IT-Support/First-Level-Support/IT Helpdesk (m/w/d) – Cottbus
Permanent Employment
Cottbus
IT-Support/First-Level-Support/IT Helpdesk (m/w/d) – Cottbus
Deine Aufgaben.
- Überwachung, Annahme, Bearbeitung sowie Lösung von IT-Störungen im Hardware- und Software-Bereich.
- Klassifizierung und Priorisierung der eingehenden Probleme sowie Durchführung des Incident- und Change-Managements.
- Dokumentation der durchgeführten Aktivitäten im Ticketsystem.
- Weiterleitung der Vorfälle an nachgelagerte Funktionen des User-Helpdesks.
- Durchführung von Neuinstallationen sowie Software-Verteilung.
- Erstellung und Aktualisierung von Endbenutzer-Dokumentationen.
Occupational fields
IT Support (First Level) (m/w/d)
IT Support & Administration
Technischer Support
Tech
Support
Unsere Extras.
- Die Möglichkeit mobil zu arbeiten, aber auch ein schönes Büro, moderne technische Ausstattung. Egal wofür du dich entscheidest (z. B. eigenes Smartphone für die Arbeit)
- Weiterbildung & Förderung auch als virtuelle Angebote
- Unbefristeter Arbeitsvertrag, attraktives Gehalt
- steuerfreier Sachbezug, den du vielseitig einlösen kannst
- Überstundenausgleich
- Snacks für den Motivationskick, gemeinsame Mittagspause, Kaffee, Tee & Getränke
- Betriebliche Altersvorsorge, sowie private & berufliche Unfallversicherung
- Regelmäßige Teamevents und jährlich Sommerfest & Weihnachtsfeier
- Gute Verkehrsanbindung, Parkplatz, Barrierefreiheit
- Großzügige Dienstwagenregelung
Paid Continuing Education
Parental Leave
Vehicle Pool
Company Car
Sabbatical Possible
Company Pension Scheme
Fair Remuneration
Dein Profil.
- Du bist erfahren im technischen Kundensupport und/oder hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. zum Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation, gerne auch als Quereinsteiger (m/w/d).
- Idealerweise hast du Erfahrungen im 1st- und 2nd-Level-Support bzw. in Bezug auf User-Helpdesk gesammelt.
- Du kennst dich mit Microsoft Server-Betriebssystemen und deren Administration aus und hast Erfahrungen im Bereich Servervirtualisierung.
- Du bist kundenorientiert und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse, um unseren Kunden optimal beraten zu können.
- Du bist ein Teamplayer und bringst dich gerne ein.
At least 1 year of work experience required
Languages
German
English
Skill set
Kommunikative Kompetenz
Teamarbeit
helpdesk
IT-Support
Support (Dienstleistung)
Incident-Management
About PBIT Systeme GmbH & Co. KG
Wir sind ein herstellerunabhängiges IT-Dienstleistungsunternehmen, das sich auf Beratung, Implementierung und Support spezialisiert. Unser Bestreben ist es, den IT-Betrieb unserer Kunden zu vereinfachen und effizienter zu gestalten. Mit Leidenschaft unterstützen wir Unternehmen und öffentliche Auftraggeber auf ihrem Weg zur Digitalisierung. Seit unserer Gründung wachsen wir stetig und freuen uns darauf, immer wieder neue Talente in unserem Team begrüßen zu dürfen. Deshalb suchen wir ständig neue Talente, die die Zukunft der IT auf dem Schirm haben, sowie mit Expertise, Weitblick und Offenheit die Entwicklung unseres Unternehmens nachhaltig voranbringen.
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of PBIT Systeme GmbH & Co. KG.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
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