Customer Support Manager Softwareentwicklung (m/w/d)
Permanent Employment
Dresden
Customer Support Manager Softwareentwicklung (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du stehst im regen Kontakt und Austausch mit unseren Kund:innen (B2B) und bist die erste Anlaufstelle für XAP.-Anwender:innen
- Du nimmst Kundenanfragen effizient auf, analysierst diese und behebst diese im besten Fall direkt
- Du arbeitest eng mit unseren interdisziplinären Entwicklungsteams zusammen, begleitest Kundenanliegen und Projekte und führst diese erfolgreich zum Abschluss
- Du arbeitest in unserem Ticketsystem und strebst dabei eine kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse an
- Du unterstützt durch dein mit der Zeit erlangtes fundiertes Fachwissen andere Abteilungen und hältst bei Bedarf auch gern mal Kundenschulungen
- Du gestaltest aktiv die Weiterentwicklung unserer Software mit
Was bieten wir dir?
- ZUKUNFTSSICHERHEIT: Unbefristete und langfristige Perspektive in einer dynamischen Branche in einem wachstumsorientierten Unternehmen
- INDIVIDUELLE ARBEITSMODELLE: Flexible Arbeitsweise, einschließlich Home-Office Möglichkeit oder Büroarbeitsplatz
- PERSÖNLICHE UND FACHLICHE ENTWICKLUNG: Fundiertes Onboarding, zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereförderung bei flachen Hierarchien
- KOOPERATIVE ARBEITSKULTUR: Buntgemischte Mannschaft aus erfahrenen Beratern in einer wertschätzenden Atmosphäre
- GEMEINSAME AKTIVITÄTEN: Grillrunden und Sportaktivitäten auch abseits der Arbeit
- UMFANGREICHE VORSORGE: Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Unfallversicherung
- MOBILITÄT UND ARBEITSMITTEL: Firmenwagen, Fahrradleasing und Firmenhandys, auch privat nutzbar
- VERKEHRSGÜNSTIGER STANDORT: Gute ÖPNV-Anbindung und kostenfreie Parkplätze
Agile Working
Flat Hierarchies
Onboarding Program
Fair Remuneration
Workplace Health Promotion
Holiday Pay
Christmas Bonus
Was solltest du mitbringen?
- SPRACHKENNTNISSE: Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau (Applicants must be fluent in German language C1)
- STANDORT: Wohnort in der Nähe von Langen oder Dresden, oder Umzugsbereitschaft für Teamarbeit vor Ort
- BERUFSERFAHRUNG: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im technischen Vertrieb oder in der technischen Kundenbetreuung
- TECHNISCHE HINTERGRÜNDE: Erfahrung in der Softwareentwicklung oder im Softwaretesting
- BRANCHENERFAHRUNG: Interesse, die Energiewirtschaft mitzugestalten
- KOMMUNIKATION: Kommunikationsstark und souverän im Umgang mit Kunden
All levels welcome (no experience required)
Languages
German
Skill set
Kundendienst
Energiewirtschaft
Fehleranalyse
Softwareentwicklung
Ticketsystem
Extensible Application Markup Language
About the company
Bring frischen Wind in die Energiebranche mit uns! Seit mehr als 25 Jahren sind wir eine feste Größe in der Branche und bieten Abrechnungssoftware für Energieversorger an. Zu unseren Kunden zählen deutschlandweit und im benachbarten Ausland Strom- und Gasanbieter sowie Wärme- und Wasserversorger, Betreiber geschlossener Verteilnetze und Unternehmen der Wohnungswirtschaft. Viele unserer Kollegen sind seit Jahren an Bord und tragen mit ihrem reichhaltigen Erfahrungsschatz zu unserem Erfolg bei. Doch uns ist auch der frische Wind wichtig, den neue Kollegen mitbringen. Wir sind offen für neue Ideen und bieten engagierten und motivierten Mitarbeitern gerne die Gelegenheit, diese einzubringen und umzusetzen. Seit 2013 gehören wir zum Konzernverbund der Stadtwerke Schwäbisch Hall und sind seit 2020 eine 100%ige Tochtergesellschaft. Diese Konstellation ermöglicht uns, die familiäre Atmosphäre eines flexiblen Mittelständlers mit der langfristigen Sicherheit eines Konzerns zu vereinen. Neben unserer Software bieten wir auch Hosting und umfassende energiewirtschaftliche Dienstleistungen an. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt: Somentec steht für Software, Mensch und Technik. Unsere Mitarbeiter sind unsere wertvollste Ressource. Wir legen größten Wert auf Mitarbeiterzufriedenheit und bieten die bestmöglichen Voraussetzungen für produktives Arbeiten in angenehmer Atmosphäre. Neben der Anerkennung deiner Leistungen fördern wir deine persönliche Entwicklung und unterstützen deine Fort- und Weiterbildung. Werde Teil unseres Teams und bringe deine Ideen in ein erfolgreiches und innovatives Umfeld ein!
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Why can't I see which company I am applying to?
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Customer Support Manager Softwareentwicklung (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.
