Teamleiter der Kundenberatung (m/w/d)
Immediately searched (unlimited)
35–40 h per week
No salary specified
1 - 2 days per week homeoffice
Stell Dir vor, Deine Arbeit verändert das Leben unserer älteren Generation. Unsere Eltern, Großeltern, Menschen, die uns ein Leben lang unterstützt haben und die nun unsere Unterstützung benötigen. Ihnen weiterhin eine positive Erfahrung und bestmögliche Versorgung zu bieten – das ist unsere Mission bei MEDI-MARKT! Als Teamleiter in der Kundenberatung übernimmst Du die Verantwortung für die Betreuung und Unterstützung unseres Kundenserviceteams.
Deine Aufgaben bei uns:
- Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Verantwortung für ein Team von bis zu 15 Mitarbeitern, für medizinische Verbrauchs- und Hilfsmittel im Bereich Homecare
- Du stellst sicher, dass das Potenzial Deiner Mitarbeiter bestmöglich ausgeschöpft wird
- Du sicherst die Kundenzufriedenheit und begleitest unser Kundenserviceteam dabei
- Du bist verantwortlich für die Qualifizierung, Förderung und Führung der Mitarbeiter
- Du steuerst das Tagesgeschäft in Abstimmung mit unserem Workforcemanagement und beachtest dabei die situativen Kundenbedürfnisse
- Du führst bei Bedarf Teilprojekte als Projektleiter eigenverantwortlich
Occupational fields
Teamleiter Sales (m/w/d)
Sales Management (Leadership)
Sales
Warum MEDI-MARKT?
- Wir legen großen Wert auf ein partnerschaftliches und wertschätzendes Miteinander
- Auf Deine Aufgabe wirst Du bestens vorbereitet – eine eigene Trainings-Akademie steht Dir dabei ebenso zur Seite wie ein:e Mentor:in und zahlreiche Kolleg:innen, die Dich jederzeit gerne unterstützen
- Dein Arbeitsplatz befindet sich in einem sehr schönen, modernen Büro mit bestmöglicher Ausstattung, sowie ergonomischen Arbeitsplätzen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, 2 Tage pro Woche, im Home Office zu arbeiten
- Wir bezuschussen Deine betriebliche Altersvorsorge – weil wir auch heute schon für Dich an morgen denken, sowie diverse Zusatzversicherungen
- Für Dein leibliches Wohl im Büro ist gesorgt – Getränke und Snacks stehen Dir kostenlos zur Verfügung und Dein Mittagessen bezuschussen wir Dir gerne
- Als Mitarbeiter:in genießt Du Rabatte und Vergünstigungen bei MIVO
- Bikeleasing über unseren Partner JobRad
- Der Zuschuss zum Jobticket ist für uns selbstverständlich
- Mit internen und externen Schulungen unterstützen wir Deine fachliche und persönliche Entwicklung
- Du kannst mit Gesprächen bei nilo.health für Deine mentale Gesundheit stärken
- Weitere Annehmlichkeiten zeigen wir Dir in einem persönlichen Gespräch auf
Job Bike
Company Doctor
Employee Discounts
Promotion of Employee Initiatives
Onboarding Program
Meals Allowance
Dein Profil:
- Du bist durch eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wie z.B. Kaufmann/-frau für Büromanagement oder Dialogmarketing (m/w/d), mit der Bewältigung komplexer Sachverhalte vertraut
- Du bringst zwingend Führungserfahrung mit und verstehst es, deine Mitarbeiter für neue Aufgaben zu begeistern und Themen voranzubringen
- Du hast mindestens 1 bis 2 Jahre Berufserfahrung in der Kundenberatung bzw. im Kundenservice im Callcenter und zeichnest dich durch ein hohes Maß an Kundenorientierung aus
- Du hast idealerweise bereits erste Erfahrungen in der Projektarbeit
- Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse auf C1 Niveau und hast sichere Anwenderkenntnisse in allen gängigen Office-Programmen
1 to 2 years of relevant experience
Languages
German
Skill set
Call Center
Kundenberatung
Führungskompetenz
Kundenorientierung
Kommunikative Kompetenz
Optional
Projektarbeit
About MEDI-MARKT Homecare GmbH
Unser Motto: Gut beraten - besser leben. Wir unterstützen hilfs- und pflegebedürftige Menschen sowie deren Angehörige mit unserer Homecareexpertise und sind dabei einer der führenden Direktanbieter rund um die Versorgung mit medizinischen Verbrauchs- und Hilfsmitteln. Über 170.000 Kunden bundesweit schätzen die hohe Beratungs- und Versorgungskompetenz, die wir in den vergangenen 40 Jahren für vielfältige Anforderungen bei Inkontinenz, Diabetes, enteraler Ernährung, Stoma-, Tracheotomie und Wundversorgung sowie für Pflege und Schutzprodukte aufgebaut haben.
Founded in 1980
250-499 employees
Gesundheits- & Sozialwesen
Mittelständler
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
For jobs that are still open, you can click the 'Apply now' button. If this is not possible, the job has already been filled or temporarily deactivated.
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of MEDI-MARKT Homecare GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
No, companies can only see the applications they have received.
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
Even if you don't meet all the requirements, you can make up for missing knowledge with additional skills. Use the application's questions to address your motivation and show the company why you are still a good fit for the job. If you don't meet many or all of the requirements, the application will not be successful.
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Teamleiter der Kundenberatung (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.