Senior Business Analyst - Customer Experience Remote (m/w/d)
Permanent Employment
Köln
Senior Business Analyst - Customer Experience Remote (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du analysierst, gestaltest und optimierst Prozesse im Bereich Financial Services (B2B und B2C) bei (inter-)nationalen Unternehmen
- Du führst remote- und on-site Workshops durch zur Aufnahme von Anforderungen und der Identifizierung von Optimierungspotenzialen
- Du bringst alle Stakeholder zusammen und übersetzt die Anforderungen der Fachabteilung für das Entwicklungsteam
- Du hast dabei die wirtschaftlich und technisch erfolgreiche Umsetzung von neuen Anforderungen stets im Blick
- Du erstellt eine Aufwandsschätzung in Zusammenarbeit mit den Applikationsexpert:innen für Sales- und Serviceanwendungen
- Du unterstützt das Testmanagement, führst das Projekt mit abschließenden Testings und Qualitätssicherung erfolgreich zu Ende
Occupational fields
Business Analyst (m/w/d)
Financial Planning & Analysis (FP&A) and Controlling
Data Analytics
Finance
Tech
Was bieten wir dir?
- Ein dynamisches Team in einem hochinnovativen Unternehmen
- In deiner Arbeitszeitgestaltung inkl. Homeoffice bist du ziemlich flexibel
- Eine teamorientierte Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe, insbesondere mit unserem erfahrenen Beratungsteam
- Anspruchsvolle Projekte und Aufgaben sowohl bei Kund:innen als auch in der Eigenentwicklung von Business Apps
- Individuell abgestimmte Weiterbildungsmöglichkeiten, um z.B. auf den Salesforce Karrierepfaden so richtig loszulegen
- Such du dir deine Hardware selbst aus (Laptop, Smartphone)
- Unser attraktives Gehaltsmodell beinhaltet Bonus, Sozialleistungen wie bAV, Firmenwagen oder JobRad mit privater Nutzung und vieles mehr
Project Responsibility
Startup Flair
Employee Discounts
Regular Feedback Meetings
Flat Hierarchies
Agile Working
Fair Remuneration
Was solltest du mitbringen?
- Du hast ein Studium der Informatik / Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung hinter dir
- Du bringst erste Projekt- und Berufserfahrung in CX Projekten im Bereich B2B oder B2C mit
- Du hast ein gutes Prozessverständnis sowie Erfahrung in der Gestaltung und Durchführung von Workshops zur Anforderungsanalyse
- Du zeichnest dich durch eine organisierte und strukturierte Arbeitsweise aus
- Du hast Spaß an sinnvollen Mix aus remote Kundenbetreuung sowie gelegentlichen Reisen zu Kund:innen vor Ort
At least 5 years of work experience required
Languages
German
Skill set
Business-to-Business
Salesforce
BICSI
Prozessoptimierung
Projektzusammenarbeit
Prozessmanagement
Microsoft PowerPoint
About NEOMATIC AG
Wir sind NEOMATIC– Bei uns geht es neben der Beratung auch um Veränderung mit Substanz. Wir helfen unseren Kunden dabei, das volle Potenzial ihrer Daten, Prozesse und Kundenbeziehungen zu entfalten – strategisch, technologisch und mit einem klaren Blick nach vorn. Dabei beraten wir von der ersten Idee bis zur Umsetzung, ob im Marketing, Vertrieb, der IT oder im Customer Service. Wir arbeiten interdisziplinär, technologiegetrieben und immer eng an den echten Herausforderungen unserer Kunden. Mit starken Partnern wie SAP und Salesforce schaffen wir nicht nur Konzepte, sondern greifbare Ergebnisse – sei es durch datenbasierte Strategien, performante Apps oder transformative Projekte. Dich erwarten abwechslungsreiche Aufgaben, echte Verantwortung und ein Team, das Zusammenarbeit lebt. Bei uns kannst du wachsen, gestalten, dich einbringen – und dabei du selbst bleiben. Du findest das klingt spannend? Dann starte gemeinsam mit uns durch und #machdichneo.
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Are there more informations about the application process?
Wir melden uns zum 1. Gespräch und haben dabei direkt einen Terminvorschlag für ein ca. 30-minütiges digitales Kennenlernen im Gepäck. Zum 2. Gespräch laden wir dich gerne in unser Office in Köln ein - oder je nach Entfernung in ein weiteres Online Meeting.
Sollte es zum Zeitpunkt deiner Bewerbung keine passende Stelle für dich bei uns geben, nehmen wir deine Unterlagen gerne in unseren Talent Pool auf, um bei möglichen späteren Vakanzen wieder auf dich zuzukommen.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of NEOMATIC AG.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Senior Business Analyst - Customer Experience Remote (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.