Teamleiter im Kundenservice Management (m/w/d)
Permanent Employment
Schloß Holte-Stukenbrock
Teamleiter im Kundenservice Management (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du betreust und berätst Bestands- und Neukund:innen (Energieversorger/Netzbetreiber, Großhändler:innen, Ingenieurbüros und öffentliche Auftraggeber:innen) bei Kundenserviceanfragen
- Du kalkulierst, erstellst Angebote und steuerst den Abrechnungsprozess mittels unserer ERP-Software
- Du vertreibst Ersatzteile und verbundene Dienstleistungen
- Du steuerst und optimierst Kundenserviceeinsätze der Techniker:innen/ Monteur:innen mit digitalen Medien und baust die Servicequalität aus
- Du bist verantwortlich für den wirtschaftlichen Auf- und Ausbau eines überregionalen Kundenserviceangebots in enger Abstimmung mit dem Vertrieb und der Geschäftsführung
- Du entwickelst den Kundenservice von einem After-Sales-Service zu einem Profit-Center, indem du Serviceangebote definierst und bepreist, einen Business Plan erstellst, Kundenservicepakete in Abstimmung mit dem Vertrieb vermarktest und den wirtschaftlichen Personalausbau sukzessive vorantreibst sowie ggf. Servicekooperationen aufbaust
Occupational fields
Teamleiter Sales (m/w/d)
Sales Management (Leadership)
Sales
Was bieten wir dir?
- Dienstwagen
- Attraktive Vergütung
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Krankenzusatzversicherung
- E-Bike-Leasing
- Sport-Navi
- Freundliches und engagiertes Team
- Branche mit Zukunft
- Flache Hierarchien und Raum für eigene Ideen
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder ein Studium (z.B. Bachelor oder Duales Studium im Bereich BWL oder Wirtschaftsingenieurwesen)
- Du bringst mehrjährige Berufserfahrung (mind. 5-6 Jahre) in vergleichbarer Funktion im Bereich des technischen Kundenservices mit
- Du hast ein gutes technisches Grundverständnis, idealerweise im Bereich der Energie-/Versorgungstechnik oder des Anlagenbaus
- Du verfügst über gute Anwendungskenntnisse der Standardprogramme (MS Office u.a.) sowie bei ERP-Anwendungen (z.B. Sage)
- Du hast Erfahrung in der Personalführung und der Neuausrichtung des Kundenservice
- Du trittst sicher auf, bist kommunikationsfähig und teamfähig, und du bist zuverlässig, flexibel und engagiert
At least 6 years of work experience required
Languages
German
Optional
English
Skill set
Microsoft Office
ERP-Systeme
Führungskompetenz
Kundenservice
Optional
Teamarbeit
Strategisches Denken
About ewers Heizungstechnik GmbH
Was entsteht, wenn Expertise und Verantwortung zusammentreffen? Wir schaffen zukunftsfähige Wärmelösungen, die Komfort und Umweltschutz vereinen, mit der Vision einer selbstverständlichen, nachhaltigen Energieversorgung. Du suchst eine Aufgabe, die wirklich zählt? Hier entwickelst und fertigst du Systeme, die Gebäude effizient mit Wärme versorgen. Erlebe die tiefe Zufriedenheit, einen konkreten Beitrag zu einer grüneren Zukunft zu leisten und Teil eines Teams zu sein, das den Planeten schützt.
By loading the map, cookies are set as specified in our data privacy. Learn more.
Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of ewers Heizungstechnik GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Teamleiter im Kundenservice Management (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.