Senior IT System Engineer (m/w/d) – 3rd Level, Modern Workplace & Infrastruktur
elbcloud Tech Solutions GmbH
Hamburg
Home office possible
40 h per week
(Junior) Customer Support Engineer (m/w/d)
Immediately searched (unlimited)
35–40 h per week
No salary specified
5 days per week homeoffice
Als herstellerunabhängiges ITK-Systemhaus mit Hauptsitz in Neuss und 2 weiteren Standorten in Deutschland gehören wir zu den Top-Adressen in Deutschlands, wenn es darum geht, unsere Kunden professionell bei der Auswahl, Implementierung und während des laufenden Betriebs ihrer individueller Kommunikations- und IT-Lösungen zu betreuen. Unseren Erfolg verdanken wir unseren Mitarbeitern bei der SNcom. Seit 20 Jahren ist unsere Unternehmenskultur geprägt von flachen Hierarchien, Expertenwissen und enormem Teamgeist.
Was erwartet dich?
- Du erweiterst Deine Kenntnisse im Bereich von Unified Communications und Contact Center Lösungen
- Du findest Lösungen für unsere Kunden bei technischen Problemen und Fragestellungen und dokumentierst diese
- Du fungierst als direkte Schnittstelle zwischen dem Kunden und dem Hersteller
- Solltest du ein Ticket im Rahmen deiner Möglichkeiten im 1st oder 2nd Level Support nicht lösen können, qualifizierst Du Tickets für den 3rd Level Support
- Du unterstützt uns beim Aufbau einer Wissensdatenbank, um unseren Kunden effizient helfen zu können
Occupational fields
Support Engineer Netzwerke (m/w/d)
Technischer Support
IT Support & Administration
Support
Tech
Was bieten wir dir?
- Eine abwechslungsreiche Position mit leistungsgerechter Vergütung
- Eine unbefristete Vollzeitanstellung Flexibilität hinsichtlich deines Arbeitsplatzes, des Ortes sowie deiner Arbeitszeit (Homeoffice-Modell)
- Teamevents und andere Mitarbeitervergünstigungen
- Ein expandierendes Unternehmen in einer dynamischen Branche
- Ein starkes Team, flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen und ein großartiger Teamgeist
- Unsere Unterstützung bei deiner beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
Job Bike
Company Pension Scheme
Workplace Health Promotion
Bonus System
Fair Remuneration
Agile Working
Flat Hierarchies
Was solltest du mitbringen?
- Du hast ein Studium oder Ausbildung im IT-Sektor abgeschlossen oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit
- Du hast bereits erste praktische Erfahrung in einem vergleichbaren Ausgabengebiet, bestenfalls im ITK-Umfeld sammeln, können
- Du hast Spaß an der Lösung anspruchsvoller, technischer Probleme und verfügst über eine ausgeprägte Service- und Hands-on-Mentalität
- Du verfügst über umfassende Kenntnisse im Bereich Computer-, Netzwerk- und Windows-Serversysteme
- Du bist ein Teamplayer mit offener und kommunikativer Art und liebst den Umgang mit Kunden
- Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
- Eine schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, dich auch autodidaktisch in neue Themen einzuarbeiten, zeichnen dich aus
All levels welcome
Languages
German
Skill set
Kundendienst
IT-Support
Microsoft Windows Server
About SNcom GmbH
Wir sind ein herstellerunabhängiges ITK-Systemhaus mit Hauptsitz in Kaarst und 2 weiteren Standorten in Deutschland. Wir gehören wir zu den Top-Adressen in Deutschland, wenn es darum geht, unsere Kunden professionell bei der Auswahl, Implementierung und während des laufenden Betriebs ihrer individueller Kommunikations- und IT-Lösungen zu betreuen. Seit über 20 Jahren ist unsere Unternehmenskultur geprägt von flachen Hierarchien, Expertenwissen und enormem Teamgeist.
Founded in 2001
25-49 employees
Telekommunikation
Mittelständler
5 - 10 M € annual revenue
By loading the map, cookies are set as specified in our data privacy. Learn more.
Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
For jobs that are still open, you can click the 'Apply now' button. If this is not possible, the job has already been filled or temporarily deactivated.
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Are there more informations about the application process?
- Nach Eingang deiner Bewerbung werden wir uns schnellstmöglich (spätestens nach einer Woche) per E-Mail bei dir melden
- Daraufhin folgt ein 15-minütiger Telefon-/ Videocall zum ersten Kennenlernen
- Innerhalb des Bewerbungsprozesses ist ebenfalls ein Kennenlernen der Vorgesetzten und Teammitglieder geplant
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of SNcom GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
No, companies can only see the applications they have received.
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
Even if you don't meet all the requirements, you can make up for missing knowledge with additional skills. Use the application's questions to address your motivation and show the company why you are still a good fit for the job. If you don't meet many or all of the requirements, the application will not be successful.
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer (Junior) Customer Support Engineer (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.
You can find the company’s specific privacy policyhere.