Mitarbeiter im technischen 1st Level Support (m/w/d)
Permanent Employment
Pinneberg
Mitarbeiter im technischen 1st Level Support (m/w/d)
Immediately searched (unlimited)
35–40 h per week
30.000–38.000 € per year (negotiable)
1 - 2 days per week homeoffice
Zur Verstärkung unseres Customer Support Teams in unserer deutschen Niederlassung in Pinneberg bei Hamburg suchen wir ab sofort unbefristet einen Mitarbeiter im technischen 1st Level Support (m/w/d) in Vollzeit für den deutschsprachigen Raum.
Was erwartet Sie?
- Sie unterstützen unsere Kund:innen bei der Lösung technischer Anliegen als direkte Ansprechperson und Sie betreuen und koordinieren technische Anfragen über Telefon, E-Mail und Service Desk
- Sie erstellen RMA-Aufträge und geben Auskünfte über die RMA-Abwicklung
- Sie unterstützen unsere Kund:innen bei der Analyse von mechanischen, elektronischen und softwarebasierten Fehlern von Multi-Münz-Hopper, Banknotenprüfer und Recycler sowie bei der Konfiguration und bei der Installation und Verwendung von Software und Treibern zur Verwendung unserer Geräte
- Sie unterstützen bei Geräte- und Funktionstests und beim Erstellen von Berichten, Dokumentationen und Präsentationen
- Sie geben Auskünfte über Updates von Firmware und Währungsdatensätzen
- Sie planen und führen Kundenschulungen durch
Occupational fields
IT Support (First Level) (m/w/d)
IT Support & Administration
Technischer Support
Tech
Support
Was bieten wir Ihnen?
- Ein dynamisches und offenes Team
- Eine offene Kommunikationskultur
- Sorgfältige und intensive Einarbeitung
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- 30 Tage Urlaub
- Attraktives Gehalt verhandelbar nach Qualifikation
- Ein attraktives betriebliches Altersvorsorgemodell sowie private Krankenzusatzversicherung
- Schulungsprogramme zur beruflichen Weiterentwicklung
- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
- Umfangreiches modernes IT-Paket
Paid Continuing Education
Company Pension Scheme
Workplace Health Promotion
Fair Remuneration
Agile Working
Coaching Offers
Was sollten Sie mitbringen?
- Sie bringen die erforderlichen Qualifikationen und Ambitionen mit, um sich zu bewerben und uns zu überzeugen
- Sie sprechen fließend Deutsch, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind vorteilhaft
- Auch Quereinsteigern (m/w/d) bieten wir hervorragende Karrierechancen
All levels welcome (no experience required)
Languages
German
English
Skill set
Kundenorientierung
Technischer Support
Teamarbeit
Kommunikative Kompetenz
Microsoft Office
About Innovative Technology
Unser Name ist Programm... Mit über 30 Jahren Erfahrung erforschen und entwickeln wir als weltweit agierendes und innovationsorientiertes Technologieunternehmen einzigartige Komponenten für die Bargeldverarbeitung, sowie KI-basierte biometrische Lösungen zur Alterserkennung und Gesichtsanalyse. Als führender Anbieter ermöglichen wir unseren Kunden die Automatisierung von Transaktionen auf der ganzen Welt. Wir produzieren Multi-Münz-Hopper, Banknotenprüfer und Recycler, die täglich Millionen von Transaktionen für einige der weltweit führenden Anbieter aus den Bereichen Einzelhandel, SB-Terminals, Sportwetten-, Gaming-, Unterhaltungs- und Verkaufsautomaten durchführen. Innovation ist unsere Stärke. Wir bieten unseren Kunden einen echten Mehrwert und setzen uns dadurch vom Wettbewerb ab. Durch die Suche nach neuen Features verbessern wir aktuelle Produkte und helfen unseren Kunden ihre Herausforderungen mit revolutionären neuen Ideen zu bewältigen. Das Streben nach kontinuierlicher Innovation hat zur Entwicklung unserer Abteilung für KI-gestützte biometrische Lösungen zur Gesichtsanalyse geführt. Wir nutzen die Gesichtsanalyse zur intelligenten, effizienten und sicheren Identifizierung von Personen und ermöglichen es unseren Kunden, ihre Systeme um Lösungen zur Alters- oder Gesichtserkennung zu erweitern. Wir beschäftigen weltweit mehr als 400 hochqualifizierte Mitarbeiter an acht Standorten. Wir verfügen über eine wachsende internationale Präsenz mit kommerziellen Niederlassungen auf der ganzen Welt, drei Produktionsstandorten, einem schnell wachsenden Forschungs- und Entwicklungszentrum und einem Netzwerk von über 20 Handelspartnern.
Founded in 1992
25-49 employees
Handel & Gewerbe
Global Player
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
For jobs that are still open, you can click the 'Apply now' button. If this is not possible, the job has already been filled or temporarily deactivated.
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of Innovative Technology.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
No, companies can only see the applications they have received.
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
Even if you don't meet all the requirements, you can make up for missing knowledge with additional skills. Use the application's questions to address your motivation and show the company why you are still a good fit for the job. If you don't meet many or all of the requirements, the application will not be successful.
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Mitarbeiter im technischen 1st Level Support (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.
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