Customer Support für Bankkunden (m/w/d)
Was erwartet Sie?
- Sie sorgen mit Ihren Teamkollegen dafür, dass unsere angeschlossenen Banken erreichbar sind
- Sie nehmen Telefonate von Bankkunden (m/w/d) entgegen und kümmern sich um deren Anliegen
- Sie geben Auskünfte zur Bank und deren Produkten und beraten zu den Themen rund um Konten, Berechtigungen und Zahlungsverkehr
- Sie vereinbaren Termine mit den Bankberatern (m/w/d) und leisten Hilfestellung bei Anwendungsproblemen im Online- und Mobile-Banking
- Sie bearbeiten die Anfragen der Bankkunden (m/w/d) auch im Chat oder via E-Mail
Was bieten wir Ihnen?
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeitgestaltung zur optimalen Balance zwischen persönlichen Bedürfnissen und Arbeitsaufkommen
- Faire Vergütung auf Grundlage der Qualifikationen und bisheriger Berufserfahrung im Rahmen unseres neuen betrieblichen Gehaltsmodells
- 30 Urlaubstage pro Jahr sowie Bezug von unbezahltem Urlaub
- Freistellung für ehrenamtliche Tätigkeiten
- Betrieblich unterstützte Altersvorsorge und Möglichkeit zur Weiterarbeit nach der Pensionierung
- Verbindendes & wertschätzendes Arbeitsumfeld und Mitspracherecht bei Team-Entscheidungen
- Teilnahme am EdenRed-Vorteilsprogramm
- JobBike, JobTicket und kostenfreie Parkplätze
- Beteiligung an externen Weiterbildungen
- Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen
- Kostenfreies Trinkwasser und frisches Obst
- Kinderbetreuungs-Gutscheine in Form eines Kinderbetreuungszuschusses für KITA und KIGA
- Zuschuss zum Fitnessstudio
- Ergonomische Arbeitsplätze und Relax Räume im Office (ab Oktober 2023)
- Prämie für interne Stellenvermittlung
- Jubiläumsboni
Company Doctor
Works Council
Paid Continuing Education
Voluntarily Engaged
Parental Leave
Job Bike
Free Course Offers
Was sollten Sie mitbringen?
- Sie verfügen idealerweise über erste Berufserfahrung in einem Callcenter oder einem Kundenservicecenter sowie über eine kaufmännische Ausbildung
- Sie haben vielleicht schon bankfachliche Kenntnisse oder sind offen für eine umfassende Einarbeitung in bankfachliche Fragen
- Sie sind service- und lösungsorientiert und haben Spaß am direkten Kundenkontakt
- Sie besitzen eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie eine selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
- Sie zeichnen sich durch Einsatzbereitschaft und hohe Motivation sowie Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Herausforderungen aus
- Sie bringen gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit
All levels welcome (no experience required)
Languages
German
Skill set
Kommunikative Kompetenz
Kundenorientierung
Kundendienst
Lösungsorientierung
About Serviscope AG
Wir sind zentraler Bankendienstleister in der Genossenschaftlichen Finanz Gruppe mit rund 450 Mitarbeitern. Als Tochter der Atruvia AG stehen wir für Business Process Outsourcing in der Filialbank und beim Omnikanal-Banking. Für mehr als 400 Volksbanken und Raiffeisenbanken betreiben wir ein 24-StundenKundenservicecenter und unterstützen unsere Banken z. B. bei der Bearbeitung von üblichen Bankvorgängen, richten Vollmachten ein, lösen Probleme beim Online-Banking und vieles mehr!
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of Serviscope AG.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Customer Support für Bankkunden (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.
