Matrix42 Consultant / ITSM Consultant (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du führst Matrix42 bei den Kunden ein, paketierst in M42 und administrierst das Tool.
- Du analysierst und optimierst IT-Prozesse nach ITIL
- Du entwickelst Lösungsstrategien und bist maßgeblich an der Umsetzung beteiligt (mit Hilfe von Matrix42 Produkten)
- Du berätst unsere Kund*innen remote oder vor Ort
- Du bist verantwortlich für die Einhaltung der SLA’s und stellst sicher, dass die Anfragen unserer Bestandskund*innen zu deren voller Zufriedenheit bearbeitet werden
- Du überwachst und optimierst die Qualität der Tickets und Leistungen
Was bieten wir dir?
- Work-Life-Balance | Du hast private Termine? Kein Problem. Plane deinen Tag, so wie du ihn brauchst
- 30 Tage Urlaub | Die Gesundheit und Erholung unserer Mitarbeitenden hat für uns höchste Bedeutung. Daher erhältst Du von uns 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Flex-Work | Büro oder lieber zu Hause? Entscheide selbst, wann du wo am liebsten arbeiten möchtest. Du kannst auch maximal 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland arbeiten
- Vertrauensarbeitszeit | Wir vertrauen darauf, dass du deine Arbeitszeiten einhältst. So kannst du auch mal dringende private Termine wahrnehmen
- Fitness Club | Wir subventionieren Deine Mitgliedschaft im Urban Sports Club. Zusätzlich ist Deine Mitgliedschaft im eigenen fitness club in Borken komplett kostenfrei
- Gesundheits-förderprogramme | Im Team ist vieles einfacher und macht mehr Spaß. Wir bieten unseren Mitarbeitenden daher regelmäßig verschiedene Programme in Zusammenarbeit mit der Techniker Krankenkasse an
- Fortbildung und Weiterentwicklung | Wir bieten Dir zahlreiche Angebote zur Fortbildung und fachlichen Weiterbildung. Dabei halten wir Dich stets auf dem Laufenden zu internen sowie externen Entwicklungsprogrammen
- Hersteller & Partner Zertifizierungen | Wir setzen auf regelmäßige Zertifizierung bei Herstellern und unseren Partnern, damit du immer up-to-date bist
- Firmenwagen & Pool-Fahrzeuge | Um unsere Kund:innen und Partner:innen zu besuchen, erhältst Du natürlich einen Wagen von uns – wir bieten auch eine Flotte an Elektrofahrzeugen an
- JobRad | In Kooperation mit JobRad erhältst Du bei uns modernste Fahrräder zu exklusiven Preisen
- Budget für Arbeitskleidung | Ganz gleich ob Polo-Shirt, Softshell-Jacke oder Business Hemd: Bei uns erhältst du ein Budget für Arbeitskleidung, die Du im Online-Shop auswählen und bestellen kannst
- PearsonVue Testcenter | In unserem zertifizierten Pearson VUE Testcenter kannst Du dein Wissen auf die Probe stellen und Zertifizierungen diverser Hersteller absolvieren
- Corporate Benefits & Ticketsprinter | Mit uns profitierst Du von zahlreichen Vorteilen und Angeboten. Bei mehr als 1.500 Anbietern mit exklusiven Rabatte zu bekannten Marken und Herstellern aus diversen Branchen
- Betriebliche Altersvorsorge | Damit es dir im Alter an nichts fehlt, bezuschussen wir deine Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen | Bei uns gibt es die Arbeitgeberzulage zu Deinem Gehalt dazu. Das hilft dir finanziell beim Vermögensaufbau
- Kinderbetreuung | Bei uns hast du die Möglichkeit für einen Zuschuss zur Kinderbetreuung und in Borken auch die Option unsere Kindertagesstätte nerdy zu nutzen
Company Doctor
Paid Continuing Education
Parental Leave
Vehicle Pool
Company Car
Gym Subscription
Job Bike
Employee Discounts
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare
Qualifikationen - Du hast bereits erste Erfahrung und Grundkenntnisse in einem oder mehreren Bereichen:
- Enterprise Service Management
- Asset Management
- Hersteller Matrix42
- ITIL
- Endpoint Management
- Softwarepaketierung und Rollout
- Software Configuration Management
- Du bist kommunikativ, empathisch und hast Spaß daran, mit Kund*innen zu kommunizieren
- Du bist ein Organisations- und Koordinationstalent, behältst immer einen kühlen Kopf und kannst dich flexibel
auf neue Situationen einstellen
At least 1 year of work experience required
Languages
German
English
Skill set
Matrix42
Dienstleistungsverwaltung
Prozess Management
IT-Sicherheitslösungen
Projektmanagement
IT Infrastructure Library
About netgo
Wir digitalisieren nicht der Digitalisierung wegen, sondern verfolgen ein klares Ziel: Das Leben von Arbeitgebern und Arbeitnehmern zu verbessern! Einfachere und schnellere Arbeitsprozesse erhöhen nicht nur Produktivität, Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens, sondern schaffen gleichzeitig mehr Freiraum für die „Denkfabrik Mensch“. So definieren wir „Modern Workplace“ – von der Technologie bis hin zum Menschen! Mit über 1.350 Mitarbeitenden an über 30 Standorten begleiten wir Unternehmen und Institutionen auf die Reise in die Zukunft. Dabei unterstützen wir Unternehmen bei der Beschleunigung und Verschlankung von Geschäftsprozessen durch smarte und intelligente Digitalisierung. Wir sehen uns als Tippgeber, Berater, Planer, Umsetzer, Betreuer, Wegbereiter und Wegbegleiter in den Bereichen Modern Workplace, Business Applications, Cloud & Datacenter, Network und Security. Wir verstehen das Geschäft unserer Kunden und definieren das Spiel gegen ihre Wettbewerber neu. Wir sind ihr „Digital Gamechanger“.
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of netgo.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Matrix42 Consultant / ITSM Consultant (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.
You can find the company’s specific privacy policyhere.
