenz
Qualitätsbewusstsein
Kundenorientierung
Organisation
IT-Kenntnisse
Optional
Redaktionssystem
About the company
Wir sind Systemhersteller für das Content Management System SMC Smart Media Creator. Mit unserem web-basierten Ansatz haben wir schon früh auf intelligente und fortschrittliche Technologien gesetzt, sodass wir uns als modernes und zukunftsorientiertes Unternehmen am Markt etablieren konnten.
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Why can't I see which company I am applying to?
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Customer Manager im Software-Support für CMS (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.
