Kundenbetreuer im Customer Success Management (m/w/d)
Permanent Employment
Elmshorn
)Kundenbetreuer im Customer Success Management (m/w/d)
Bereit, Kunden zum Erfolg zu führen? Als Customer Success Manager (m/w/d) bei uns unterstützt du mit deiner Erfahrung im Kundenservice und deiner Hands-on-Mentalität unsere Kunden dabei, unsere Produkte optimal zu nutzen. Zeig uns deine Leidenschaft für Kundenbetreuung und bring frischen Wind in die Welt der Kundenbindung und Produktverbesserung. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft des Customer Success mit!
Was erwartet dich?
- Du gehst mit Empathie und Hands-on-Mentalität zum Erfolg
- Du unterstützt unsere Kund:innen dabei, unsere Produkte erfolgreich zu nutzen – Kundenberatung ist deine Kernaufgabe
- Du identifizierst Kundenbedürfnisse, indem du die Anforderungen und Branchen unserer Kund:innen verstehst und unsere Lösungen darauf abstimmst
- Du entwickelst gemeinsam mit anderen Abteilungen Strategien zur Kundenbindung und -zufriedenheit
- Du unterstützt uns bei der Überwachung und Analyse durch Daten aus dem CRM und Kundenfeedback-Analysen
Without leadership experience
Areas
Was bieten wir dir?
- Die "Basics": 30 Tage Urlaub, Homeoffice Möglichkeit, ein fester Feierabend, ein Budget für deine Weiterentwicklung, Team-Events, E-Bike, Altersvorsorge und Gutscheine für Amazon & Co. sind einige der Angebote, die unsere Mitarbeiter:innen zu schätzen wissen
- Arbeit mit Sinn: Mit deiner Arbeit hast du einen positiven Einfluss auf Millionen von Menschen. Unsere Lösungen sind immer einen Herzschlag voraus und setzen neue Standards im Kundenservice. So leistest du mit deiner Arbeit einen echten Mehrwert und trägst dazu bei, dass Service Hotlines ihrem Namen endlich wieder alle Ehre machen
- We ♥️ AI: Nicht nur bei unseren SaaS-Lösungen, auch im Arbeitsalltag setzen wir auf die unzähligen Möglichkeiten, die KI uns bietet, um Prozesse zu optimieren und uns unsere Arbeit zu erleichtern. Freu dich auf ein tech- und experimentier-freudiges Team, mit dem du tief in die Welt der Künstlichen Intelligenz eintauchen kannst
- Teamwork: Was wir an unserem Unternehmen besonders lieben? Unsere Kolleg:innen! Wir halten einander den Rücken frei, nehmen uns selbst nicht zu ernst und können uns immer aufeinander verlassen. Egal ob remote oder an einem unserer drei Standorte, bei uns ist Team Work keine hohle Phrase
- Job Crafting 4.0: Du gestaltest deinen Job, mit deiner Erfahrung, deinen Stärken, Ideen und Vorlieben. Wir fördern dich mit allem, was du dafür brauchst, und entwerfen gemeinsam den Job, der zu dir und deinem Leben passt
- Gemeinsam wachsen: Dein Wissen ist unser aller Gewinn. Deshalb spielen wir dir regelmäßig Updates auf, in Form von Konferenzen, Workshops, Kursen, Trainings, neuster Technik – was immer du brauchst, um dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln
- Kein Lari-Fari: Was du tust, vergammelt nicht in einer Schublade, sondern kommt zum Einsatz. Auf unnötige Bürokratie und stundenlange Meetings haben wir keine Lust. Wir arbeiten fokussiert, hands-on und mit einem Blick fürs Wesentliche
Paid Continuing Education
Parental Leave
Job Bike
Music Allowed at Work
Company Pension Scheme
Bonus System
Travel allowance
Was solltest du mitbringen?
- Du bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb, Customer Success, Account Management oder einer anderen beratenden Tätigkeit mit
- Du kümmerst dich proaktiv um deine Kunden, supportest sie und optimierst ihre Prozesse mithilfe unseres Produktes
- Du adressierst relevante Informationen zielgerichtet – Kommunikation ist deine Stärke
- Du bist vertraut mit Tools wie CRM und Ticketsystemen und hast ein technisches Interesse
- Du bist bekannt dafür, dass du Situationen und Maßnahmen in deinem Bereich geschickt anpackst und sie effektiv mit den Unternehmenszielen abgleichst
- Du hast fließende Deutschkenntnisse in Schrift und Sprache (mindestens C1) und kommunizierst gerne auf Deutsch
With work experience
Languages
Skill set
Optional
About CallOne GmbH
Gestatten wir sind dein neuer Arbeitgeber und nein wir sind kein Call Center ;-), sondern ein der führenden deutschen SaaS-Kommunikationslösungen für Unternehmen mit eigens entwickelter Cloud-Plattform. Egal ob Start-Up oder unserer Traditionsmarke, wir liefern seit 2010 für über 3.500 Unternehmen leistungsstarke Telekommunikationslösungen, bei denen Sprache und Telefonie im Fokus stehen.
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
For jobs that are still open, you can click the 'Apply now' button. If this is not possible, the job has already been filled or temporarily deactivated.
Which documents do I need for my application?
For your application you need the following documents:
- CV
Are there more informations about the application process?
Erster Call
Kennenlernen
Triff das Team
Dein Start bei uns
Where can I upload my records or documents?
You will be asked for the requested application documents in the application process and you can easily add them to your application there. If you want to add more documents to your applications, you can upload them to your Workwise profile. They will then automatically be available to the companies to which you have applied.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of CallOne GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
No, companies can only see the applications they have received.
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
Even if you don't meet all the requirements, you can make up for missing knowledge with additional skills. Use the application's questions to address your motivation and show the company why you are still a good fit for the job. If you don't meet many or all of the requirements, the application will not be successful.
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Kundenbetreuer im Customer Success Management (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.
You can find the company’s specific privacy policyhere.
