Kundensupporter im 1st Level (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du bist für die Betreuung unserer zahlreichen Bestandskund:innen zuständig. Dabei unterstützt du diese, den größten Mehrwert aus der Nutzung unserer Software zu erzielen und unsere Software optimal einzusetzen
- Du fungierst als Sprachrohr und verlängerter Arm unserer Kund:innen und bringst deren Feedback aktiv in die Weiterentwicklung unserer Software ein
- Als Kommunikationstalent unterstützt du unsere Kund:innen bei deren Anliegen. Diese löst du gekonnt und zur vollsten Zufriedenheit
- Du stellst durch deine Arbeit im direkten Kundenkontakt sicher, dass unsere Kund:innen verschiedenste Fragen zu unserer Software auf eine einfache & bequeme Art beantwortet bekommen und somit unsere Software optimal nutzen können
Occupational fields
Helpdesk-Mitarbeiter (First Level) (m/w/d)
IT Support
Support
Was bieten wir dir?
- Mach einen Unterschied: Leiste sinnvolle Beiträge und treibe Initiativen teamübergreifend voran. Dein Input wird geschätzt, und deine Arbeit hat direkten Einfluss auf den Erfolg unserer Software
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen.
- Eigenverantwortung: Übernimm Verantwortung für deine Arbeit und Projekte und triff Entscheidungen eigenständig. Dein Team steht dir natürlich zur Seite, wenn du Unterstützung
- Wenn du eine Leidenschaft dafür hast, Kunden zu begeistern und stets nach der besten Lösung suchst, dann werde Teil unseres Teams bei Infoboard Europe GmbH!
Flat Hierarchies
Project Responsibility
Was solltest du mitbringen?
- Du hast Freude am Umgang mit Menschen und ein starkes Servicebewusstsein.
- Du zeichnest dich durch Lösungsorientierung, Wissbegierde sowie durch verhandlungssichere Deutschkenntnisse aus
- Du arbeitest lösungsorientiert
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position ist von Vorteil, aber kein Muss.
- Du weißt um die Vorteile eines starken Teams und trägst durch deine Anwesenheit im Büro zur guten Team-Dynamik bei
All levels welcome (no experience required)
Languages
German
English
Skill set
Kundenbetreuung
Kommunikative Kompetenz
Beratung
Kundenorientierung
Teamarbeit
Optional
Projektmanagement
About infoBoard Europe GmbH
Wir sind ein innovativer Softwarehersteller mit ca. 24 Mitarbeitern aus Informatik und kaufmännischem Sachverstand mit Standorten in Hamburg, Bangkok und Los Angeles. Wir entwickeln die elektronische Plantafel-Software im B2B-Bereich für die ressourcenorientierte Auftragsplanung in Gewerbebetrieben, hauptsächlich in der Metall-Fertigung. Die Software hilft lokal und international agierenden Unternehmen, ihre Arbeitsabläufe übersichtlich graphisch planbar zu machen. Als mächtiges Planungswerkzeug hilft sie Wachstumsunternehmen, gewinnbringende Produktivität durch effiziente Geschäftsprozesse zu steigern. Alle unsere Produkte verfügen über zahlreiche Schnittstellen zu ERP-Systemen. Unsere aktuellen Entwicklungen gehen neue Wege in App-, Cloud-, KI- und Game-Programmierung. Die Spezialisierung auf den weltweiten Direktvertrieb unserer elektronischen Plantafel-Software führt zur internationalen Ausrichtung mit 950 Kunden in 34 Ländern, von Hamburg bis Los Angeles, Kapstadt, Bangkok und Christchurch.
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Are there more informations about the application process?
- Bewerbung einreichen: Sende deinen Lebenslauf und ein Motivationsschreiben zu.
- Interview: Wir lernen dich telefonisch kennen und laden dich zu einem Gespräch ein, um dich besser kennenzulernen.
- Feedback & Entscheidung: Nach dem Gespräch erhältst du zeitnah eine Rückmeldung.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of infoBoard Europe GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Kundensupporter im 1st Level (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.
