Customer Success Manager im B2B Vertrieb (w/m/d)
Plancraft ist auf Wachstumskurs!! Damit wir diesen Kurs beibehalten können, suchen wir Dich! Werde Teil unseres legendären Sales-Teams und leiste von Tag 1 Deinen Beitrag, damit Plancraft zum Nummer 1 SaaS Tool für das Handwerk wird. Für unser Team suchen wir also eine:n Customer Success Manager:in (m/w/d), um unser Team und damit das Unternehmen Plancraft auf das next Level zu bringen.
Unsere Mission?
Wir schaffen Handwerker:innen Freiräume für das, was sie lieben <3 Getreu unserem Motto: Weniger Büro. Mehr Handwerk.<br><br>Zur Erfüllung unserer Mission bauen wir derzeit ein erstklassiges Team mit unterschiedlichen Hintergründen und Fähigkeiten auf. Und ja, wir wollen unbedingt unsere vielfältige, integrative und interdisziplinäre Arbeitskultur noch weiter ausbauen!
Was erwartet dich?
- Du hast das Gespür für die Bedürfnisse unserer Kund:innen, begleitest sie beim Onboarding und hilfst ihnen, unser Produkt optimal zu nutzen
- Du bist unser Gesicht, direkte Kontaktperson und stellst sicher, dass alles im Lot ist
- Du gestaltest die Beziehungen mit Kund:innen proaktiv und bindest sie langfristig an uns
- Du identifizierst Up- & Crossselling-Möglichkeiten und koordinierst sie mit dem Sales-Team
- Du entwickelst Content zu Best-Practices, Prozessen und sorgst dafür, dass Kund:innen selbstständig weiterkommen
- Du entwickelst Systeme & Prozesse, die bei Priorisierung helfen und uns effizienter machen
- Du analysierst das Kundenfeedback, leitest daraus Maßnahmen ab und arbeitest teamübergreifend an den Ideen
Was bieten wir dir?
- Verantwortung und Mitspracherecht: nimm echten Einfluss auf den Unternehmenserfolg & gestalte deinen Bereich maßgeblich mit
- Abwechslung und Vielfalt: wir sind ein Start-up, kein Bezirksamt
- Top Arbeitskultur: Praxis erprobte, agile Arbeitsweisen - Sprints, wöchentliche Retrospektiven und monatliche Feedback Sessions in deinem Team
- Modernste Ausstattung (Apple Geräte)
- Gelebte New Work: flexible Arbeitszeiten & selbstständiges Einteilen von Remote- & Hybrid-Work
- Zentrales Hamburger Büro: in bester Lage in der Schanze
- Drinks: Wasser, den besten Kaffee der Stadt, Bier, etc.
- Regelmäßige Teamevents
Agile Working
Flat Hierarchies
Regular Feedback Meetings
Startup Flair
Travel allowance
Employee Discounts
Onboarding Program
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen im Vertrieb oder du hast ein Studium im Bereich BWL/VWL, (Wirtschafts-)Psychologie, Wirtschaftsingenieurwesen, Digitalisierung oder Vergleichbares
- Du hast Spaß am täglichen Kontakt mit verschiedenen Leuten und helfen macht dich glücklich
- Du bringst ein hohes Maß an Empathie mit und hast immer ein Lachen auf den Lippen
- Du zeichnest dich durch unternehmerisches, eigenverantwortliches Denken und Handeln und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie selbstsicheres Auftreten aus
- Du hast idealerweise Erfahrungen im Umgang mit Web Anwendungen #Cloud, besonders CRM Systeme (Hubspot, Salesforce etc.) und Projektmanagement (Asana, Notion etc.)
- Du sprichst Deutsch auf C2 Niveau und Englisch gesprächssicher
All levels welcome (no experience required)
Languages
German
English
Skill set
Vertrieb
Kommunikative Kompetenz
Unternehmerisches Denken
Optional
Salesforce
HubSpot
Asana (Software)
Notion
About Plancraft GmbH
Digitalisierung im Handwerk? Lieben wir. Wir sind Plancraft, die einfache Handwerkersoftware. Unsere Mission: Wir schaffen Handwerker:innen Freiräume für das, was sie lieben und bringen digitales Arbeiten in jeden Handwerksbetrieb. Dabei stehen #bock an der Arbeit, #zusammenhalt im Team und #bodenständigkeit an erster Stelle.
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of Plancraft GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Customer Success Manager im B2B Vertrieb (w/m/d) sounds promising? We're looking forward to your application.
You can find the company’s specific privacy policyhere.
