Customer Service Agent (m/w/d)
Permanent Employment
Berlin
Customer Service Agent (m/w/d)
Deine Aufgaben
- Du nimmst die Anliegen unserer Bestandskund:innen via Telefon und E-Mail auf und bearbeitest sie weitestgehend
- Du übernimmst die Stammdatenpflege in unserem CRM-System Microsoft Dynamics sowie die Vorklassifizierung der Anfragen
- Du unterstützt die Kolleg:innen im Beschwerdemanagement
- Du arbeitest an Projekten im Fachbereich mit und bringst dich aktiv mit deinen Ideen ein
Wir bieten
- Mitarbeit in einer Firma mit Start-up Flair - Kurze Entscheidungswege, offene und transparente Kommunikationskultur, ein hochmotiviertes und kollegiales Team, das gemeinsam die Energiewende vorantreiben möchte
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Erholungsurlaub
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
- Regelmäßig stattfindende Firmen- und Teamevents
- Betriebliche Altersvorsorge mit überdurchschnittlichem Zuschuss
- Exklusive Mitarbeiterangebote über Corporate-Benefits
- Arbeiten in einer zunehmend digitalisierten Umgebung
- Individuelle Weiterentwicklung mit viel Gestaltungsspielraum – Dich erwartet ein vielseitiges Aufgabengebiet, in dem du von Anfang an eigenverantwortlich arbeitest
- Einen Arbeitsstandort im Wissenschafts- und Technologiepark Berlin-Adlershof mit guter Verkehrsanbindung und kostenfreien Parkplätzen direkt vor der Tür
- Kostenfreie Getränke (Wasser, Kaffee, Kakao, Tee) und Obst
- Deinen Hunger stillst du in einer der fußläufig erreichbaren Restaurants und Cafés oder nutzt unsere vollausgestattete Küche
Company Doctor
Employee Discounts
Paid Continuing Education
Coaching Offers
Company Pension Scheme
Onboarding Program
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertrieb
- Du verfügst über ein sicheres und verbindliches Auftreten und bist ein Kommunikationstalent, idealerweise bringst du Erfahrungen im professionellen Umgang mit Kund:innen mit
- Du bist versiert im Umgang mit dem MS Office-Paket. Wünschenswert wären zudem Erfahrungswerte mit einem CRM-System
- Erfahrung mit Produkten aus den Bereichen Energie, Solar, Umwelt und/oder Hausenergietechnik sind von Vorteil
- Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
All levels welcome (no experience required)
Languages
German
Skill set
Kundendienst
Projektmanagement
Optional
Vertrieb
Customer Relationship Management
About HPS Home Power Solutions AG
Arbeite mit uns für eine nachhaltige Zukunft. Wir sind vorne mit dabei, wenn es darum geht, die Energiewende voranzutreiben. Hierzu haben wir weltweit das erste Solar-Wasserstoff-System für zu Hause entwickelt. Unterstütze uns auf unserem Weg der nachhaltigen und emissionsfreien Stromgewinnung und werde Teil des Teams.
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of HPS Home Power Solutions AG.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Customer Service Agent (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.
