Technical Support Engineer im 24/7 Schichtdienst (m/w/d)
Immediately searched (unlimited)
40 h per week
No salary specified
Remote work not possible
Was erwartet dich?
- Du bist bereit, im 24/7-Schichtmodell zu arbeiten, inklusive Nächten, Wochenenden und Feiertagen
- Du erbringst technischen Support für Kund:innen per Telefon, E-Mail und Ticket-System
- Du nutzt dein Fachwissen im IT-Service-Management, um Kundenanfragen effizient und effektiv zu lösen
- Du arbeitest mit internen Teams zusammen, um komplexe technische Probleme zu beheben, und kooperierst mit funktionsübergreifenden Teams
- Du dokumentierst Wissen und Lösungen im Ticket-System und stellst sicher, dass die Wissensdatenbank stets aktuell ist
- Du analysierst und behebst Probleme im Zusammenhang mit Datenbanken, Netzwerk, Speicher-Infrastruktur und Kubernetes
Occupational fields
Support Engineer Netzwerke (m/w/d)
Technischer Support
IT Support & Administration
Support
Tech
Was bieten wir dir?
- Attraktive Arbeitsumgebung: An einigen Standorten profitierst du von einer bezuschussten Kantine und verschiedenen kostenfreien Getränken
- Moderne Büroflächen: Du arbeitest in modernen Büros mit sehr guter Verkehrsanbindung
- Vielfältige Mitarbeiterrabatte: Du erhältst Rabatte für diverse Aktivitäten und Produkte
- Gemeinschaftliche Events: Du nimmst an Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern sowie Workshops teil
- Weiterbildungsmöglichkeiten: Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten stehen dir zur Verfügung
- Gesundheitsangebote: Du kannst an verschiedenen Gesundheitsangeboten wie Sport- und Gesundheitskursen teilnehmen
Company Doctor
Agile Working
Flat Hierarchies
Company Pension Scheme
Was solltest du mitbringen?
- Du hast Grundkenntnisse und erste Erfahrung mit Kubernetes oder anderen Container-Technologien
- Du besitzt fundiertes Wissen zu Prinzipien und Praktiken des IT-Service-Managements
- Du hast Erfahrung im Umgang mit Datenbanken, Netzwerk- und Speicher-Infrastruktur und eine schnelle Auffassungsgabe, um dich rasch an neue Technologien und Prozesse anzupassen
- Du bist vertraut mit Unix-basierten Systemen und hast Verständnis von Linux-Distributionen
- Du verfügst über ausgeprägte analytische und problemlösende Fähigkeiten sowie hervorragende Kommunikations- und Kundenservice-Kompetenzen
- Du bist fähig, effektiv im Team zu arbeiten und mit internen Stakeholdern sowie dem oberen Management zusammenzuarbeiten
At least 1 year of relevant experience
Languages
German
English
Skill set
IT-Service-Management
Datenbanken
Netzwerkinfrastruktur
Speichersysteme
Linux
Kubernetes
About IONOS SE
Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir begleiten erfolgreich unsere Kund:innen bei ihrer Unternehmensentwicklung. Für unseren Unternehmenserfolg sind über 4000 Mitarbeitende in mehreren Ländern weltweit tätig, um die Anforderungen und Wünsche unserer 8,5 Millionen Kund:innen zu erfüllen. Wir sind eine Marke der United Internet AG, einem börsennotierten Unternehmen mit rund 10.200 Mitarbeitenden. Wir fördern die Entwicklung unserer Mitarbeitenden und deren unterschiedliche Talente, Interessen und Sprachen.
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of IONOS SE.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
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You can find the company’s specific privacy policyhere.