Technischer Support für 1st & 2nd Level (m/w/d)
Permanent Employment
Stuttgart
)
Technischer Support für 1st & 2nd Level (m/w/d)
Was erwartet Sie?
- Sie nehmen, analysieren und beantworten Support-Anfragen, die per E-Mail oder Telefon eingehen.
- Sie führen die Support-Anfragen im Ticketsystem entsprechend dem Support-Prozess.
- Sie führen Fehleranalysen mithilfe von Logdateien durch.
- Sie leiten die Analysen an die Entwicklung weiter.
- Sie planen und führen Updates auf Kundensystemen durch, von der terminlichen Planung bis zur Übernahme auf das Live-System.
- Sie fungieren als Schnittstelle zwischen Kunden und Entwicklung.
- Sie unterstützen Projektleiter bei der Konfiguration und Administration der Software.
- Sie liefern neue Features auf Kundensysteme aus.
- Sie identifizieren Trends und erarbeiten Lösungen zur Verbesserung der Servicequalität.
- Sie arbeiten am Release neuer Software-Versionen mit.
Without leadership experience
Areas
Was bieten wir Ihnen?
- Tolle langjährige Kundenbeziehungen – Hidden Champions
- Ein dynamisches und kreatives Team unterstützt Sie bei Ihrer Arbeit
- Raum für Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Unternehmungsfreudiges Team
- Startup-Flair mit gemeinsamen Events
- Attraktive Vergütung
- Arbeiten in Aussichtslage im Stuttgarter Norden
- Kaffee- und Getränke-Flatrate
Company Pension Scheme
Agile Working
Flat Hierarchies
Promotion of Employee Initiatives
Fair Remuneration
Company Car
Was sollten Sie mitbringen?
- Sie verfügen über eine Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise Fachinformatiker
- Sie bringen eine hohe IT-Affinität und Spaß an der Arbeit mit Software mit
- Sie besitzen Kenntnisse im Support von Softwareprodukten
- Ihre Arbeitsweise zeichnet sich durch ein hohes Maß an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
- Auch in Stresssituationen die Ruhe bewahren und schaffen ein positives Ergebnis für den Kunden zu erzielen
- Kenntnisse in Einrichtung und Administration von SQL wünschenswert
- Eine selbstständige, teamfähige und strukturierte Arbeitsweise sowie sehr gute Deutschkenntnisse runden ihr Profil ab
Languages
Skill set
Optional
About LF Consult GmbH
Wir sind ein Spin-off der Fraunhofer Gesellschaft und ein am Markt bestens positioniertes Unternehmen der IT- und Beratungsbranche. Das Unternehmen ist Erfinder von PiT®-Produzieren im Takt und dessen Kernelement der Taktorientierten Planung. Unser ganzheitlicher Beratungsansatz wird durch die eigenentwickelte Softwarelösung 3Liter-PPS® zur Produktionsplanung und –steuerung unterstützt. Unser Team hat wiederholt Maßstäbe gesetzt. Unsere Software- und Beratungslösungen helfen unseren Kunden termingerecht zu liefern.
By loading the map, cookies are set as specified in our data privacy. Learn more.
Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
For jobs that are still open, you can click the 'Apply now' button. If this is not possible, the job has already been filled or temporarily deactivated.
Which documents do I need for my application?
For your application you need the following documents:
- CV
Where can I upload my records or documents?
You will be asked for the requested application documents in the application process and you can easily add them to your application there. If you want to add more documents to your applications, you can upload them to your Workwise profile. They will then automatically be available to the companies to which you have applied.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of LF Consult GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
No, companies can only see the applications they have received.
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
Even if you don't meet all the requirements, you can make up for missing knowledge with additional skills. Use the application's questions to address your motivation and show the company why you are still a good fit for the job. If you don't meet many or all of the requirements, the application will not be successful.
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Technischer Support für 1st & 2nd Level (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.
