Customer Service Agent für Solar-Technologie (m/w/d)
Permanent Employment
Köln
Customer Service Agent für Solar-Technologie (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du bearbeitest unsere Kundenanfragen via E-Mail und Telefon rund um das Thema Photovoltaik, Ladesäulen und Wärmepumpen
- Unsere deutschlandweiten Handwerker*innen und andere interne Spezialisten*innen von LichBlick involvierst du so, dass unsere Kundenanliegen bestmöglich bearbeitet werden können
- Durch stetigen Kontakt zu unseren Kunden, sorgst du für eine transparente Kommunikation und hohe Kundenzufriedenheit
- Du bietest unseren Kunden Support bzgl. unserer App, z.B. beim App-Zugang, der App-Bedienung und einfacher technischer anderer Themen
- Alle relevanten Fortschritte bis zum Abschluss der Kundenanliegen werden von dir dokumentiert
- Die Anlage und Pflege von Kundendaten und Aufträgen in unseren und externen Systemen, sowie der Versand von Auftrags- und Abtretungsdokumenten liegen ebenfalls in deinem Verantwortungsbereich
Without leadership experience
Areas
Was bieten wir dir?
- Der Teamspirit unter uns ist wirklich einzigartig: Dich empfängt ein familiäres Team, das Dich nach zwei Tagen vergessen lässt, dass Du neu bist
- Wir sind Fans von kurzen Entscheidungswegen, pragmatischen Lösungen und ehrlicher Kommunikation auf Augenhöhe
- Deine Work Life Balance ist uns wichtig, deswegen bieten wir Dir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten. Dein Hund ist im Büro auch willkommen!
- Dich erwartet ein umfangreiches Benefitprogramm: kostenloses Deutschlandticket, kostenlose Mitgliedschaft im Urban Sports Club, Givve Card, Essenszuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, Mitarbeiterrabatte, ...
- Dein Arbeitsplatz liegt im Herzen von Köln am Barbarossaplatz (oder wahlweise im Office im Hamburg)und ist mit den öffentlichen Verkehrsmitteln bestens erreichbar
- Die Position ist zunächst auf zwei Jahre befristet, jedoch wird einer Beschäftigung darüber hinaus anvisiert und gewünscht
- Wir wollen uns mit Dir weiterentwickeln: Gemeinsam schmieden wir Pläne für Deine Karriere bei uns und setzen Pläne in die Tat um
- Durch unser nachhaltiges Geschäftsmodell in der Photovoltaikbranche bieten wir Dir eine sinnvolle Tätigkeit und die Möglichkeit, die Energiewende gemeinsam mit uns voranzutreiben
Company Doctor
Paid Continuing Education
Gym Subscription
Job Bike
Free Course Offers
Employee Discounts
Sport and Recreation Facilities
Was solltest du mitbringen?
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder im technischen Bereich und hast idealerweise mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenservice und/oder Beschwerdemanagement
- Erste Kenntnisse im Bereich Photovoltaik, Batteriespeicher und Wärmepumpe geben dir einen großen Vorteil
- Durch deine erstklassige Kommunikation und dein hohes Maß an kunden- und serviceorientiertem Arbeiten, behandelst du die Kundenanfragen auf Augenhöhe
- Durch gelebte „hands on“-Mentalität stellst du dich schnell auf neue Prozesse und Systeme ein
- Auch bei einer Vielzahl an parallel laufenden Servicefällen behältst Du den Überblick
- Fundierte MS-Office-Kenntnisse und ein gutes technisches Verständnis runden dein Profil ab
With work experience
Languages
Skill set
Optional
About Lichtblick Energy as a Service GmbH
Wir sind eine 100%ige Tochter von Deutschlands größtem Ökostromanbieter. Wir verantworten dessen SolarPaket – ein cleveres Komplettpaket aus Premium-Hardware und smartem Service, das die Erzeugung von eigenem Solarstrom einfach und rentabel machte. Bei uns kommt alles aus einer Hand: Beratung, Planung und Montage. Gemeinsam machen wir eine klimaneutrale Zukunft möglich.
By loading the map, cookies are set as specified in our data privacy. Learn more.
Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
For jobs that are still open, you can click the 'Apply now' button. If this is not possible, the job has already been filled or temporarily deactivated.
Which documents do I need for my application?
For your application you need the following documents:
- CV
Where can I upload my records or documents?
You will be asked for the requested application documents in the application process and you can easily add them to your application there. If you want to add more documents to your applications, you can upload them to your Workwise profile. They will then automatically be available to the companies to which you have applied.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of Lichtblick Energy as a Service GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
No, companies can only see the applications they have received.
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
Even if you don't meet all the requirements, you can make up for missing knowledge with additional skills. Use the application's questions to address your motivation and show the company why you are still a good fit for the job. If you don't meet many or all of the requirements, the application will not be successful.
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Customer Service Agent für Solar-Technologie (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.
You can find the company’s specific privacy policyhere.
