IT Support (gn) First and Second Level mit Schwerpunkt Microsoft 365
Permanent Employment
Hamburg
IT Support (gn) First and Second Level mit Schwerpunkt Microsoft 365
Diese Aufgaben warten auf Dich
- Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen bei IT-Fragen – telefonisch, per Mail oder über unser Supportportal
- Du nimmst Support-Tickets entgegen, dokumentierst sie verständlich und sorgst für eine schnelle Erstlösung oder Weiterleitung
- Du analysierst und löst typische IT-Probleme (z. B. Drucker, Software, E-Mail, Netzwerk, Microsoft 365) mit einem klaren Fokus auf Automatisierung und Nachhaltigkeit
- Du hilfst dabei, Anleitungen und Lösungen für wiederkehrende Probleme zu erstellen
- Du arbeitest eng mit dem Projekt- und 3rd-Level-Team zusammen und gibst Verbesserungsideen weiter
Occupational fields
Helpdesk-Mitarbeiter (First Level) (m/w/d)
IT Support
Support
Was Du von uns bekommst?
- 2-3 Tage HomeOffice pro Woche und flexible Arbeitszeiten
- Wir statten Dich mit modernen Arbeitsmitteln aus (Laptop, Smartphone usw.)
- HVV-Bonus-Ticket oder JobRad
- Einen anspruchsvollen und abwechslungsreichen Arbeitsalltag
- Weiterbildungen
- Einen modernen und zentralen Arbeitsplatz in einem spannenden und wachsenden Berufsfeld
- Ein offenes und lockeres Betriebsklima, ein gutes Miteinander im Team sind uns wichtig
- Eine gelebte gemeinschaftliche Unternehmenskultur mit außerbetrieblichen Aktivitäten
Music Allowed at Work
Fair Remuneration
Additional Vacation Days
Flat Hierarchies
Project Responsibility
Regular Feedback Meetings
Das wünschen wir uns von Dir
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder erste Erfahrungen im IT-Support
- Du kannst IT-Themen verständlich erklären – auch für Nicht-Techniker:innen
- Du bist geduldig, freundlich und lösungsorientiert im Umgang mit Kund:innen
- Du arbeitest strukturiert, dokumentierst sauber und verlierst auch bei mehreren Anfragen nicht den Überblick
- Du hast idealerweise Grundkenntnisse in Microsoft 365, Windows und Netzwerktechnologien
- Du hast Lust, Dinge zu verbessern, Prozesse mitzugestalten und dich stetig weiterzuentwickeln
1 to 2 years of work experience required
Languages
German
Optional
English
Skill set
Kundenorientierung
1st Level Support
Microsoft Windows Server
Systemadministration
Microsoft Office
Optional
Teamarbeit
About elbcloud Tech Solutions GmbH
Unsere Vision: Wir glauben an eine IT, die einfach funktioniert – damit Menschen sich auf das Wesentliche konzentrieren können: ihre Arbeit. Unsere Mission: Wir automatisieren IT-Prozesse, schaffen Standards und machen unsere Kund:innen unabhängiger vom klassischen Support. Unser Ziel: weniger Störungen, mehr Zeit für echte Produktivität – bei uns und bei unseren Kund:innen. Was wir tun: elbcloud ist ein moderner IT-Dienstleister mit Fokus auf Automatisierung, Microsoft 365, Cloudlösungen und smarte Netzwerke. Wir sorgen dafür, dass IT nicht nervt, sondern läuft – geräteübergreifend, sicher und effizient. Dabei setzen wir auf verständliche Kommunikation, bewährte Standards und kontinuierliche Verbesserung.
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Are there more informations about the application process?
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of elbcloud Tech Solutions GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer IT Support (gn) First and Second Level mit Schwerpunkt Microsoft 365 sounds promising? We're looking forward to your application.
You can find the company’s specific privacy policyhere.
