Mitarbeiter IT-Support für Backup- und Security-Lösungen (m/w/d)
Permanent Employment
Wiesbaden
Mitarbeiter IT-Support für Backup- und Security-Lösungen (m/w/d)
Das sind Deine Aufgaben
- Du bist der Ansprechpartner (m/w/d) für Störungsmeldungen unserer Kunden, die Systemhäuser
- Schwerpunkt deiner Aufgaben sind Störungsmeldungen aus dem Backup- und Security-Bereich im Data-Center-Umfeld
- Du qualifizierst die eingehenden Anfragen und legst diese im Ticket-System an
- Gemäß der Service Level Agreements überwachst und steuerst du die Tickets
- Selbständig entwickelst du Lösungsvorschläge im Support Testcenter und setzt diese um
- Du bringst dich in die Weiterentwicklung und Optimierung des Support-Teams ein
Das bieten wir Dir
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub im Jahr
- Hochwertige Ausstattung mit Notebook und auf Wunsch ein iPhone auch zur privaten Nutzung
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Parkplätze und kostenfreie E-Ladestationen sowie ein Dienstrad-Leasing
- Familienservices: Unterstützung bei privaten Herausforderungen wie Kinderbetreuung und Pflege von Angehörigen
- Corporate Benefits Plattform
- Regelmäßige Firmenevents, kostenlose Getränke, frisches Obst
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Flache Hierarchien und teamorientierte Atmosphäre mit Duz-Kultur
Company Doctor
Paid Continuing Education
Company Pension Scheme
Agile Working
Flat Hierarchies
Onboarding Program
Das bringst Du mit
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) und idealerweise erste Erfahrungen im IT-Support im Data-Center-Umfeld
- Gute Kenntnisse in den Bereichen Microsoft-Betriebssysteme und Netzwerk sowie Grundkenntnisse in den Bereichen Backup und Security
- Freude an der Kommunikation mit Kunden und Teamspirit
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
All levels welcome (no experience required)
Languages
German
English
Skill set
Sicherheitsgrundausbildung
Netzwerktechnik
Netzwerksicherheit
Cisco
MCDBA
Optional
IT-Support
Microsoft 365
About TIM AG
Wir sind seit der Gründung im Jahr 1985 auf Storage- und Data Center-Lösungen spezialisiert. Wir kaufen innovative Produkte und Dienstleistungen der führenden IT-Hersteller ein und vertreiben diese an unsere Kunden – die Systemhauspartner. Als Value-Added-Distributor stellen wir neben dem Angebot der Hersteller auch ein umfassendes Portfolio an eigenen Dienstleistungen (bspw. Installationen, Schulungen oder Support etc.) zur Verfügung. Mit ca. 280 Mitarbeitern haben wir im vergangenen Geschäftsjahr einen Umsatz von ca. 841 Mio. Euro erzielt und gehören zu den führenden Distributoren für Data-Center-Technologien in Deutschland. Für überdurchschnittliche Leistungen werden wir sowohl von Herstellern als auch von Kunden regelmäßig ausgezeichnet.
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of TIM AG.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Mitarbeiter IT-Support für Backup- und Security-Lösungen (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.
You can find the company’s specific privacy policyhere.
