Kfm. Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
Permanent Employment
Dresden
Kfm. Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du beantwortest die Anfragen unserer Kunden per Telefon und E-Mail
- Du hilfst unseren Kunden bei allen Fragen zu ihrer Bestellung
- Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden zu Lieferungen, Retouren, Kundenkonten und zur Zahlungsabwicklung
- Du hilfst unseren Kunden, falls etwas mal nicht wie gewünscht funktioniert hat, z.B. bei Lieferverzögerungen, Transportschäden oder Produktfehlern
- Du stehst in direktem Kontakt mit unseren Lieferanten und unserer Logistik, um die Anliegen unserer Kunden schnellstmöglich zu klären Du erstellst Gutschriften und Ersatzaufträge bei Kundenretouren
Occupational fields
Kundendienstberater (m/w/d)
Kundensupport und -service
Support
Was bieten wir dir?
- Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz bei einem führenden, schnell wachsenden E-Commerce Unternehmen für regenerative Wärmegewinnung
- Arbeit in einem dynamischen und motivierten Team
- Ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabenumfeld
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Experten im Vertrieb
- Ein freundschaftliches und lockeres Arbeitsklima mit gelebter Du-Kultur und flachen Hierarchien
- Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung zu allen relevanten inhaltlichen Themen
- Flexible Arbeit an unserem Standort im Herzen Dresdens
- Regelmäßige Firmen-Events
- Kostenfreie Getränke
Paid Continuing Education
Parental Leave
Sport and Recreation Facilities
Fair Remuneration
Agile Working
Flat Hierarchies
Was solltest du mitbringen?
- Du arbeitest gern im Team
- Du bist kontaktfreudig und hilfsbereit
- Du kommunizierst klar und stets freundlich
- Strukturiertes und zuverlässiges Arbeiten ist bei Dir selbstverständlich
- Du magst es, Probleme für unsere Kunden zu lösen und dabei auch Hindernisse zu überwinden
- Du verfügst über gute Kenntnisse der gängigen Office-Programme
All levels welcome (no experience required)
Languages
German
Optional
English
Skill set
Kommunikative Kompetenz
Kundenorientierung
Microsoft Office
About ofenseite - EnergieWerk Ost GmbH
Du willst etwas bewegen, übernimmst gerne Verantwortung und möchtest mit uns wachsen? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir denken die Energiewende neu und setzen auf klimafreundliches Heizen aus der Kraft der Natur.
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of ofenseite - EnergieWerk Ost GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Kfm. Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.
