Kundenbetreuer E-Commerce (m/w/d)
Permanent Employment
Dreieich
Kundenbetreuer E-Commerce (m/w/d)
Bei uns beginnt jeder Tag bei Null, was bedeutet, dass wir an unseren ursprünglichen Zielen festhalten - Entscheidungen zu treffen, die auf Qualität und Innovation ausgerichtet sind, immer das Wohl unserer Kunden im Auge behaltend.
Hier können Sie sich täglich aktiv einbringen und Ihr Streben nach Erfolg in Taten umsetzen. Ihre Talente und Stärken werden gefördert und Ihr Beitrag zur Unternehmenskultur ist willkommen.
Was erwartet Sie?
- Sie betreuen Kunden telefonisch, via E-Mail oder über Social-Media-Kanäle wie z. B. Facebook
- Sie bearbeiten Kundenreklamationen, organisieren Warenrücksendungen und überwachen Zahlungseingänge
- Sie arbeiten eng mit der Abteilung Qualitätsmanagement zusammen um die Servicequalität kontinuierlich zu erhöhen
- Sie haben die Möglichkeiten sich in anderen Unternehmensbereichen einzubringen
Was bieten wir Ihnen?
- Wir bieten Ihnen eine herausfordernde und vielseitige Tätigkeit im Umfeld eines modernen Unternehmens mit viel Perspektive. Übernehmen Sie eine langfristig angelegte Aufgabe, in der Sie Ihre Ideen nachhaltig einbringen können
- Stundenlohn von 13,50€/h + 1,00€/h brutto für jede Fremdsprache die fließend in Wort und Schrift beherrscht wird
- Garantierte Lohnanpassung nach 12 Monaten (14,50€/h brutto) und nach 24 Monaten (16,00€/h brutto)
- Weihnachtsbonus & weitere individuelle Bonusprogramme z.B. Altersvorsorgeangebote, kostenlose Unfallversicherung, moderne Büros, Kaffeeflat etc.
- Sicherer Arbeitsplatz (unbefristeter Vertrag in Vollzeit)
- Dynamisches, internationales Team mit flexiblen Arbeitszeiten
Vehicle Pool
Company Car
Free Course Offers
Employee Discounts
Sport and Recreation Facilities
Financing of Studies
Was sollten Sie mitbringen?
- Sie sind eine emphatische Persönlichkeit und überzeugen durch starke Kommunikationsfähigkeiten
- Sie bringen idealerweise erste Erfahrungen im Kundensupport mit
- Sie sprechen Deutsch auf C2-Niveau, beherrschen die deutsche Grammatik und weisen einen guten Sprachgebrauch und Wortschatz auf
- Optional: Sie sprechen eine oder mehrere Fremdsprachen fließend
All levels welcome (no experience required)
Languages
German
Optional
English
Skill set
Kommunikative Kompetenz
Organisation
Microsoft Excel
About the company
Wir sind ein ambitionierter Premium E-Commerce Global Player mit Hauptsitz bei Frankfurt am Main. Wir sind die erste Wahl für Kunden, die Wert auf höchste Zufriedenheit legen. Unsere Priorität ist es, den bestmöglichen Service und die bestmöglichen Produkte zu bieten. Wir suchen immer nach neuen Wegen, um das Einkaufserlebnis zu verbessern. Mit mutigem Unternehmergeist und den Ressourcen eines erfolgreichen Onlineshops stellen wir uns neuen Herausforderungen und treffen schnelle Entscheidungen.
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Are there more informations about the application process?
- Nach Eingang Ihrer Bewerbung werden Sie innerhalb von 72 Stunden durch uns kontaktiert
- Nach einem Erstgespräch durchlaufen Sie unser Assessment Center
- In einem Zweitgespräch finalisieren wir die Vertragsunterlagen und freuen uns auf das Onboarding
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Why can't I see which company I am applying to?
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Kundenbetreuer E-Commerce (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.
