IT-Support-Mitarbeiter für First Level Support (m/w/d)
UGL - Unternehmensgruppe
Quierschied
40 h per week
IT Support – First Level (w/m/d)
Permanent Employment
Sankt Ingbert
IT Support – First Level (w/m/d)
Immediately searched (unlimited)
35–40 h per week
No salary specified
5 days per week homeoffice
Man nennt uns auch die “Hüter der Netzwerke”. Unseren Kunden begegnen wir mit viel Fingerspitzengefühl und auf Augenhöhe. Jetzt suchen wir Kollegen, die mit uns spannende IT-Infrastrukturen betreuen wollen.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
- Unsere Nutzer liegen Dir am Herzen: Du bearbeitest Kundenanfragen im First-Level-Support und leistest selbst erste Hilfestellungen. Wenn Du nicht mehr weiterkommst, findest Du die passenden Ansprechpartner:innen in unserem Team, um das Problem zu lösen.
- Du kommunizierst gern: Du findest passende Lösungen und kommunizierst diese charmant. Auch in stressigen Situationen bleibst Du freundlich und geduldig.
- Du arbeitest gewissenhaft: Halbe Sachen machst Du nicht. Du fühlst Dich für die Probleme unserer Kund:innen verantwortlich, bis diese behoben sind.
- Du gestaltest den User-Service mit: Du hältst selbstständig die Dokumentationen und Anleitungen aktuell.
- Du liebst Abwechslung: Kein Tag ist wie der andere. Neben der Kommunikation mit all unseren Kund:innen arbeitest Du auch eng mit dem gesamten Team zusammen und bildest die Schnittstelle zwischen Kund:innen und Fachteams.
Occupational fields
IT Support (First Level) (m/w/d)
IT Support & Administration
Technischer Support
Tech
Support
Das kannst Du von uns erwarten:
- Einen verantwortungsvollen und abwechslungsreichen Aufgabenbereich durch verschiedene Projekte und facettenreiche fachliche Themen mit entsprechendem Gestaltungsspielraum
- Flexible Arbeitszeiten in einem dynamischen Team
- Mobiles Arbeiten von überall aus
- Fundierte Einarbeitung durch einen Mentor
- Förderung persönlicher Entwicklungschancen und Schulungsangeboten
- Gemeinsame Mitarbeiterevents und Teambuildingmaßnahmen
- Moderne und effiziente Tools
- Flache Organisationsstrukturen und kurze Entscheidungswege
- Freiräume für eigene Ideen
- JobRad
Company Doctor
Paid Continuing Education
Parental Leave
Vehicle Pool
Company Car
Job Bike
Music Allowed at Work
Was Du mitbringst, um erfolgreich zu sein:
- Du hast idealerweise erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung gesammelt.
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in den Bereichen Informatik, Wirtschaftsinformatik, Fachinformatik oder vergleichbare Qualifikationen.
- Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1+) und gute Englischkenntnisse (B2+) in Wort und Schrift mit.
- Deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Deine schnelle Auffassungsgabe zeichnen Dich aus.
- Du arbeitest eigenständig, flexibel und verantwortungsbewusst.
- Deine Kommunikationsstärke und Deine schriftliche Ausdrucksweise runden Dein Profil ab.
All levels welcome (no experience required)
Languages
German
English
Skill set
IT-Support
Kundenbetreuung
Serviceorientierung
Kundenorientierung
Informatik
About Braintower Technologies GmbH
Braintower ist das Systemhaus für herausfordernde IT-Projekte. Seit 2002 unterstützen wir lokale und internationale Kunden bei der digitalen Transformation. Unser dynamisches Team, aus hochspezialisierten und hervorragend ausgebildeten Fachkräften, bringt großes Know-how und Fingerspitzengefühl für Beratung, Betrieb und Support moderner IT-Infrastrukturen mit. Wir sind Teil der teccle group seit 2024.
Founded in 2002
50-99 employees
IT
Mittelständler
5 - 10 M € annual revenue
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
For jobs that are still open, you can click the 'Apply now' button. If this is not possible, the job has already been filled or temporarily deactivated.
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of Braintower Technologies GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
No, companies can only see the applications they have received.
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
Even if you don't meet all the requirements, you can make up for missing knowledge with additional skills. Use the application's questions to address your motivation and show the company why you are still a good fit for the job. If you don't meet many or all of the requirements, the application will not be successful.
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer IT Support – First Level (w/m/d) sounds promising? We're looking forward to your application.